- •Введение
- •Введение
- •Глава 1. Общение в современном обществе
- •1. Понятие общения
- •1. Обмен информацией
- •2. Осознанность информационного обмена
- •3. Целенаправленность передачи информации
- •4. Рациональная оформленность информационного обмена
- •5. Индивидуализация собеседника
- •6. Обратная связь
- •7. Эмоциональный контакт с собеседником
- •2. Виды общения
- •Частотность выражения согласия с собеседником.
- •1. Потенциальная многозначность высказывания.
- •2. Зависимость понимания от возраста.
- •3. Зависимость понимания от жизненного опыта.
- •4. Зависимость понимания от пола.
- •5. Зависимость понимания
- •3. Функции общения
- •Социальные функции общения
- •Функция обмена информацией
- •Функция оценки деятельности человека
- •Функция формирования норм
- •Функция подавления агрессии
- •Социально -психологические функции общения
- •Функция отождествления себя с группой
- •Функция противопоставления себя какой-либо группе
- •Функция познания людьми друг друга
- •Функция формирования и развития межличностных отношений
- •Функция распределения времени
- •Индивидуально-психологические функции общения
- •Функция формирования сознания
- •Функция поддержания функций сознания
- •Функция поддержания работоспособности, эмоционального равновесия
- •Функция поддержания физического здоровья
- •Функция усиления психических процессов
- •Общение как базовая потребность человека
- •4. Тенденции развития современного общения
- •5. Восприятие человека человеком в общении
- •Физиогномическая редукция
- •Социальная категоризация
- •Групповая идентификация
- •Социальное сравнение
- •Межгрупповая дискриминация
- •Стереотипизация
- •Каузальная атрибуция
- •6. Языковой паспорт говорящего и его роль в общении
- •7. Понятие коммуникативной грамотности
- •8. Коммуникативное поведение человека
- •9. Коммуникативная культура личности
- •Глава 2.
- •1. Речевое воздействие как наука, ее основные категории и разделы
- •2. Становление речевого воздействия как науки
- •3. Способы речевого воздействия на личность
- •4. Понятие эффективного общения, его слагаемые
- •1. Достижение поставленный цели
- •2. Сохранение коммуникативного равновесия
- •5. Речевое воздействие и манипуляция
- •6. Общение и ролевое поведение
- •Понятие роли. Виды ролей
- •Социальные роли
- •Коммуникативные роли
- •7. Коммуникативные позиции в трансакционном анализе э.Берна
- •8. Аспекты речевого воздействия
- •Вербальное речевое воздействие
- •Невербальное речевое воздействие
- •1. Невербальные знаки
- •Национальная специфика невербальной коммуникации
- •9. Понятие коммуникативной позиции говорящего
- •10. Понятие имиджа
- •Внешний имидж
- •Поведенческий имидж
- •Коммуникативный имидж
- •11. Речевые игры и общение
- •Глава 3. Законы и принципы общения
- •1. Законы, правила, приемы и принципы общения
- •2. Основные законы общения
- •Закон ближнего круга
- •3. Принципы бесконфликтного общения
- •Принцип первый: принцип терпимости к собеседнику
- •Принцип второй: принцип благоприятной самоподачи
- •Принцип третий : принцип позитива (минимизации негативной информации)
- •Глава 4.
- •1. Национальное коммуникативное поведение
- •2. Менталитет, национальный характер, коммуникативное поведение и национальное коммуникативное сознание
- •3.Национальные особенности общения народов мира
- •4. Основные особенности русского коммуникативного поведения
- •Основные работы автора по проблемам речевого воздействия
- •Статьи, материалы конференций
- •Содержание
- •Глава 1. Общение в современном обществе с.7
- •Глава 2. Понятие речевого воздействия с.51
- •Глава 3. Законы и принципы общения с.112
- •Глава 4. Национальные особенности общения с.143
2. Становление речевого воздействия как науки
Речевое воздействие формируется в настоящее время как наука об эффективном общении.Как таковая, она, разумеется, имеет свою историю. Еще в Древней Греции и Риме процветала риторика, которая учила эффективному публичному выступлению, умению вести спор и одерживать в споре победу. Древняя риторика была основана преимущественно на логике, правилах логического рассуждения и убеждения.
В средние века риторика практически умерла как наука и возродилась в двадцатом веке уже на новой, психологической основе - современному человеку уже важна не только и не столько логика, сколько психологические, эмоциональные приемы убеждения.
Много сделал для современной науки о речевой воздействии американский ученый Дейл Карнеги, который впервые систематически описал некоторые правила и приемы эффективного общения и стал обучать этим приемам. Современная наука о речевом воздействии возникла на основе его идей, хотя затем ее стали развивать представители многих наук.
Великий практик и стихийный теоретик , основоположник современного практического обучения речевому воздействию Дейл Карнеги открыл свою первую школу, где он обучал общению, в 1912 г. Его вклад в развитие науки о речевом воздействии и в практику обучения эффективному общению из-за популярного характера его знаменитых книг еще недостаточно оценен теоретиками, а на современном этапе развития речевого воздействия, когда наука фактически уже стала на ноги, у многих лингвистов и психологов стало модой открещиваться от идей Д.Карнеги и подвергать его уничтожающей критике - как примитивного исследователя. . Это ненаучно и к тому же явно несправедливо.
Д.Карнеги был прежде всего практик, в чем и видится его основная заслуга, хотя в его работах может быть обнаружен и целый ряд теоретических идей.
Вклад Д. Карнеги (1888-1955) в формирование современной науки о речевом воздействии можно обобщенно свести к следующему:
1. Он показал, что в общении людей действуют правила и законы.
2. Показал, что некоторые правила, если их соблюдать, делают общение более эффективным.
3. Доказал, что взрослый человек в процессе обучения и размышления над собственным общением может повысить эффективность своего общения.
4. Разработал метод обучения взрослых речевому воздействию: рассказывать показательные случаи из жизни и выводить из них правила эффективного общения.
Нужно, однако, иметь в виду, что не все рекомендации Д.Карнеги могут быть применены в условиях других стран - он учитывал психологию и жизненные условия американцев и писал свои книги для них. Но большинство законов и правил, выделенных им, применимо и в нашей практике.
Важнейшее значение книг Д.Карнеги в том, что он учит людей задумываться над своим общением, совершенствовать свое общение и показывает, что совершенствование человеком своих навыков и приемов общения с людьми в зрелом возрасте не только возможно, но и приводит к успеху в делах и улучшению взаимоотношений с окружающими.
Кроме того, подчеркнем еще раз, что Д.Карнеги принадлежит важнейший методический принцип обучения эффективному общению взрослых - через показательный пример к выведению правила эффективного общения.
Большую роль в развитии современной науки о речевом воздействии сыграл еще один американский автор – Поль Л. Сопер, выпустивший прекрасную книгу «Основы искусства речи» ( в английском оригинале – Basic Public Speaking, New York, 1956). Эта книга была дважды переведена на русский язык – в 1958 и 1992 г.г. Ее основные отличия от многих других пособий по риторике – простота изложения, исключительно практическая направленность, опора на реальные потребности выступающего, практические советы по отработке всех компонентов публичной речи – от конспектирования и составления плана до голоса. В ней много хороших образцов выступлений и упражнений. Но основное ее достоинство – в несомненной ориентации работы на эффективность публичного речевого воздействия, в связи с чем П.Сопера можно с полным основанием считать вторым классическим представителем науки о речевом воздействии ХХ века после Д.Карнеги.
Почему же именно в ХХ веке возникает наука о речевом воздействии?
Причин этому несколько.
Причины социально-политического характера: развитие свободы, демократии, появление идеи свободы личности, равенства людей потребовали науку, которая показала бы, как убеждать равному равного. Не случайно в античных демократиях речевое воздействие играло столь заметную роль и сошло на нет в средневековье, когда господствовали тоталитарные и религиозно-догматические формы правления.
В настоящее время люди “внизу” получили определенные права. Они перестали трепетать перед начальством, поскольку законы стали их защищать; профсоюзы, политические партии, различные общества стали выступать в защиту людей; права человека становятся постепенно важнейшей стороной общественной жизни развитых государств. Люди стали “оговариваться” - ХХ век стал “веком возражений”.
В нынешних условиях людей стало необходимо убеждать, причем всех (даже детей!). Стало необходимо убеждать широкий круг лиц, неравных друг другу по уровню образования, культуры и т. д., но требующих равного отношения. В демократических государствах стало необходимо убеждать при выборах, в условиях плюрализма мнений и политической жизни, в условиях политической борьбы - политикам стало необходимо учиться убеждать людей в своей правоте.
Причины психологического характера: с конца Х1Х века меняется концепция человека в обществе. Если ранее считалось, что человек примитивен, ленив, ему нужны кнут и пряник, и этим можно обеспечить его адекватное “функционирование” в обществе, то теперь представление о человеке меняется. Развитие культуры, литературы и искусства, возникновение научной психологии - все это привело к смене концепции человека.
Человек оказался сложным, разносторонним в психологическом плане, требующим дифференцированного подхода - словом, личностью. При этом личностью, как выяснилось, является каждый человек, а не только представители элиты, просвещенная часть общества, представители господствующих классов.
Кроме того, ХХ век - век персонификации личности, то есть роста индивидуальной неповторимости личности, увеличения непохожести каждого отдельного человека на других (термин Б. Д. Парыгина) . Увеличение непохожести людей друг на друга ведет к затруднениям в общении между ними (см. выше, с 28-34), что и обусловливает потребность в науке об общении, в обучении общению.
Есть и чисто коммуникативные причинывозникновения и развития науки о речевом воздействии в ХХ веке, то есть причины, связанные с развитием самого человеческого общения.
Для нашего времени характерно резкое расширение сфер общения людей, увеличение числа ситуаций, в которых необходимо вступать в общение и убеждать друг друга - не только в суде и на дворянских собраниях. Расширяется само значение устной речи, она начинает выполнять все более разнообразные функции, играет все более существенную роль в обществе, что приводит к необходимости искать особые приемы в общении, уделять больше внимания разговорной речи.
Существуют и экономические причины, способствовавшие развитию науки о речевом воздействии: конкуренция, кризисы перепроизводства породили необходимость в науке о рекламе, “навязывании” товара, “завоевании” покупателей. Именно коммивояжеры были первыми, кто на себе осознал необходимость науки убеждать.
Кроме того, ХХ век принес и изменения в отношении к труду - люди начинают больше ценить интересную ра6оту, что требует от менеджеров и руководителей умело организовать мотивацию подчиненных к труду: надо стимулировать их, мотивировать, убеждать. В современном западном менеджменте господствует мнение, что совершенствование техники перестает давать ожидаемый экономический эффект, больший эффект дает совершенствование управления производством (это называется “тихой управленческой революцией”) .
Все сказанное и обусловило возникновение речевого воздействия как науки в современном мире.