Методы сбора информации

Опрос – метод получения информации, при котором респондентам в письменной или устной форме задают специально подготовленные вопросы и просят ответить на них. Опрос должен отвечать требованиям:

• Не дольше 30-40 минут

• Интерес к предмету опроса должен постепенно повышаться. Более сложные вопросы должны следовать за более простыми.

• Первый вопрос не должен быть ни дискуссионным, ни настораживающим.

• Трудные вопросы целесообразно поместить в середину.

• Вопросы должны быть ясными, чёткими, понятными.

• Вопросы должны отвечать требованиям логики, т.е. в начале речь должна идти об установлении факта, а потом об его оценке

По форме опросы делятся на открытые (полный ответ), полузакрытые, закрытые (тест).

2 разновидности опроса: анкетирование (опрашиваемый сам заполняет опросник. Оно может быть как индивидуальным, так и групповым, очным и заочным), интервьюирование (непосредственное общение интервьюера с респондентами. Как правило, интервьюер сам задаёт вопросы и фиксирует ответы. Может быть прямым и опосредованным)

Разновидности интервью:

1. По содержанию беседы

• Документальное (изучение прошлого)

• Интервью мнений. Цель – выявление оценок, взглядов, суждений.

• Интервью со специалистами или экспертами.

2. По технике проведения

• Свободное: длительная беседа без строгой детализации вопросов, но по общей программе.

• Стандартизованное: детальная разработка всей процедуры интервью, включая общий план беседы, последовательность и конструкцию вопросов.

3. По особенностям процедур:

• Интенсивное: получить информацию о внутренних мотивах, побуждениях, склонностях опрашиваемого.

• Фокусированное: извлечь информацию о реакциях субъекта на заданное воздействие.

4. По способу организации:

• Групповое

• Индивидуальное

Анализ документов

Документ – специально созданный предмет, предназначенный для передачи или хранения информации.

По форме фиксации:

• Письменные: какие-л. материалы архивов, пресса, статистика, научные публикации, личные документы.

• Иконографические: произведения изобразительного искусства, кино-, видео-, фотодокументы.

• Фонетические: диски, магнитофонные записи, грампластинки.

2 типа анализа документации: традиционный (интерпретация содержания документа, его толкование. В основе лежит механизм понимания текста. Данный вид позволяет охватывать глубинные, скрытые стороны содержания документа), формализованный (количественный метод анализа документов. Поиск легко подсчитываемых признаков, черт, свойств документа, которые отражают определённые существенные стороны содержания. Тогда содержание делается измеримым, доступным точным вычислительным операциям)

Наблюдение – метод сбора первичной информации об изучаемом объекте путём непосредственного восприятия и прямой регистрации всех фактов, касающихся изучаемого объекта.

Виды:

1. Невключённое, внешнее наблюдение: исследователь вне изучаемого объекта. Он со стороны наблюдает происходящие процессы, не задаёт вопросов, просто регистрирует ход событий.

2. Включённое наблюдение: наблюдатель в той или иной степени включён в изучаемый процесс. Он находится в контакте с изучаемыми людьми и принимает участие в их деятельности.

Эксперимент – способ получения информации об объекте в результате воздействия на него некоторых управляемых и регулируемых факторов.

Виды:

1. Научно-исследовательский: проверяется гипотеза, содержащая новые сведения научного характера, но данные сведения ещё не нашли своего достаточного подтверждения или вовсе не доказаны.

2. Практический: многочисленные процессы экспериментирования в сфере социальных отношений. Данный вид позволяет получить новые сведения научного характера, также предлагает практические рекомендации в той или иной области общественной жизни.