2. Фредерик Герцберг

Все факторы, влияющие на деятельность человека в производственной ситуации разделил на мотивирующие и факторы здоровья (гигиенические факторы). Эта его теория называется «Двухфакторная теория Герцберга».

Мотивирующие факторы способствуют росту степени удовлетворенности трудом и рассматриваются как самостоятельная группа потребностей – называется «потребность в росте»: потребности достижения, признания, работа сама по себе.

Гигиенические факторы: политика компании, безопасность, статус, производственные отношения, зарплата, рабочие условия. Факторы здоровья – факторы среду, в которой протекает работа. Отсутствие этих факторов вызывает чувство раздражения, недовольства. Присутствие факторов среды обеспечивает нормальные условия работы, но не способствуют активизации деятельности человека.

Пр.: комфортные условия труда, нормальная освещенность, наличие отопления, зарплата, отношения с руководством и коллегами

Выводы:

1. зарплата не является мотивирующим фактором

2. после того, как работник обеспечен всем необходимым для достижения поставленных целей, менеджер должен сконцентрировать усилия на мотивационных факторах.

Трехфакторная теория МакКлелланда рассматривает 3 вида приобретенных потребностей, активизирующих деятельность человека: власть, успех, причастность.

Потребность власти – потребность вести других людей по направлению, по которому они не хотели бы идти.

Люди с высоким уровнем потребности власти испытывают желание быть влиятельными, стараются влиять на других, наслаждаются существованием атаки, предпочитают находиться в конкурентной ситуации с другими.

Потребность достижение: достигать поставленной цели, бороться за успех. Некоторые люди имеют огромную потребность достижения. Многие из них скорее являются борцами за личное достижение, чем за вознаграждение успеха. Они имеют желание делать что-то еще лучше или более эффективно, чем это было сделано ранее. Они не бывают азартными игроками, способными идти на риск, им не нравится успех случая. Люди этой категории выполняют работу очень хорошо в том случае, когда они уверены в успехе на 50%.

Причастность – потребность быть понравившимся и быть принятым другими, т.е. это желание иметь дружественные отношения с другими, желание быть принятыми в группу других. Индивидуумы с высоким уровнем этой потребности предпочитают ситуации, отличные от соревновательных и конкурентных. Им нужен высокий уровень взаимного понимания.

Процессуальные теории мотивации. Модель Портера-Лоулера.

В основе этих теорий лежит концепция Павлова о том, что любое поведение человека – это результат воздействия стимула. Также поведение человека определяется и результатом (последствиями) выбранного в данной ситуации типа поведения.

К наиболее популярным процессуальным теориям можно отнести:

Теорию ожидания Виктора Брума, теорию справедливости Адамса и комплексную теорию Лоулера-Портера.

1. В соответствии с теорией ожидания Виктора Брума мотивация рассматривается как функция трех видов ожидания:

1. ожидаемого результата работы

2. ожидаемого вознаграждения от этого результата

3. ожидаемой ценности вознаграждения

Чем выше степень соответствия фактических событий ожидаемым, тем больше вероятность повторения данного типа поведения.

Практические выводы:

1. руководитель при постановке задачи должен четко формулировать цель, а также критерии оценки результата

2. для повышения вероятности достижения цели руководитель должен обеспечить условия (организационные и ресурсные)

3. распределять задания между сотрудниками необходимо в соответствии с их способностями и профессиональными навыками.

4. только то вознаграждение будет представлять для сотрудника ценность, которое соответствует его структуре потребностей

5. только то вознаграждение будет повышать мотивацию, которое будет следовать за достигнутым результатом.