5. Содержание курса

Раздел 1. Обзор общих тенденций развития рынка культуры

Тема 1. Философия управления предприятием, основанная на марке­тинговом подходе

Характеристика значимости искусства в Российском обществе (мозговой штурм). Эволюция маркетинговой философии. Определение маркетинга. Ка­кими вопросами должна задаваться компания, ориентированная на потреби­теля? Какие черты характеризуют организацию, направленную на потребителя?

Тема 2. Роль планирования в стратегическом маркетинге

Преимущества, которые позволяет получить стратегическое планирова­ние. Случаи, в которых стратегическое планирование необходимо? Из каких шагов состоит процесс стратегического планирования? Порядок проведения самооценки организации.

Раздел 2. Изучение рынка сферы культуры

Тема 3. Анализ внутренней и внешней среды предприятия сферы культуры

SWOT-анализ. Показатели внутренней и внешней среды. Стратегии, реа­лизуемые по результатам swot-анализа?

Организация – это не что иное, как объединение нескольких групп, у ка­ждой из которых есть свои интересы. Социальную среду можно классифициро­вать на основе ее функциональной связи с организацией.

Тема 4. Изучение публики

Факторы, влияющие на потребительское поведение: I Факторы макро­среды (социальные, политические, экономические, технологические); II. Культурные факторы (национальность, субкультура, социальный класс); III. Социальные факторы (референтные группы, выразители мнений, инноваци­онность); IV. Психологические факторы (личностные особенности, убеждения и установки, мотивации); V. Личные факторы (род занятий, экономическая си­туация, семейное положение, стадия жизненного цикла).

Какие потребительские тенденции существуют на ваш взгляд в РФ в на­стоящее время?

Тема 5. Процесс принятия решения

Решения, как правило, даются с трудом, когда что-то предстоит сделать впервые. Процесс принятия решения проходит в пять этапов: осознание по­требности; поиск информации; оценка альтернатив; решение о покупке пове­дение после покупки.

Процесс принятия решения о посещении спектакля или концерта ослож­няется тем обстоятельством, что функцию целевого потребителя часто выпол­няет не индивид, а группа. Лица, вовлеченные в процесс принятия решения, могут играть пять различных ролей (иногда носителями ролей могут выступать группы лиц): инициатор, влияющий, решающий, договаривающийся, потреби­тель. В процессе принятия решения он отнюдь не обязательно играет какую бы то ни было роль.

Тема 6. Источники потребительской информации

Источники потребительской информации по своей природе могут быть: 1. личными (семья, друзья, коллеги); 2. коммерческими (реклама, афиши и т.п.); 3. публичными (средства массовой информации, организации – учредители премий и т.п.); 4. эмпирическими, то есть основанными на собственном приоб­ретенном опыте.

Вообще говоря, больше всего информации о продукте поступает к потре­бителю из коммерческих источников, находящихся под контролем тех, кто за­нимается сбытом. С другой стороны, наиболее эффективна информация, посту­пающая из личных источников, которые выполняют подтверждающую и/или оценивающую функцию. Зачитывая по радио рекламу театра, диктор может го­ворить таким тоном, словно он рекомендует понравившуюся ему пьесу своим друзьям; при таком подходе особенности личных и коммерческих источников информации совпадают.