- •Класифікація управлінських рішень
- •Основні моделі прийняття рішень
- •Процес вироблення раціональних правлінських рішень
- •Послідовність оцінки альтернативних варіантів у процесі прийняття рішень
- •Вплив типу проблеми на вибір стилю рішення
- •Модель класичної концепції передачі повноважень
- •Модель концепції обмежених повноважень
- •Принципи класифікації комунікацій
- •Характеристика комунікаційного процесу
- •Взаємозв’язок складових елементів та етапів комунікаційного процесу
- •Класифікаційні ознаки та характерні риси інформації
- •Властивості інформації залежно від тривалості дії управлінських рішень
- •Класифікація управлінської документації
- •Етапи документообігу вхідних документів
- •Етапи роботи з пропозиціями, заявами і скаргами громадян
- •Автоматизація управлінської діяльності
Модель класичної концепції передачі повноважень
(округлими стрілками показані напрями передачі завдань і повноважень від вищого до нижчого рівня)
-
Законодавчі
акти
Державні органи управління
-
Ринкові фактори
Збори
акціонерів
-
Збори
засновників
-
Президент
(виконавчий директор)
-
Керівники
вищої ланки
-
Керівники
середньої ланки
-
Керівники
нижчої ланки
-
Рядові працівники
(операційники)
Модель концепції обмежених повноважень
(підлеглий має можливість відхиляти вимогу керівника)
|
|
|
|
Підлеглий отримує повноваження |
|
Підлеглий приймає відповідальність |
||||
Підлеглий приймає делеговані завдання і повноваження |
||||||||||
Керівник формулює завдання і повноваження |
|
|
|
|
|
|||||
|
||||||||||
Підлеглий відхиляє делеговані завдання і повноваження |
||||||||||
|
|
|
Підлеглий не має повноважень |
|
|
|||||
|
Комунікації — це обмін інформацією, її змістом між двома і більше людьми (працівниками). |
Принципи класифікації комунікацій
-
Ознаки комунікацій:
Види комунікацій:
Між організацією і зовнішнім середовищем
Сфера
охоплення
Організаційні
Міжособистісні
Формальні
Спосіб
виникнення
Неформальні
Вербальні
Спосіб
виникнення
Невербальні