Глава 6. Организация процессов труда по управлению

Под процессом труда понимается трудовая деятельность одного или группы работников, направленная на достиже­ние поставленной цели. Процессы управленческого труда представляют собойсовокупность различных работ и опера­ций, выполняемых руководителями, специалистами и техниче­скими исполнителями для осуществления эффективного управ­ления деятельностью подразделений и служб предприятия (ор­ганизации).

Организация процессов труда тесно связана с разделени­ем труда. Но если разделение труда решает вопрос, что дол­жен делать работник, организация процессов труда –как выполнить порученную работу.

Организация процессов труда включает:

• определение рационального содержания процессов труда;

• установление наиболее рациональных систем и методов их выполнения;

• технологическую регламентацию трудовой деятельности работников по выполнению возложенных на них функций.

Рассмотрим каждую из этих составляющих.

6.1. Определение содержания процессов труда

Процесс управления складывается из выполнения комплекса разнообразных функций управления, каждая из кото­рых включает различные по технологическому содержанию виды работ. Они, в свою очередь, состоят из различных операций. Поэтому содержание процессов труда определяется путем последовательного выделения по каждой функции управления входящих в нее работ, операций и их элементов.

Определение рационального содержания процессов труда по каждой функции управления достигается проведением специального анализа, направленного на устранение дубли­рования работ и операций с другими функциями управле­ния, после чего составляются блок-схемы состава работ по функции и видам входящих в них работ. На рис. 5 в качестве примера приведена блок-схема состава работ по функции «Технико-экономическое планирование».

Рис. 5. Блок-схема состава работ по функции "Технико-экономическое планирование"

Технико-экономическое планирование

Применительно к конкретному работнику содержание выполняемых им процессов труда зависит от разделения- тру­да, определяющего специализацию работника. Разделение труда разграничивает функции и задачи, определяет специа­лизацию работника на выполнение определенного вида ра­бот, операции или комплекса операций с учетом должности, сложности работ и необходимой для этого квалификации.

Основным элементом процесса труда с технологической точки зрения является управленческая трудовая операция.Поэтому, определяя содержание процессов труда, необходи­мо установить, из каких трудовых операций он состоит.

Классификация трудовых операций

Трудовые операции очень многообразны. В целях органи­зации процессов труда их можно классифицировать по раз­ личным признакам: функционально-технологическому со­держанию, по степени механизации, по характеру преобра­зования информации и др.

По функционально-технологическому признаку можно вы­

делить три группы операций:

1) организационно-административные (1-4-й классы операций);

2) аналитико-конструктивные (5-6-й классы);

3) информационно-технические (7 -10-й классы) (рис. 6). Эта группировка соответствует технологическому и должностному разделению труда между руководителями, которым свойственны преимущественно административно-организационные операции, специалистами - аналитико-конструктивные, и техническими исполнителями - информационно­-технические.