Тема 7. Керівництво як функція управління

7.1. Основи організаційної поведінки

Керівництво - це здібність менеджера або групи менеджерів впливати на поведінку окремих індивідів й груп людей, що спрямована на ефективне досягнення цілей організації.

Основи організаційної поведінки .

Організаційна поведінка - це міждисциплінарна галузь знань, що пов'язана з вивченням поведінки індивідів й груп в організації.

Ефективне управління поведінкою людей й груп є основою формування організаційного громадянства, тобто робочої поведінки, що виходить за межі посадових обов'язків й забезпечує досягнення успіху організації.

Установка як аспект організаційної поведінки

Установка - це стійка когнітивна і емоційна оцінка (позитивна або негативна), що визначає спрямованість дій індивіда.

Конфлікти установок - когнітивний дисонанс - психологічний дискомфорт, що виникає у індивіда в процесі усвідомлення невідповідності між установками й своєю поведінкою.

Основи організаційної поведінки .

Сприйняття (перцепція) як аспект організаційної поведінки

Сприйняття (перцепція) - це когнітивний процес усвідомлення оточення шляхом відбору, організації й інтерпретації інформації із зовнішнього середовища.

Процес сприйняття

Основи організаційної поведінки .

Особистість і поведінка

Особистість людини - це набір характеристик, що впливають на відносно стійкий зразок поведінкових реакцій на ідеї, навколишні об'єкти і людей.

Основи організаційної поведінки .

Стилі вирішення проблем

Стиль	Тенденції діяльності	Імовірний вид діяльності
Сприйняття - осмислення	Акцентує факти, деталі, визначеність Рішучий прикладний мислитель Фокусується на короткострокових, реальних цілях Розробляє правила і положення, щоб судити про результати	Бухгалтерія Виробництво Комп'ютерне програмування Ринкові дослідження Інженерна діяльність
Інтуїція - осмислення	Віддає перевагу справі з теоретичними чи технічними проблемами Креативний, прогресивний, проникливий мислитель Фокусується на можливостях, вдаючись до міжособистісного аналізу Здатний розглядати ряд варіантів і проблем одночасно	Проектування систем Системний аналіз Юриспруденція Менеджмент середнього/ вищого рівня Викладацька діяльність, економіка
Сприйняття - відчуття	Виявляє інтерес до реальних поточних проблем людського життя Прагматик, методичний, схильний до аналізу і добросовісний Акцентує детальні факти, що стосуються людей, а не завдань Фокусується на структурних організаціях в інтересах людей	Лінійний керівник Консультації Переговори Торгівля Інтерв'ювання
Інтуїція - відчуття	Цурається особливостей і деталей Володіє харизмою, орієнтацією на людей, проявляє участь і корисний Фокусується на загальних поглядах, широких темах і почуттях Децентралізоване прийняття рішень, розробляє дуже мало правил і положень	Зв'язки з громадськістю Реклама Кадри Політика Обслуговування споживачів