- •Введение
- •1. Особенности продажи страховых услуг (как добиться успеха в страховом бизнесе)
- •4. Настойчивость.
- •5. Гибкость и готовность принять вызов.
- •2. Поиск клиентов
- •3. Подготовка к личной встрече.
- •Диагностика.
- •Подбор страховых услуг.
- •Подготовка предложений по страховым услугам.
- •4.2. Язык жестов.
- •4.2. Невербальное общение. Язык жестов.
- •Специальные техники эффективной коммуникации с клиентом.
- •5. Выяснение потребностей клиента.
- •5.1. Психология потребностей клиента.
- •5.2. Модели человеческой мотивации.
- •5.3. Технология конструирования вопросов.
- •5.4. Техники активного слушания. Ошибки общения.
- •6. Предложение решения проблемы. Презентация.
- •7. Этап предъявления доказательств, работа с возражениями.
- •8. Заключение сделки (Завершение).
- •9. Послепродажное обслуживание клиента.
- •10. Анализ ошибок.
- •Заключение
- •Литература.
Заключение
На то, чтобы сделать продажу в страховании, нужен один год.
Часто новички приходят в страхование уже сложившимися профессионалами в каком-либо другом деле. Таким людям бывает сложно быстро перестроиться. Они постоянно находятся как бы в раздвоенном состоянии. Перспектива и будущее в страховании, но так сложно все менять. Вдруг в страховании что-то не заладится и что тогда? Возникает чувство внутренней неуверенности, которое может привести к полной остановке дела. А вы только начинаете свой профессиональный путь, поэтому вам на этой дороге будет намного легче.
Справиться с этим, помогает наше решение о том, что мы отводит себе не менее, чем год работы, до анализа результатов. Это правило, требующее неукоснительного соблюдения.
И потом, в отличии от многих ваших знакомых, которые продолжают уповать на то, что кто-то должен придти и помочь им, вы сделали свой «шаг», и взяли ответственность за свою жизнь на себя. И пусть многие ваши знакомые сейчас относятся к выбранной вами специальности с непониманием. Пусть! Придет время, когда они попросят вас устроить их в страховании.
Да, сейчас вам трудно привыкать к новой жизни, в которой вам придется больше общаться, проявлять непривычную активность, решать непростые проблемы. Это всегда сложно. Но пройдет совсем немного времени, и вы станете уважаемым профессионалом. Люди будут искренне благодарны вам за ту помощь, которую вы им окажете в трудную минуту. Поэтому относитесь с гордостью к страховому делу!
Если вы идете к своим знакомым - идите к тем, кто уже успешен - «деньги тянутся к деньгам». Чем больше человек заработал, тем выше у вас шанс на более крупную сделку. Зарабатывать надо с теми, кто уже сейчас сделал свои деньги. Не беда, если сделка с таким человеком сразу не получится! Его надо приручать. Через полгода - год, такие ваши знакомые, будут в числе самых активных сторонников страхования.
И еще несколько слов о престижности профессии страхового агента.
Почему многим в обществе кажется, что работа страхового менеджера или агента не престижная? Странная ситуация - страховому рынку в России 15 лет, а мы все еще считаем профессию консультанта по продажам страхования не престижной. Однако, спрос на профессионалов в этой области постоянно растет. И наверное, не случайно объявления о вакансиях позиции страхового агента вы встретите в любой серьезной рекрутерской газете или журнале. На самом деле профессиональных страховых агентов катастрофически не хватает. В разные года совершенно различные профессии приобретаю популярность, а некоторые ее теряют. В России XXI века считать, что продавец страхования это непрестижно - нонсенс. Настоящий бум продаж страхования уже близко. Но профессия страхового агента уже сейчас становится одной из самых высокооплачиваемых профессий нашей страны, так же, как и на Западе.
Коротко о главном:
Самый главный секрет искусства торговать заключается в том, чтобы узнать, что нужно другому человеку и помочь ему отыскать наилучший способ, как достать это.
Существует только один способ, чтобы заставить кого-то сделать что-то. Надо сделать так, чтобы человек захотел сделать это.
Когда вы покажите человеку то, что ему нужно, он пустит в ход все, чтобы заполучить это.
Главная трудность при продаже - это выявить насущную потребность или главный интересующий вопрос и ухватиться за это!