- •"Організація праці менеджера"
- •Передмова
- •Розділ 1. Еволюція розвитку та вдосконалення управлінської праці
- •1.1. Внесок ф. Тейлора в удосконалення наукової організації праці
- •1.2. Концепція вдосконалення управлінської праці керівника з підлеглими за а.Файолем
- •1.3. Удосконалення організаційних принципів управління за Гьюлік-Урвіком
- •1.4. Вплив на якість управлінської праці фактору людських відносин
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 2. Сутність, напрямки та принципи наукової організації праці. Нормування праці
- •Ключові поняття і терміни
- •2.1. Роль впливу психологічного фактору на результати управлінської праці.
- •2.2. Вимоги до технології управлінської праці
- •2.3. Система методів наукової організації праці з підлеглими
- •2.4. Напрямки та принципи наукової організації праці. Нормування праці
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю:
- •Розділ 3. Комунікаційний процес в управлінській праці менеджера
- •Ключові поняття і терміни
- •3.1. Види комунікацій в управлінській діяльності
- •3.2. Наради. Технологія проведення нарад
- •3.3. Бесіди. Правила та методи проведення ділових бесід
- •1. Перш ніж почати бесіду, створіть атмосферу взаємної довіри.
- •3.4. Ділові переговори як засіб розв’язання проблем, що виникають
- •3.5. Інші форми та методи управлінського впливу на підлеглих
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 4. Прийняття управлінських рішень
- •4.1. Класифікація управлінських рішень
- •4.2. Індивідуальні рішення
- •4.3. Колективні рішення
- •4.4. Особливості прийняття управлінських рішень в сучасних умовах господарювання
- •Висновки
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 5. Розподіл та кооперація управлінської праці
- •Ключові поняття і терміни
- •5.1. Основні види розподілу та кооперації праці з підлеглими
- •5.2. Розпорядча діяльність менеджера
- •5.3. Делегування повноважень (обов’язки, повноваження, відповідальність)
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 6. Форми впливу менеджера на підлеглих
- •6.1. Особливості управлінської праці
- •6.2. Функції керівника
- •6.3. Форми влади
- •6.4. Вплив на підлеглих через авторитет
- •6.5. Принципи керівництва
- •6.6. Стилі керівництва підлеглими
- •6.7. Управлінська праця та особистість керівника
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 7. Вимоги до організації планування та обладнання робочих місць менеджера.
- •Ключові поняття і терміни
- •7.1. Ергономічні та естетичні вимоги до планування робочих місць
- •7.2. Використання оргтехніки в управлінській праці
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 8. Автоматизація праці менеджера та використання інформаційних систем підтримки прийняття рішень (сппр)
- •8.1. Шляхи автоматизації управлінської праці за допомогою сучасних засобів обчислювальної техніки
- •8.2. Автоматизоване робоче місце: основні поняття, завдання, призначення
- •8.3. Сутність та завдання сппр
- •8.4. Основні аналітичні технології у підтримці прийняття рішень
- •8.5. Особливості корпоративних інформаційних систем (на прикладі системи "Галактика")
- •8.6. Автоматизована система управління гірничодобувними підприємствами "sap for Mining"
- •1. Рішення sap для гірничодобувної промисловості
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 9. Раціональне використання часу – вирішальний чинник в управлінській діяльності менеджера
- •9.1. Як виправляти недоліки керівництва?
- •9.2.Методи та способи аналізу використання робочого часу менеджера
- •9.3. Планування робочого часу менеджера
- •9.4. Деякі основні рекомендації для підвищення ефективності праці керівника
- •9.5. Самоменеджмент. Особистий капітал часу для самореалізації
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 10. Основні види управлінської документації
- •Ключові поняття і терміни
- •10.1. Різновиди управлінських документів
- •10.2. Реквізити, оформлення та опрацювання бланків документів
- •252133, Київ-133, вул. Кутузова, 18/7, тел. 97—53—91
- •I група «Реквізити назви документів»
- •II група «Реквізити датування та індексації документів»
- •III група «Реквізити оформлення тексту»
- •IV група «Реквізити затвердження документа»
- •V група «Реквізити про отримання і виконання документів».
- •10.3. Оформлення організаційно-розпорядчих та інформаційних документів
- •10.4. Оформлення документації щодо особового складу
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю.
- •Роздiл 11. Порядок проходження та виконання документiв
- •Ключові поняття і терміни
- •11.1. Загальні положення
- •11.2. Попередній розгляд прийнятих документів
- •11.3. Схема руху вихідних документів
- •11.4. Порядок проходження вихідних документів
- •11.5. Порядок проходження внутрішніх документів
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 12. Функції секретаря-референта. Управління потоком відвідувачів
- •Ключові поняття і терміни
- •12.1. Обов’язки секретаря
- •12.2. Управління потоком відвідувачів.
- •12.3. Вимоги до керівника при спілкуванні з відвідувачами.
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 13. Психологічні аспекти праці менеджера
- •13.1. Темперамент і управлінська діяльність
- •13.2. Конфлікти та причини їх виникнення
- •13.3. Вирішення конфліктних ситуацій
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 14. Роль ділового етикету в спілкуванні керівника з підлеглими
- •Ключові поняття і терміни
- •14.1. Історія виникнення і розвитку етикету
- •14.2. Етикет у ділових контактах з підлеглими
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 15. Побудова служби діловодства. Механізація та автоматизація процесів діловодства
- •Ключові поняття і терміни
- •15.1 Поняття документаційного забезпечення управлінської діяльності
- •15.2 Уніфікація і стандартизація управлінських документів
- •15.3 Поняття документообігу
- •15.4 Основні вимоги до автоматизації документообігу
- •15.5 Функції систем автоматизації діловодства і документообігу
- •15.6 Загальна характеристика деяких систем автоматизації документообігу
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Література
Висновок
В управлінській праці значне місце відводиться розподілу і кооперації праці з підлеглими, а також делегуванню частини прав та обов’язків. Особливо це важливо для керівників великих підприємств. Часто неможливо виконати роботу без виконання цих функцій. Розподіл праці з підлеглими може бути як по вертикалі, так по горизонталі. Менеджер повинен знати і вміти володіти цим мистецтвом.
В організації, як правило, робота складається з частин. Хтось повинен координувати їх виконання. Хтось повинен взяти на себе ці обов’язки, тобто стати «капітаном», щоб визначити коло обов’язків підлеглих. Розподіл та кооперація праці зумовлюють відокремлення функцій. Слід зауважити, що діяльність з координування роботи працівників і складає управління.
Значне місце в управлінській праці відводиться розпорядній діяльності менеджера. Розпорядний вплив керівника на підлеглих не припускає будь - які варіанти виконання роботи. Це чіткі вказівки для виконання у формі наказів, розпоряджень і вказівок. Необхідно мати на увазі, що більшість працівників погано сприймають віддалену перспективу. Вони завжди починають з того, що їм ближче. У зв’язку з цим розпорядження повинні бути чіткими і ясно сформульованими. Крім того, виконавець повинен завжди знати, чого від нього чекає менеджер. Необхідно завжди досягати того, щоб підлеглий бачив у завданні практичну користь, тобто сприймав його як необхідний крок для досягнення певної мети.
Значне місце в розпорядній діяльності керівника займає делегування повноважень. Це розподілення правами та обов’язками будь-якого підлеглого у сфері комплектації даного керівника. Слід зазначити, що необхідно делегувати не тільки права та повноваження, а й відповідальність. Значне місце в реагуванні займає мотивація. Робітники, які отримують мале задоволення від результатів своєї роботи у першу чергу низький рівень заробітної плати) будуть вимагати від керівника більш суворого контролю.
У кінці слід зазначити, що управлінська праця неможлива без володіння, як розпорядною діяльністю, так і делегуванням повноважень. Якщо керівник не навчиться виконувати роботу «чужими руками», він ніколи не стане справжнім управлінецем.
Питання для самоконтролю
Що таке розподіл та кооперація управлінської праці?
Прокоментуйте, що значить технологічний поділ праці в управлінні.
Які існують форми раціонального розподілу праці?
Що таке розпорядна діяльність менеджера?
Які методи є основними в розпорядчій діяльності менеджера?
Як слід ставити завдання підлеглим?
До чого приводять часті зміни завдань?
Які форми видання завдань є найбільш вживаними?
Дати визначення, що таке делегування повноважень?
10.Прокоментуйте, що таке обов’язки, повноваження та відповідальність.
11. Прокоментуйте основні принципи делегування повноважень.
12. Яка відповідальність не делегується?
13.Прокоментуйте алгоритм делегування повноважень.
14.Які існують правила делегування?
Розділ 6. Форми впливу менеджера на підлеглих
При вивченні матеріалу розділу слід засвоїт:ї
- процеси керівництва підлеглими;
- основні функції керівника в управлінській праці;
- форми влади менеджера;
- характеристики впливу менеджера на підлеглих;
- значення особистості керівника при виконанні управлінських функцій.
Ключові поняття і терміни
Керівництво Підлеглі Влада Функції управлінців Стиль керівництва Харазматична особливість |
|
Експертна влада Переконання Правова влада Посада Авторитет керівника
|