Тема 8. Маркетинговые исследования и

маркетинговые коммуникации

Контрольные вопросы

1. Каковы основные направления маркетинговых исследований в

образовании?

2. В чем суть комплексного подхода к исследованию ситуации на

рынке образовательных услуг?

3. В чем заключается программно-целевой подход к сфере рынка

образовательных услуг?

4. Какие методы экспертных оценок Вам известны? Область их

применения.

5. Каковы основные этапы процесса маркетинговых исследований?

6. Перечислите методы ситуационного анализа.

7. Каковы основные методы сбора информации?

8. Какие типы экспериментов Вам известны?

9. Раскройте содержание основных методов прогнозирования.

Практическое задание «Маркетинговые коммуникации»

Разработайте комплекс мероприятий по продвижению

образовательных услуг Вашего образовательного учреждения,

включающий рекламу, мероприятия по стимулированию продаж,

связям с общественностью, прямому маркетингу, разработку

фирменного стиля образовательного учреждения, участие в ярмарках

и выставках, сотрудничество. Составьте примерный график

предполагаемых мероприятий. Отчет представьте в виде таблицы.

20

Мероприятия по продвижению образовательных услуг

образовательного учреждения

№

п/п

Мероприятие Содержание Сроки Ответствен-

ный

Результат

1. Реклама

2. Стимулирование

продаж

3. Связи с

общественность

ю

4. Прямой

маркетинг

5. Ярмарочная и

выставочная

деятельность

6. Разработка

фирменного

стиля

7. Сотрудничество

Контрольные вопросы

1.Что такое маркетинговые коммуникации? Какими средствами

воздействия представлен комплекс маркетинговых коммуникаций

сферы образования?

2.Опишите модель коммуникационного процесса.

3.Какие основные этапы включает процесс разработки

эффективных маркетинговых коммуникаций?

4.Назовите особенности образовательной рекламы. Каков

алгоритм разработки рекламной программы образовательного

учреждения?

5.Что такое: стимулирование сбыта образовательных услуг?

6.Как действуют связи с общественностью в сфере образования?

7.Каковы преимущества использования прямого маркетинга при

продвижении образовательных услуг?

8.Почему современные образовательные учреждения вынуждены

заниматься активной разработкой своего фирменного стиля?

9.В чем отличие выставки от ярмарки? Какие преимущества дает

21

образовательному учреждению участие в ярмарочной и выставочной

деятельности?

10.В чем, на ваш взгляд, заключена важность сотрудничества в

сфере образования?

Тема 9. Маркетинговая среда образовательного учреждения

Практическое задание «Маркетинговая среда»

Задание 1. Для вашего образовательного учреждения постройте

матрицу STEP-анализа внешней среды для трех возможных сценариев

развития. Объем задания – 2 страницы текста.

Задание 2. Проведите диагностический анализ среды окружения

(мезосреды) Вашего образовательного учреждения.

Задание 3. Сделайте анализ внутренней среды Вашего

образовательного учреждения методом SWOT-анализа и представьте

его в виде таблицы. Объем задания – 1 страница текста.

Пример использования методики SWOT-анализа регионального

вуза

Сильные стороны

Престижный вуз с развитой

сетью филиалов в городах и

районах

Использование современных

технологий обучения

Высокое качество обучения при

средней цене

Слабые стороны

Высокая стоимость обучения по

сравнению с конкурентами

Средний возраст профессорско-

преподавательского состава –

более 50 лет и низкий процент

молодых преподавателей (менее

20%)

Отсутствие собственного

автотранспорта для перевозки

преподавателей в филиалы

Возможности

Открытие новых для региона

специальностей и направлений

подготовки

Расширение научно-

консалтинговой деятельности в

регионе и за его пределами

Развитие открытого

(дистанционного) обучения

Угрозы

Увеличение в регионе числа

филиалов столичных вузов с

невысокой платой за обучение

Сокращение инвестиций на

развитие МТБ из-за снижения

объемов услуг или прибыли

Запрет Прокуратуры и органов

образования на развитие

дистанционного обучения

22

Задание 4. Рассчитайте количественные показатели

привлекательности Вашего регионального рынка образовательных

услуг по методике учебного пособия и представьте их в виде

таблицы. Объем задания – до 2-х страниц.

Расчет интегрального показателя привлекательности рынка

образовательных услуг региона

Регион А Регион Б

Балл Взвешенный

балл

Балл Взвешенный

балл

1. Индекс образовательной

открытости

60 6 20 2

2. Индекс Херфиндаля 30 1,5 30 1,5

3. Коэффициент

концентрации населения

15 1,5 35 3,5

4. Коэффициент

соотношения доходов и

затрат на образование

15 3,75 5 1,25

5. Индекс приоритетности

расходования средств на

образование

70 14 35 7

6. Коэффициент опережения

темпов экономического

роста

40 6 20 3

7. Индекс возрастной

структуры населения

50 2,5 40 2

8. Индекс образовательной

структуры населения

50 5 40 4

Итого: 330 225

Контрольные вопросы

1. Раскройте понятие маркетинговой среды. Из каких трех видов она

состоит?

2. Какие факторы включает в себя внешняя маркетинговая среда?

3. Назовите факторы среды окружения образовательного учреждения.

Каким методом они могут быть выявлены?

4. Из каких частей состоит матрица SWOT-анализа?

5. Назовите количественные показатели оценки привлекательности

рынка.

23

6. Расскажите об известных Вам методиках анализа маркетинговой

среды образования.