9. Определение pr.

1 – это планируемое продолжительное усилие, направленное на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью

2 – это искусство и наука анализа тенденций, рпедсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организации и осуществление программ действий в интересах организации и общественности.

10. Функции pr.

1) установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью

2) создание положительного образа организации

3) сохранение репутации организации

4) создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия

5) расширение сферы влияния организации средствами собственной пропаганды и рекламы

11.Чем отличается пр от продвижения товара?

Пиар направлен прежде всего на формирование имиджа компании или организации,на создание и поддержание доброжелательного отношения и взаимопонимания м/у орг-ей и общественностью,сохранение репутации,расширение сферы влияния орг-ии,в то время как реклама направлена прежде всего на стимуляцию сбыта и информирование потребителя о новинках.

12.На какие группы общественности направлены мероприятия ПР? Целевая аудитория, как правило, формируется из двух типов групп: -непосредственная потенциальная аудитория; -группа лиц, которые оказывают влияние на заинтересованность и решения

потенциальной аудитории. Последние составляют, так называемую, группу «предписантов»: тех, кто советует или рекомендует, например, ученые, эксперты; органы независимой экспертизы; а также организации или люди, которым по тем или иным причинам доверяют или хотят подражать. Для определения целевой аудитории используют социально-демографические, географические, экономические, культурно-стилевые и психографические критерии. По отношению к каждой из выбранных целевых групп проводят определенную информационную и коммуникационную политику. Специфика стратегий сегментации аудитории PR-кампании определяется отношением потенциальных групп к информационным обращениям – характеру, стилю, способам размещения и т.д.

13.Какие материалы прессе предоставляют специалисты ПР? 1.бэкграунд-инфо.текущего событийного характера. 2.пресс-релизы-сообщения соджержащие важную новость или полезную инфо.для широкой аудитории 3.медиа-кит-ответы на наиболее вероятные вопроссы прессы 4.занимательная статья-статья,цель которой развлекать,а не информировать 5.кейс-история или случай-история-часто используется для рассказа о благоприятном использовании потребителем товара компании или о разрешении проблемной ситуации. 6.именные,авторские статьи-подписываются руководителем организации 7.факт-лист-короткий документ,компактно отображающий профиль орг-ии или события.

14.Основные прдметы пресс-релиза. 1.объявление нового товара или нового этапа в развитии орг-ии. 2.управленческие изменения в орг-ях(смена лидеров) 3.публичное выступление менеджера компании

Правила подготовки пресс-релиза. 1.печатается на бланке орг-ии с названием и адресом 2.необходим броский выигрышный заголовок 3.должен быть кратким, лучше на 1 стр. 4.готовятся дополнительные материалына случай,если пресса заинтересуется релизом. 5.подписывается руководителем орг-ии.

15.Что относят к инструментам фин.коммуникации? 1.ежегодные отчеты 2.ежегодные собрания акционеров 3.спец.брошюры и видео-отчеты. 4.спец.встречи и мероприятия.

16.Принципы успешного ведения коммуникаций с инвесторами. 1.активность до агрессивности 2.продвижение успеха 3.проактивность 4.последовательность 5.сохранение коммуникаций даже для плохих новостей 6.инициатива коммуникаций должна исходить от компаний и опережать инициативу коммуникаций со стороны инвесторов.

18. Методы определения бюджета рекламы. -Метод остаточного бюджета(Определяется краткосрочными финансовыми возможностями фирмы после учета всех других бюджетных затрат.) -Метод формирования бюджета на основе его объема за предыдущий период (В этом случае бюджет корректируется относительно прошлого уровня в соответствии с изменяющимися условиями («от факта»); -Метод установления фиксированного процента к объему продаж -Метод технического бюджета -Метод, основанный на вычислении отношения Реклама/Продажи (Затраты на рекламу рассматриваются как часть маркетингового бюджета продукта, а фонды рассматриваются отдельно, как «цена делания бизнеса»); -Метод, учитывающий рекламу конкурентов (В этой системе рекламный бюджет выбирается как доля в рекламных затратах по всей категории. На жаргоне эту величину часто называют также долей шума)и т.д

19.Методы оценки рекламной программы. 1.оценка торговой эффективности(определяется соотношением между результатом, полученным от рекламы, и вложенными средствами на ее реализацию за определенный промежуток времени) 2.оценка коммуникативной эффективности(показывает, насколько эффективно конкретное рекламное сообщение передает целевой аудитории необходимые сведения и/или формирует желательную точку зрения.)

20.Показатель стоимости рекламы на 1000чел. C_i^1000=(Ci*1000)/Ki Показатель на 1000 чел=числитель-1 выход рекламы,знаменатель-кол-во аудитории. При оценке показателя стоимости на 1000чел.нужно осуществлять след.корректировки: 1.результаты замеров соотнести с качественными характеристиками аудитории. 2.контактную ценность соотнести с показателем внимательности аудитории. 3.контактную ценность объявления соотнести с показателем редакционного качества

разных изданий.

21.Реклама методом директ-мэйл. Директ-мэйл-прямые потовые рассылки с приложением к деловому письму в виде проектов,каталогов,подборки отзывов покупателей и т.д.