Тема 2. Функции маркетинга (1 час)

1.2.1. Объекты маркетингового управления организации:

а) уровень сбыта

б) уровень спроса

в) структура сбыта

г) структура спроса

(Эталон: б; г)

1.2.2. Ориентир маркетингового управления организации…

а) производство

б) сбыт

в) рынок

г) снабжение

(Эталон: в)

1.2.3. Соотношение параметров, определяющее степень удовлетворения потребителя купленным товаром …

а) мнение друзей о купленном потребителем товаре и реклама этого товара

б) реклама купленного потребителем товара и ожидания потребителя

в) ожидания потребителя и характеристики купленного им товара

г) характеристики купленного потребителем товара и мнения друзей об этом товаре

(Эталон: в)

1.2.4. Экономические цели маркетинга организации:

а) размер занимаемой доли рынка

б) величина прибыли корпорации

в) объем продаж товаров

г) структура продаж товаров

(Эталон а; в; г)

1.2.5. Показатель коммуникативных целей маркетинга организации…

а) объем продаж товаров

б) доля рынка

в) динамика постоянных клиентов

г) осведомленность о марке

(Эталон: г)

1.2.6. Соответствие функций маркетинга организации их определению:

1) аналитическая	а) подготовка вариантов действий на целевых рынках
2) коммуникативная	б) исследование и прогноз рыночной ситуации
	в) исследование и прогноз рыночной ситуации и маркетинговых возможностей
	г) организация обмена информацией с внешней средой для обеспечения эффективного обмена

(Эталон: 1- в; 2- г)

1.2.7. К функциям маркетинга организации относятся:

а) маркетинговые исследования спроса

б) планирование маркетинговых исследований

в) планирование продвижения

г) воздействие на спрос

(Эталон: а; г)

1.2.8. Одной из аналитических функций маркетинга является функция __________________

(Эталон: исследование рынков)

1.2.9. Инструменты маркетинга организации – это совокупность способов воздействия на…

а) покупателей целевого рынка

б) покупателей и другие субъекты рынка

в) внешнюю и внутреннюю среду

г) внешнюю среду

(Эталон: б)

1.2.10. Основные группы инструментов маркетинга организации:

а) комплекс маркетинга

б) цена в комплексе маркетинга

в) маркетинговые исследования

г) маркетинг взаимоотношений

(Эталон: а; в; г)

Тема 3. Поведение потребителей (2 часа)

1.3.1. Деятельность потребителей, включающая процессы принятия решений – это _______________

(Эталон: поведение потребителей; потребительское поведение)

1.3.2. Составные блоки модели поведения потребителей по ф. Котлеру, г. Армстронг, Дж. Сондорсу и в. Вонг:

а) принятие решения потребителем

б) характеристики потребителя

в) маркетинговые стимулы

г) внутренняя среда организации

(Эталон: а; б; в)

1.3.3. Цель исследования факторов влияния на поведение потребителей в маркетинге…

а) разработка стратегических планов

б) изменение структуры службы маркетинга

в) контроль продаж товаров

г) разработка комплекса маркетинга

(Эталон: г)

1.3.4. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей – это:

а) психологические

б) социальные

в) маркетинговые

г) культурные

(Эталон: б; в; г)

1.3.5. Элементы культуры:

а) ценности

б) способности

в) убеждения

г) доходы

(Эталон: а; в)

1.3.6. Составляющие социализации потребителя:

а) соответствие поведения потребителя социальным нормам

б) приобретение связанных с потреблением знаний

в) представление потребителя об удобствах

г) формирование модели поведения

(Эталон: б; г)

1.3.7. Верное выражение …

а) маркетинговые усилия направлены на создание новых потребностей

б) знание социального класса целевой аудитории важно для создания любой рекламной кампании

в) разработка стратегии коммуникации не должна учитывать распределение ролей в семье

г) потребление не зависит от того, что думают потребители о завтрашнем дне

(Эталон: б)

1.3.8. Референтная группа для потребителя – это…

а) форма выражения своей позиции

б) ориентир поведения в конкретной ситуации

в) способ обучения поведению в магазине

г) фактор психологического влияния

(Эталон: б)

1.3.9. Соответствие типов влияния референтных групп их определению:

1) нормативное	а) исполнение законов о защите прав потребителей
2) информационное	б) подчинение покупателя нормам поведения в магазине
	в) использование информации, предоставляемой группой
	г) подчинение групповым нормам поведения

(Эталон: 1 – г; 2- в)

1.3.10. Лидер мнений – это человек, который …

а) разрабатывает комплекс маркетинга

б) разрабатывает инвестиционные товары

в) передает информацию о продуктах и услугах

г) осознает проблемы

(Эталон в)

1.3.11. Все обитатели единицы жилья, ведущие совместное хозяйство, независимо от отношений между ними - это ______________________

(Эталон: домашнее хозяйство)

1.3.12. Факторы внутреннего влияния на поведение потребителей - это…

а) ситуационные

б) социальные

в) психологические

г) демографические

(Эталон в)

1.3.13. Последовательность процесса обработки информации:

а) принятие

б) внимание

в) контакт

г) понимание

(Эталон: в; б; г; а)

1.3.14. Соответствие типов обучения их определению:

1) познавательное	а) изменение убеждений людей о жизни
2) бихевиористское	б) изменение знания потребителей
	в) изменение ресурсов потребителей
	г) изменение в физически наблюдаемом поведении

(Эталон: 1 - б; 2 - г)

1.3.15. Составляющие процесса мотивации:

а) устойчивое убеждение

б) осознанная потребность

в) целенаправленное поведение

г) объективное знание

(Эталон: б; в)

1.3.16. Составляющие содержания гедонистических потребностей:

а) субъективное восприятие

б) позитивное состояние потребителя

в) объективная характеристика товара

г) эмоциональное ожидание

(Эталон: а; г)

1.3.17. Личность в поведении потребителей понимается как устойчивые реакции человека на ______________ раздражители

(Эталон: внешние; окружающие)

1.3.18. Центральное место в ассоциативной сети знаний потребителя занимает…

а) мнение о товаре

б) характеристика товара

в) торговая марка

г) атрибут товара

(Эталон: в)

1.3.19. Соответствие компонентов отношения потребителей, согласно традиционному взгляду, их определению…

1) когнитивный	а) действия относительно объекта отношения
2) аффективный	б) знания об объекте отношения
	в) исследования объекта отношения
	г) чувства, испытываемые к объекту отношения

(Эталон 1 - б; 2 - г)

1.3.20. Последовательность этапов процесса принятия решения потребителем:

а) потребление

б) покупка

в) осознание потребности

г) поиск и оценка информации

(Эталон в; г; б; а)