30. Групповая динамика. Особенности управления групповой динамикой.

Группа - это 2,3 и более взаимодействующих человек, имеющих точки соприкосновения в деятельности и чаще всего объединившихся для достижения определенной цели.

Виды формальных групп:

1. Контролируемая – состоит из руководителя и подчиненных.

2. Команда с перекрестными функциями (объединение людей на основе знаний и опыта. Решение конкретных рабочих заданий).

3. Самоуправляющиеся команды – независимые группы, которые помимо своих рабочих заданий берут на себя обязанности руководителя.

4. Целевые группы - временные группы, которые формируются для решения локальных задач, а затем распускаются.

Динамика группы - это социально-психологические процессы приводящие группу в определенные состояния посредством различных групповых механизмов и обеспечивающие ее формирование, функционирование и развитие.

К содержанию групповой динамики относятся практически все внутригрупповые процессы, с помощью которых традиционно описывается интрагрупповая активность:

интрагрупповое структурирование,

лидерство и руководство,

межличностные конфликты,

самоопределение личности в группе и групповое давление,

формирование групповой сплоченности и совместимости,

межличностная идентификация,

интрагрупповое нормообразование и т. д.

Динамика развития групп:

1. Предварительный этап (нет группы, есть сумма индивидуальностей)

2. Возникновение формальных/неформальных отношений. Главное для каждого человека-сохранение собственной безопасности и обретение статуса.

3. Этап смятения (первого конфликта) – неизбежное возникновение конфликта, связанного с перераспределением ролей и статусов

4. Период функциональности, упорядоченности. Группа хорошо выполняет работу.

5. Стадия второго конфликта

6. Этап «семьи»

Управление групповой динамикой: тренинги на командообразование, и другие тренинги.

31. Теории научения и измерение поведения человека

Бихевиористы основываются главным образом на эмпирических исследованиях. Они с опорой на научные способы познания разработали достаточно сильные методы сбора информации.

Теория научения в отличие от других теорий личности хорошо впитала в себя научные методы познания. Поскольку ее предметом является поведе¬ние, за которым легко организовать наблюдение и возможно контролиро¬вать, она может использовать объективные научные методы.

1. ( Джон Уотсон) его вдохновитель- Павлов.

Теория рефлекторного поведения и научения

Уотсон был первым, кто стал употреблять слово «бихевиоризм». Он верил, что поведение может быть объективно измерено. Для его изучения не обязательно обращаться к субъективным суждениям и символизму, как при интерпретации сновидений.

Уотсон также полагал, что с помощью классического обусловливания он сможет контролировать эмоции человеческого существа. Его самое знаменитое исследование — это эксперимент с маленьким Альбертом.

В этом эксперименте Уотсон проводил обусловливание поведения Альберта, 11-месячного мальчика, вырабатывая у него страх перед крысой.

Изначально Альберт не боялся крыс. Перед экспериментом, напротив, ему нравилось с ними играть.

В начале эксперимента, когда Альберт тянулся к крысе, чтобы поиграть с ней, Уотсон производил очень громкий шум за его спиной.

Хотя Альберт совсем не боялся крыс, но он пугался громких звуков, Каждый раз, когда Альберт брал крысу, Уотсон делал так, что Альберт вздрагивал от испуга.

В конце концов Альберт, испытывая очень неприятные ощущения от звука, начинал плакать и отползал подальше от крыс.

Заметьте, что Уотсон, как истинный бихевиорист, уделял внимание только поведению, за которым можно было непосредственно наблюдать. Маленький мальчик слышал звук, плакал и удалялся от крыс. Хотя бихевиористы спрашивают про чувства и про их интенсивность (оцените по шкале от 1 до 10, насколько тревожно вы чувствуете себя в настоящий момент?), они в первую очередь интересуются поведением, которое они могут наблюдать.

Альберт был настойчивым маленьким мальчиком, готовым снова и снова возвращаться поиграть со своими крысами. Он возвращался к ним семь раз, и каждый раз, когда он настигал одну из них и собирался вступить с ней в игру, его пугал громкий звук.

В эксперименте с маленьким Альбертом безусловным стимулом был громкий звук. Никто не учил Альберта пугаться звука. Условным стимулом была крыса, и условной реакцией был страх перед крысой

Уотсон полагал, что многие человеческие страхи возникают как результат обусловливания.

Прежде чем вы успеете совсем расстроиться за маленького Альберта, мы расскажем вам, чем закончилась эта история. Не удовлетворившись тем, что он научил мальчика бояться крыс, Уотсон намеревался сделать так, чтобы этот Страх у него пропал.

В следующей ситуации обучения Уотсон кормил Альберта, чтобы тот почувствовал себя хорошо. Еда была безусловным стимулом — никто не говорил Альберту, что еду надо любить, просто она ему нравилась. Когда Альберт получал удовольствие от еды, в комнату вносили крысу. Крыса была условным стимулом. Вначале Альберт пугался крысы, независимо от еды. Но после того как в течение какого-то периода времени еда и крыса ненадолго предъявлялись вместе, Альберт снова научился спокойно и радостно воспринимать крысу. Вновь полюбить крысу — было обусловленной реакцией Альберта.

Как и предполагал Уотсон, он смог контролировать эмоции Альберта, используя классическое обусловливание. Он вначале обучил Альберта определенным страхам и реакциям, а потом освободил его от них.

!! Кратко: Схема Уотсона: стимулы-> человек-> реакция.

От природы человек боится 2х вещей: громкий звук и потеря опоры.

2. Скиннер: Теория поэтапного (оперантного) научения(подкрепления)

Скиннер полагал, что подкрепление является основным фактором, формирующим наше поведение, и что поведение основано исключительно на том, какие оно вызывает последствия во внешнем мире.

Поведение, считал Скиннер, не зависит от того, какие реакции оно вызывает внутри человека, но только от того, что оно производит вокруг него.

Основываясь на своих исследованиях, Скиннер заключил, что поведение можно контролировать через подкрепления и обратные реакции из окружающего мира.

Если вы даете своей-дочке яблоко, когда она пользуется горшком, например, то вы используете подкрепление. Поэтому вы можете с той или иной точностью предсказать, что она воспользуется горшком и в следующий раз. Таким образом вам удается в какой-то мере контролировать ее поведение.

В основании теории оперантного обусловливания Скиннера лежит тот простой факт, что не всегда действия живого существа являются реакцией на ту или иную комбинацию внешних воздействий - стимулов. Довольно часто (по мнению Скиннера, в большинстве случаев) поведение выглядит так, как будто бы ему не предшествуют никакие видимые стимулы.

В знаменитых опытах Скиннера лабораторная крыса помещалась в пустой ящик с педалью внутри (так называемый "ящик Скиннера" см ниже .) и получала полную свободу действий. В процессе хаотичного исследования ящика крыса неизбежно задевала педаль и получала порцию пищи. После нескольких случайных нажатий на педаль у крысы формировалась новая форма поведения, которая не была связана ни с какими предшествующими стимулами. Теперь, проголодавшись, крыса целенаправлено следовала к педали и, нажав на нее - получала желаемое.

3. Викарное научение (на основе наблюдения). Альберт Бандура

Теория Альберта Бандуры предполагает объяснение способов, которыми люди приобретают разнообразные виды сложного поведения в условиях социального окружения.

Основная идея теории нашла выражение в понятии обсервационного научения или научения через наблюдение.

Автор теории социального научения Альберт Бандура доказал, что научение может происходить не только при воздействии на организм определённых стимулов, как при реактивном или оперантном научении, но также и при осознании и когнитивной оценке личностью внешних событий (здесь нельзя не отметить, что народная мудрость зафиксировала возможность такого научения задолго до Бандуры: «Умный учится на чужих ошибках...»).

Бандура говорит о наличии реципрокной (от лат. reciprocus - возвращающийся, обратный, взаимный) связи между поведением, субъектными и средовыми переменными. Мы не приводимся в движение лишь внутренними силами, мы также не являемся пешками в игре, диктуемой сложившимся набором обстоятельств. На нас влияют, но и мы оказываем влияние на свое окружение.

Научение у людей в значительной степени определяется процессами моделирования, наблюдения и подражания.

Большая часть человеческого научения осуществляется без традиционного подкрепления, которого требуют принципы оперантного и классического обусловливания. Люди могут научаться в отсутствие как вознаграждения, так и наказания. Это не означает, однако, что подкрепление не имеет никакого значения. В действительности, как только поведение оказывается освоенным, подкрепление начинает играть важную роль в определении того, будет ли данное поведение возникать. Научение через наблюдение не является ни постоянным, ни автоматическим. На то, будет ли происходить в данной ситуации такое научение, оказывают влияние многочисленные факторы. К числу таких факторов относятся возраст модели и компетентность. Уровень мотивации человека также может улучшать или ухудшать моделирование, подражание и наблюдение. Людьми наблюдается и впоследствии осваивается широкое разнообразие социальных реакций, таких как агрессия, сексуальное поведение, способы эмоционального реагирования и многое другое.

Измерение поведения человека:

Разделяет ценности, приемлет нормы организации – преданный и дисциплинированный работник;

Разделяет ценности, но не приемлет нормы организации – оригинал;

Не разделяет ценности, но приемлет нормы – приспособленец;

Не разделяет нормы и не приемлет ценности – бунтарь;