5.Система менеджмента качества

Система менеджмента качества - это основная составляющая системы управления организацией, направленная на обеспечение качества и эффективности деятельности всей организации, за счет обеспечения качества процессов организации, не только производственных, но и управленческих, и организационных. Система направлена в первую очередь на ориентацию деятельности организации на удовлетворение требований потребителей, что в свою очередь обеспечивает снижение непроизводительных затрат и улучшения качества производимой продукции и услуг.

Система менеджмента качества является одним из эффективных механизмов организации, которая дает конкурентные преимущества, обеспечивая следующее:

• получение преимущества организации перед конкурентами при участии в тендерных торгах;

• повышение имиджа организации в регионе и отрасли, а также в глазах иностранных и российских партнеров и инвесторов;

• снижение непроизводительных затрат;

• обеспечение качества продукции и услуг;

• совершенствование системы управления организации и повышение ее эффективности;

• повышение ответственности и дисциплинированности персонала.

В настоящее время ДОФ не имеет разработанной системы менеджмента качества, это связано прежде всего с затратами при внедрении системы, обеспечением ее функционирования. Но в дальнейшем, при наличии дополнительных материальных ресурсов, разработка и внедрение системы планируются.

В условиях неустойчивой экономики все большее значение приобретает необходимость внедрения эффективной системы управления на промышленных предприятиях, которая обеспечивала бы постоянное улучшение производственного процесса и реализацию мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции, товара и организации в целом. Одним из методов эффективного управления является внедрение системы менеджмента качества, ориентированной на достижение результатов, основанных на целях качества, а именно удовлетворении нужд и ожиданий потребителей, развитие предприятия и охраны окружающей среды. Внедрением системы менеджмента качества, организация создает уверенность в возможностях и надежности ее процессов, также как и основу для постоянного улучшения.

В условиях жесткой рыночной конкуренции и ограниченных ресурсов понятие качества приобретает все большее значение. Потребители все больше внимания уделяют качеству приобретаемых товаров. Они хотят быть заранее уверены в том, что ваш бизнес способен удовлетворить их потребности. Для того, чтобы товар или услуга успешно продавались, необходимо, чтобы они соответствовали требованиям, существующим в данном сегменте рынка. В свою очередь, компания должна применять системные инструменты управления. Одним из таких инструментов является система менеджмента качества (СМК). Наибольшую популярность приобрела модель СМК, описанная в стандартах ISO серии 9000.

Фактически СМК представляет собой систему качественного менеджмента компании, включающую: взаимосвязанные и взаимодействующие процессы и процедуры, организационные и технические мероприятия, цели, планы, компетентный персонал, основные средства, документацию, т.е. все то, что необходимо компании для достижения целей хозяйственной деятельности.

Система менеджмента качества – система качественного управления, нацеленная на постоянное повышение качества продукции, удовлетворенности потребителей и эффективности деятельности компании. Система менеджмента качества способна обеспечить гарант качества, а также возможность для дальнейшего улучшения потребляемых свойств и характеристик товаров, которое стало бы залогом удовлетворённости потребителя.

 В настоящее время репутация организации в области качества становится решающим фактором в способности конкурировать как на внутреннем, так и на международномрынке.

Постоянно меняющиеся условия рынка требуют от руководства организаций  тщательного стратегического планирования и управления рисками. Сегодня уже недостаточно простого выполнения стандартов на выпускаемую продукцию. Условием успеха является внедрение эффективных систем менеджмента качества.

Так как СМК - это система управления, то ее эффективное функционирование позволит оптимизировать все бизнес-процессы в организации и  обеспечить качество их выполнения. Внедрение СМК на ДОФе целесообразно и необходимо.