7. Коэффициенты весомости свойств автомобилей

___________________Свойства__________________I Коэффициенты весомости

Престиж ■ 0,186

Комфорт 0,172

Дизайн 0,157 ,

Безопасность 0,143

Надежность 0,128

Эффективность и топливная экономичность 0,114

Стоимость эксплуатации и обслуживания 0,10

Всего 1,0

Числовое значение коэффициентов весомости, ограниченное фиксированной суммой, усложняет экспертную оценку. В про­цессе работы эксперту приходится определять не только, какой показатель информативности является более значимым, но и долю весомости, приходящуюся на все остальные менее важные показатели, чтобы «втиснуть» в нее весомости оставшихся показа­телей. Поэтому эксперту легче определить весомость самого важ­ного показателя и затем весомости других показателей как меру их важности по сравнению с главным свойством, т. е. использовать метод последовательных сопоставлений.

На третьей ступени результаты опроса подвергаются математико-статистической обработке, определяются среднеквадратическое отклонение, коэффициент вариации и коэффициент конкордации (W). Проводят анализ, который включает анализ согла­сованности экспертной оценки.

Высокое значение коэффициента конкордации свидетельствует о неслучайной согласованности мнений экспертов. Расчет можно сделать по формуле

W= (19)

где n — количество показателей; r—количество экспертов; —разность между суммой рангов каждого фактора и средней суммой рангов, определяемая по фор­муле

= (20)

Ранг фактора определяется как , где — ранг i-го фактора у j-го эксперта.

Если W= 1, то согласованность полная, если W= 0 — согласо­ванность отсутствует.

Согласованность мнений экспертов проверяют по критерию Пирсона ( ). Критерий Пирсона позволяет утверждать о соответ­ствии ряда данных закону нормального распределения (закону Гаусса).

Критерий Пирсона

(21)

Значения критерия Пирсона, полученные в результате расчета, сопоставляют со стандартными значениями (табл. 8). Если они рав­ны, то значение Недостоверно при заданной степени свободы (V):

V=n-1 (22)

8. Значения критических точек распределения (x²)

Доверительная вероятность	Критерии Пирсона при степенях свободы
	5	6	7	8	9	10	11	12	14	16	17
0,05	11,1	12,5	14,1	15,5	17	18,3	19,7	21	28,7	26,3	17,5
0,01	15,1	16,8	18,4	20,1	21,7	23,2	24,7	26,2	29,1	32	33,4

Пример (из работы М. А. Червовой «Оценка и фор­мирование потребительских свойств шампуней»). Было проведено анкетирование специалистов, занятых в области косметологии, сертификации и производства косметических средств для мытья волос. Экспертов просили оценить важность каждого свойства по шкале относительной значимости в диапазоне 1 — 10, причем им было разрешено по этой шкале выбрать не только целые, но и дробные числа. Была использована расчетная формула весомости j-го свойства в виде:

где Pji— оценка весомости j-го свойства у i-го эксперта; п — количество показа­телей; — общее количество экспертов.

Средние значения коэффициентов весомости показателей ка­чества шампуней приведены на диаграмме (рис. 14).

Как видно из диаграммы, наибольшую весомость, по мнению экспертов, имеет показатель «моющая способность». Высокую оценку получила характеристика «появление негативных реак­ции», непосредственно связанная с безопасностью товара. Кроме этого значимыми являются такие свойства, как пенообразование, смываемость, расчесываемость и блеск волос. Эстетические пока­затели (запах, цвет, консистенция) получили самые низкие коэффициенты весомости.

Рис. 14 Весомость показателей качества шампуней

Полученные взвешенные показатели были проранжированы в зависимости от их величины с учетом связности при соблюдении для каждого эксперта условия:

где - ранг j-го «взвешенного показателя качества шампуня для i-го эксперта.

Ранги взвешенных потребительских характеристик шампуней, данные экспертами, представлены в таблице 9.