3.3.1 «Планерка»

Раз в месяц в Общем отделе проводятся собрания рабочего коллектива.

При проведении собраний соблюдаются следующие правила:

• обеспечивается свободный обмен информацией между членами группы;

• создается атмосфера доверия, чтобы члены группы не стеснялись тактично комментировать точки зрения, взгляды и идеи, которые они не разделяют;

• конфликт рассматривается как положительный фактор, которым можно управлять;

• заканчивая собрание, кратко суммируется обсуждение и определяются мероприятия, которые планируется провести на основе принятых решений.

3.4 Система обращений граждан в Общем отделе

Обращение гражданина – направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменные предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления.

3.4.1 Виды документов, используемых в Общем отделе

Предложение – рекомендация по совершенствованию нормативных правовых актов или деятельности органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности местного сообщества;

Заявление – просьба о содействии в реализации конституционных прав и свобод, либо сообщение о нарушении законов или иных нормативных правовых актов, недостатков в работе органов местного самоуправления или должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов или должностных лиц;

Жалоба– просьба о восстановлении или защите нарушенных прав, свобод или законных интересов;

Коллективное обращение – обращение двух и более лиц по общему для них вопросу, а также принятое на митинге или собрании путем голосования (подписанное инициаторами коллективного обращения) или путем сбора подписей

Приказ, распоряжение. Приказами и распоряжениями оформляются решения нормативного характера, а также по оперативным, организационным, кадровым и другим вопросам внутренней работы государственных органов управления образованием.

Положение, правила, инструкция. Положение принимается в том случае, если в нем устанавливаются системно связанные между собой правила по вопросам. В правилах устанавливаются нормы и требования, обязательные для выполнения. В инструкции излагается порядок осуществления какой-либо деятельности или порядок применения положений законодательных и иных нормативных актов.

Протокол. Протокол составляется на основании записей, произведенных во время совещания (заседания), представленных тезисов докладов и выступлений, справок, проектов решений и др.

Служебные письма. Служебные письма государственных органов управления образованием готовятся:

- как ответы о выполнении поручений;

- исполнение поручений Администрации исполнительных органов субъектов РФ;

- как ответы на запросы различных организаций и частных лиц;

- как инициативные письма.

Справки – это документ, содержащий описание и подтверждение фактов, событий.

Постановление – это правовой акт, принимаемый высшими и некоторыми центральными органами федеральной исполнительной власти, действующими на основе коллегиальности, а также представительными и коллегиальными исполнительными органами субъектов Российской Федерации в целях разрешения наиболее важных и принципиальных задач, стоящих перед данными органами, и установления стабильных норм, правил.

Решение – это правовой акт, принимаемый коллегиальными и совещательными органами учреждений, организаций, предприятий в целях разрешения наиболее важных вопросов их деятельности.

Устав - свод правил, регулирующих организацию и порядок деятельности в какой-либо определённой сфере отношений или какого-либо государственного органа, предприятия, учреждения

Закон – общепринятая нравственная норма, обязательная для исполнения.