Тема 7. Основы маркетинга образования

Сущность маркетинга, система маркетинга организации.

Основные категории маркетинга. Комплекс маркетинга или 4 «Р».

Концепция социального маркетинга. Маркетинговые

исследования и маркетинговые коммуникации. Маркетинговая среда

образовательного учреждения. Управление маркетингом. Изучение

поведения потребителей как ключевой фактор успеха любой

организации.

Маркетинг образования и формирование стратегии и тактики

взаимоотношений субъектов рынка образовательных услуг.

Особенности образовательной услуги. Неосязаемость, неотделимость,

непостоянство, недолговечность, отсутствие владения. Оценка

конкурентного положения и сегментация образовательных услуг.

Тема 8. Маркетинговые исследования и

маркетинговые коммуникации

Исследования в современном маркетинге, их задачи.

Характеристики процесса исследования. Классификация методов

исследования в системе образования. Взаимосвязи процесса

исследования, этапы и процедуры маркетингового исследования.

Научное наблюдение. Опрос. Панельный метод опроса. Эксперимент.

Реализация плана и представление результатов маркетинговых

исследований. Изучение достижений конкурентов.

Прогнозирование в маркетинговых исследованиях. Методы

прогнозирования.

Сущность маркетинговых коммуникаций образовательного

учреждения. Реклама, ее виды, эффективность. Стимулирование

продаж. Связи с общественностью. Разработка фирменного стиля.

Сотрудничество.

Тема 9. Маркетинговая среда образовательного учреждения

Понятие среды образования. Маркетинговая среда

образовательного учреждения.

Внешняя среда. Политико-правовая среда. Экономическая

среда. Демографическая среда. Социально-культурная среда.

Анализ среды окружения образования. Анализ внутренней

9

среды образования. Методы количественного анализа рынка

образовательных услуг.

Анализ факторов поведения потребителей. Экономические,

социологические и психографические факторы.

Сегментация образовательных услуг, основные критерии.

Сегментация рынка по параметрам образовательных услуг.

Тема 10. Управление маркетингом образовательного учреждения

Элементы системы управления маркетингом образовательного

учреждения. Анализ рынка образовательных услуг.

Процесс принятия решения потребителем образовательной

услуги. Иерархия потребностей в отношении образования. Мотивы

получения высшего образования.

Разработка плана маркетинга образовательного учреждения.

Варианты маркетинговых стратегий развития образовательного

учреждения.

Реализация плана маркетинга. Организационная структура

управления маркетингом по видам образования и по подсистемам.

Основные понятия

- менеджмент и маркетинг образования

- элементы системы педагогического менеджмента

- функции педагогического менеджмента и маркетинга

- составные компоненты маркетинга и менеджмента в образовании

- внешняя среда образовательной организации

- внутренняя среда образовательной организации

- процесс управления образовательной организацией

- система работы с персоналом образовательного учреждения

-методы эффективного управления персоналом образовательного

учреждения

Тематика рефератов

1. Современные концепции и перспективы развития образования в

России.

2. Основные задачи государства в сфере образования.

10

3. Необходимость и задачи стратегического планирование деятель-

ности образовательного учреждения.

4. Оценка конкурентного положения образовательного учрежде-

ния и сегментация образовательных услуг.

5. Современные концепции управления персоналом учреждений

образования.

6. Подбор и методы оценки персонала учебных заведений. Фор-

мирование коллектива.

7. Конфликты в педагогических коллективах и методы их разреше-

ния.

8. Анализ внешней и внутренней среды образовательного учре-

ждения.

9. Назначение и особенности образовательной рекламы.

10.Организация и оплата труда работников образования.

Вопросы для самоконтроля и практические задания