7. Заключение
Наибольшие трудности с телеработой возникают на переходной стадии и стадии экспериментов: традиционная корпорация остается традиционной в своей организации, ценностях и привычках, но она уже перепробовала все виды высоких технологий, которые требуют качественно другой поддержки сетей — не только других методов выполнения какой-либо деятельности, но и новых видов деятельности. Несоответствие технологий и их сетевой поддержки, скорее всего, запутает и собьет с толку работников, менеджеров и исследователей.
Таким образом, достаточно быстро электронная почта превращается в электронную коммерцию, телеработа — в телебизнес, а телеприсутствие — в клонирование трудовой деятельности и удаленную деятельность.
Совершенно очевидно, что телекоммуникации могут дать возможность непосредственного телевзаимодействия с клиентами, работниками и поставщиками и уменьшить количество посредников. Потребность в дилерах, посредниках, операторах и других звеньях, вынуждающих клиента «оставаться на линии», будет все меньше. Web-рынок стремительно растет, и предполагается, что число его клиентов превысит 550 млн человек в течение следующих трех лет.
Корпоративные бизнес-системы напрямую связаны корпоративными клиентами, посредством Сети, интрасетей и экстрасетей, с помощью сайтов самообслуживания, предоставляемых клиентам. Самообслуживание, телеприсутствие и ликвидация посредничества идут рука об руку.
Milan Zeleny Fordham University at Lincoln Center
Телеработа
Джудит Рихтер
Введение
Истоки явления
Масштаб явления
Последствия
Перспективы
Обзор
Основная суть телеработы в том, что работники могут выполнять свои обязанности «на расстоянии» от офиса, в удобное для них время, используя при этом передовые компьютерные и телекоммуникационные технологии, а затем осуществлять электронную передачу результатов в офис или какое-либо другое место. Телеработа представляет собой очередной шаг, предпринимаемый организациями для достижения гибкости, необходимой, чтобы соответствовать быстро меняющемуся деловому окружению и правилам управления человеческими ресурсами. Можно сказать, что растущая потребность в гибких методах труда является следствием социального, экономического и технологического развития. Когда работодатели реорганизуют свой бизнес, стремясь к повышению производительности и снижению издержек, они также стараются решить вопросы, которые встают перед современным работником и связаны с выполнением трудовых и семейных обязанностей, продвижением по службе, многочисленными стрессами. В последнее десятилетие происходит стремительное развитие телекоммуникаций, имеющее многочисленные и далеко идущие последствия. Это дало работодателям возможность нанимать работников, которые трудятся за пределами офиса, в окружении, которое в большей степени способствует выполнению задач, требующих непрерывной и длительной концентрации. Такое использование услуг удаленных работников, не требующее их постоянного присутствия на рабочем месте, делает возможной работу на дому и в распределенных рабочих центрах. Одна из форм телеработы — надомная работа — была достаточно распространенной и традиционной формой работы до Индустриальной революции, которая породила преобладающую в настоящее время трудовую практику — работу в офисе по установленному графику. Подсчитать общие потери или выгоды от применения телеработы для отдельного работника, его нанимателя и общества проблематично, поскольку это очень сложное понятие.