- •Класифікація управлінських рішень
- •Основні моделі прийняття рішень
- •Процес вироблення раціональних правлінських рішень
- •Послідовність оцінки альтернативних варіантів у процесі прийняття рішень
- •Вплив типу проблеми на вибір стилю рішення
- •Модель класичної концепції передачі повноважень
- •Модель концепції обмежених повноважень
- •Принципи класифікації комунікацій
- •Характеристика комунікаційного процесу
- •Взаємозв’язок складових елементів та етапів комунікаційного процесу
- •Класифікаційні ознаки та характерні риси інформації
- •Властивості інформації залежно від тривалості дії управлінських рішень
- •Класифікація управлінської документації
- •Етапи документообігу вхідних документів
- •Етапи роботи з пропозиціями, заявами і скаргами громадян
- •Автоматизація управлінської діяльності
Класифікація управлінської документації
№ з.п. |
Класифікаційні ознаки |
Група документації |
1. |
За змістом |
Адміністративна, планово-економічна, комерційна, фінансова, зовнішньоекономічна, бухгалтерська, з обліку кадрів, технічна тощо. |
2. |
За формою
|
Стандартна (типова), індивідуальна. |
3. |
За складністю |
Проста (відображає один процес), складна (відображає кілька процесів). |
4. |
За джерелами походженням |
Первинна і вторинна. |
5. |
За статусом особи, що виготовила документ |
Службова (офіційна – від імені юридичних осіб), особиста (іменна - від імені фізичних осіб) |
6. |
За напрямком руху |
Вхідна, вихідна. |
7. |
За місцем створенням |
Внутрішня і зовнішня. |
8. |
За призначенням |
Індивідуальна, трафаретна, типова. |
9. |
За способом виготовлення і обробки |
Рукописна, копійована, друкована, електронна. |
10. |
За стадією створення
|
Чернетки, оригінали, копії (дублікати), у юридичному відношенні оригінали та їх копії рівноцінні |
11. |
За терміном виконання |
Термінова, надтермінова, загальна. |
12. |
За ступенем гласності |
Звичайна, для службового користування, секретна, цілком секретна. |
13. |
За місцем у менеджменті |
Службово-інформаційна (службові листи, записки, акти тощо), розпорядча (накази, розпорядження, вказівки, інструкції, постанови, протоколи, циркуляри тощо), спеціальна (фінансова, бухгалтерська, технологічна, планова, звітна тощо). |
14. |
За терміном зберігання |
Постійного, довготермінового (понад 10 років), тимчасового (до 10 років) зберігання |
Етапи документообігу вхідних документів
документообіг - цілеспрямований рух документів в організації з моменту їх отримання або створення до завершення виконання, відправки або здачі до справ. |
-
П риймання
та первинне опрацювання
-
Попередній розгляд
та розподіл
-
Реєстрація
(у день отримання)
-
Розгляд керівництвом
-
Передача для виконання
-
Виконання
(проходження)
-
Відправка,
підшивка до справи
Етапи документообігу вихідних і внутрішніх документів
-
С кладання
проекту документа
-
Виготовлення
документа
-
Погодження чи візування
(в необхідних випадках)
-
Підписання
(затвердження)
-
Реєстрація
(у день підписання)
-
Відправка,
підшивка до справи
коефіцієнт виконання документів
ступінь виконання документів
де Д.в. - кількість документів, виконаних протягом аналізованого періоду; Д н.в. - кількість документів, не виконаних за аналізований період; Д.заг. - загальна кількість документів, що підлягають виконанню за той же період. |