- •"Організація праці менеджера"
- •Передмова
- •Розділ 1. Еволюція розвитку та вдосконалення управлінської праці
- •1.1. Внесок ф. Тейлора в удосконалення наукової організації праці
- •1.2. Концепція вдосконалення управлінської праці керівника з підлеглими за а.Файолем
- •1.3. Удосконалення організаційних принципів управління за Гьюлік-Урвіком
- •1.4. Вплив на якість управлінської праці фактору людських відносин
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 2. Сутність, напрямки та принципи наукової організації праці. Нормування праці
- •Ключові поняття і терміни
- •2.1. Роль впливу психологічного фактору на результати управлінської праці.
- •2.2. Вимоги до технології управлінської праці
- •2.3. Система методів наукової організації праці з підлеглими
- •2.4. Напрямки та принципи наукової організації праці. Нормування праці
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю:
- •Розділ 3. Комунікаційний процес в управлінській праці менеджера
- •Ключові поняття і терміни
- •3.1. Види комунікацій в управлінській діяльності
- •3.2. Наради. Технологія проведення нарад
- •3.3. Бесіди. Правила та методи проведення ділових бесід
- •1. Перш ніж почати бесіду, створіть атмосферу взаємної довіри.
- •3.4. Ділові переговори як засіб розв’язання проблем, що виникають
- •3.5. Інші форми та методи управлінського впливу на підлеглих
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 4. Прийняття управлінських рішень
- •4.1. Класифікація управлінських рішень
- •4.2. Індивідуальні рішення
- •4.3. Колективні рішення
- •4.4. Особливості прийняття управлінських рішень в сучасних умовах господарювання
- •Висновки
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 5. Розподіл та кооперація управлінської праці
- •Ключові поняття і терміни
- •5.1. Основні види розподілу та кооперації праці з підлеглими
- •5.2. Розпорядча діяльність менеджера
- •5.3. Делегування повноважень (обов’язки, повноваження, відповідальність)
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 6. Форми впливу менеджера на підлеглих
- •6.1. Особливості управлінської праці
- •6.2. Функції керівника
- •6.3. Форми влади
- •6.4. Вплив на підлеглих через авторитет
- •6.5. Принципи керівництва
- •6.6. Стилі керівництва підлеглими
- •6.7. Управлінська праця та особистість керівника
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 7. Вимоги до організації планування та обладнання робочих місць менеджера.
- •Ключові поняття і терміни
- •7.1. Ергономічні та естетичні вимоги до планування робочих місць
- •7.2. Використання оргтехніки в управлінській праці
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 8. Автоматизація праці менеджера та використання інформаційних систем підтримки прийняття рішень (сппр)
- •8.1. Шляхи автоматизації управлінської праці за допомогою сучасних засобів обчислювальної техніки
- •8.2. Автоматизоване робоче місце: основні поняття, завдання, призначення
- •8.3. Сутність та завдання сппр
- •8.4. Основні аналітичні технології у підтримці прийняття рішень
- •8.5. Особливості корпоративних інформаційних систем (на прикладі системи "Галактика")
- •8.6. Автоматизована система управління гірничодобувними підприємствами "sap for Mining"
- •1. Рішення sap для гірничодобувної промисловості
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 9. Раціональне використання часу – вирішальний чинник в управлінській діяльності менеджера
- •9.1. Як виправляти недоліки керівництва?
- •9.2.Методи та способи аналізу використання робочого часу менеджера
- •9.3. Планування робочого часу менеджера
- •9.4. Деякі основні рекомендації для підвищення ефективності праці керівника
- •9.5. Самоменеджмент. Особистий капітал часу для самореалізації
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 10. Основні види управлінської документації
- •Ключові поняття і терміни
- •10.1. Різновиди управлінських документів
- •10.2. Реквізити, оформлення та опрацювання бланків документів
- •252133, Київ-133, вул. Кутузова, 18/7, тел. 97—53—91
- •I група «Реквізити назви документів»
- •II група «Реквізити датування та індексації документів»
- •III група «Реквізити оформлення тексту»
- •IV група «Реквізити затвердження документа»
- •V група «Реквізити про отримання і виконання документів».
- •10.3. Оформлення організаційно-розпорядчих та інформаційних документів
- •10.4. Оформлення документації щодо особового складу
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю.
- •Роздiл 11. Порядок проходження та виконання документiв
- •Ключові поняття і терміни
- •11.1. Загальні положення
- •11.2. Попередній розгляд прийнятих документів
- •11.3. Схема руху вихідних документів
- •11.4. Порядок проходження вихідних документів
- •11.5. Порядок проходження внутрішніх документів
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 12. Функції секретаря-референта. Управління потоком відвідувачів
- •Ключові поняття і терміни
- •12.1. Обов’язки секретаря
- •12.2. Управління потоком відвідувачів.
- •12.3. Вимоги до керівника при спілкуванні з відвідувачами.
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 13. Психологічні аспекти праці менеджера
- •13.1. Темперамент і управлінська діяльність
- •13.2. Конфлікти та причини їх виникнення
- •13.3. Вирішення конфліктних ситуацій
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 14. Роль ділового етикету в спілкуванні керівника з підлеглими
- •Ключові поняття і терміни
- •14.1. Історія виникнення і розвитку етикету
- •14.2. Етикет у ділових контактах з підлеглими
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 15. Побудова служби діловодства. Механізація та автоматизація процесів діловодства
- •Ключові поняття і терміни
- •15.1 Поняття документаційного забезпечення управлінської діяльності
- •15.2 Уніфікація і стандартизація управлінських документів
- •15.3 Поняття документообігу
- •15.4 Основні вимоги до автоматизації документообігу
- •15.5 Функції систем автоматизації діловодства і документообігу
- •15.6 Загальна характеристика деяких систем автоматизації документообігу
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Література
Висновок
Ефективність праці керівника в значній мірі залежить від організації та планування робочого місця. Найкраще це виконати, вивчаючи його індивідуальні особливості. Насамперед це антропометричні дані керівника. Праця менеджера - це не тільки суто розумова діяльність, це також безліч рухів, які ним виконуються впродовж робочого дня. Від того, яким чином розташовані меблі в кабінеті, всі види оргтехніки, залежать витрати робочого часу керівника. При організації робочого місця слід передбачити правильний вибір і обладнання робочого місця засобами і предметами праці. Слід враховувати, що робоче місце складається з трьох зон: робочої зони, зони нарад та зони відпочинку. Кожна із них повинна задовольняти умови праці і повинна давати можливість якнайкраще виконувати свої функціональні обов’язки. Планування всіх зон повинно відповідати енергомічним та естетичним умовам праці.
Успіх праці керівника в значній мірі залежить від уміння використовувати засоби оргтехніки в повсякденній роботі. Значне місце слід відвести такому засобу як диктофон. Це дозволяє в значній мірі підмінити роботу секретаря. Готувати листи, накази, розпорядження, доповідні та пояснювальні записки тощо, уміти використовувати факсимільний зв’язок - це дає змогу цілодобово передавати та фіксувати будь-яку інформацію.
Слід також проаналізувати використання телефону. Він може бути не тільки помічником, але й ворогом. Повинен бути встановлений певний годинник, коли ніхто не повинен турбувати керівника.
Не всі системи оргтехніки можуть бути корисними в удосконаленні управлінської праці. Деякі з них можуть виявитися лише пожирателями вашого робочого часу.
Питання для самоконтролю
Охарактеризуйте вимоги, які пред’являються до організації робочого місця?
Які розміри кімнат найбільш раціональні при плануванні кабінетів?
На які робочі зони поділяється кабінет?
Яких рекомендацій слід дотримуватися при розміщенні предметів і засобів праці на письмовому столі?
Які вимоги пред’являються до меблів?
Що означає «примусити оргтехніку працювати на себе»?
Яким чином можна раціоналізувати процес проходження паперів?
Як використовувати диктофон?
Які в наш час існують засоби зберігання і пошуку документів?
Які переваги та недоліки телефону?
Охарактеризуйте, що означає «Припиняти будь-яку роботу після її закінчення»?
Розділ 8. Автоматизація праці менеджера та використання інформаційних систем підтримки прийняття рішень (сппр)
При вивченні матеріалу розділу слід ЗАСВОЇТИ:
- сутність інформаційної системи менеджменту (ІСМ);
- види установчих робіт, що ефективно піддаються автоматизації;
- сутність, основні завдання та призначення автоматизованого робочого місця менеджера (АРМ);
- сутність систем підтримки прийняття рішень (СППР) та їх компоненти;
- основні види СППР;
- типову структуру АРМ;
- класифікацію АРМ;
- етапи кореляційних зв’язків між незалежними змінними;
- особливості корпоративних інформаційних систем та вимоги до їх розробки;
- структура корпоративної інформаційної системи "Галактика";
- особливості функціонування автоматизованої системи управління гірничодобувними підприємствами "SAP for Mining";
- компоненти та функціональні області системи "SAP for Mining" для гірничодобувних підприємств.
Ключові терміни і поняття
Інформаційна система менеджменту (ІСМ) Персональна електронна обчислювальна машина (ПЕОМ) Автоматизоване робоче місце (АРМ) менеджера Системи підтримки прийняття рішень (СППР)
|
|
Колеряційно-регресійний аналіз Інформативна система управління підприємством Програмне забезпечення "Галактика" Єдиний інформаційний простір підприємства Автоматизована система управління гірничодобувними підприємствами "SAP for Mining" |