- •Академия труда и социальных отношений
- •1.2. Состав управленческого персонала
- •1.3.Сущность научной организации управленческого труда
- •1.4. Принципы научной организации управленческого труда
- •Глава 2. Изучение затрат рабочего времени и содержания управленческого тру да
- •2.1.Классификация затрат рабочего времени
- •2.2. Методы исследования использования рабочего времени и содержания труда
- •2.3. Анализ использования рабочего времени: направления и показатели
- •Глава з. Регламентация и проектирование организации управленческого труда.
- •3.1. Особенности регламентации организации управленческого труда
- •3.2. Проектирование организации управленческого труда
- •Глава 4. Разделение и кооперация управленческого труда
- •4.1. Виды и формы разделения труда и его кооперации
- •4.2. Определение квалификационно-должностного состава работников внутри структурного подразделения
- •4.3. Регламентация разделения и кооперации труда
- •4.4. Совмещение должностей и коллективные формы организации труда
- •Глава 5. Подбор, расстановка и рациональное использование управленческих кадров
- •5.1. Подбор и расстановка кадров
- •5.2. Аттестация руководителей и специалистов
- •5.3. Рациональное использование управленческих кадров
- •Глава 6. Организация процессов труда по управлению
- •6.1. Определение содержания процессов труда
- •1. Служебно-коммуникационные
- •6.2. Методы и средства выполнения управленческих операций
- •6.3. Технологическая регламентация процессов труда
- •6.4. Организация процессов труда руководителей
- •Глава 7. Организация рабочих мест и создание благоприятных условий труда
- •7.1. Организация рабочих мест
- •7.2. Особенности организации автоматизированных рабочих мест
- •7.3. Условия труда
- •Глава 8. Организация работы по ноут
- •8.1. Разработка и внедрение проектов организации управленческого труда
- •8.2. Показатели экономической эффективности ноут
- •Приложения
- •Карта самофотографии рабочего времени без перечня элементов затрат труда*
- •Карта самофотографии рабочего времени (с перечнем элементов затрат труда)
- •Карта самофотографии рабочего времени (с графической фиксацией затрат рабочего времени)
- •Карта фиксации моментных наблюдений за мастерами*
- •Структура затрат труда мастера
- •Анкета по выявлению мнений руководителей, специалистов и служащих о состоянии организации труда
- •Дневник использования рабочего времени
- •Регламент телефонных разговоров
- •Комплект средств оргтехники для оснащения рабочих мест инженерно-управленческого труда*
- •Комплект средств оргтехники для оснащения рабочих мест сотрудников экономических и бухгалтерских подразделений
- •Картотека "Дополнительная память"
- •Литература
- •Примечания и ссылки Введение
- •Глава 1
- •Глава 2
- •Глава 3
- •Глава 4
- •Глава 5
- •Глава 6
- •Глава 7
- •Глава 8 .
7.2. Особенности организации автоматизированных рабочих мест
Наряду с традиционными рабочими местами работников управленческого труда все большее распространение получают в настоящее время автоматизированные рабочие места (АРМ). Организация их имеет свои особенности в отношении планировки служебных помещений и компоновки рабочих мест, их оснащения и обслуживания [5].
Основным элементом АРМ работников управленческого труда является дисплей, который позволяет человеку вести диалог с ЭВМ и другими пользователями. Поэтому при организации рабочего места необходима оптимизация предметно-пространственной среды, в которой осуществляется операторная деятельность с учетом взаимодействия работника и ЭВМ.
Компоновка рабочих мест, оснащенных терминальными средствами, зависит от типа пользователя (профессиональный и непрофессиональный оператор), характера операторной деятельности, комплектности применяемых технических средств, а также вида и содержания выполняемой работы. По каждому типу рабочего места может быть несколько компоновочных решений, отличающихся размещением элементов рабочего места (экран, клавиатура и зона для записей или прочтения документов) относительно пользователя. Например, если работа заключается в вводе и контроле исходных данных, экран с клавиатурой целесообразно размещать на одной линии, а документы слева; если в процессе работы производятся длительные записи и корректировка документов, клавиатура смещается вправо, а документы располагаются перед экраном.
При осуществлении компоновки элементов рабочих мест рекомендуется учитывать непреложное эргономическое требование располагать элементы компоновки сучетом желания u удобства пользователя. Фиксированную компоновку, приемлемую для всех пользователей, делать нецелесообразно, так как оптимальный вариант создается путем экспериментального отбора с учетом субъективных особенностей пользователя и особенностей содержания работы.
АРМ различаются по их функциональным возможностям, структуре и техническому оснащению. По этим признакам выделяют три типа АРМ, строящихся на базе микроЭВМ: одноаппаратные, многоаппаратные (ЭВМ с развитым составом, устройств) и классы микроЭВМ группового пользования.
МикроЭВМ служат основой образования персонально-профессиональных ЭВМ (ППЭВМ), позволяющих реализовать автоматизированное выполнение широкого набора управленческих задач. На базе ППЭВМ могут быть созданы АРМ экономистов, нормировщиков, бухгалтеров и других работников функциональных служб. На рис. 12 приведены варианты компоновок рабочих мест, оснащенных микроЭВМ или видеотерминальными устройствами ЭВМ других систем..
Площадь помещения с терминальными средствами рассчитывается на основе специальных норм (СМ-512-78). Расчет ведется с учетом площади, необходимой для размещения самого устройства, и площади зоны обслуживания для каждого устройства. Учитываются также площади, необходимые для размещения вспомогательного оборудования, площади для проходов и проездов, а также резервные площади (примерно 25%). Высота помещения должна быть не менее 2,5 мот технологического пола.
а
б
в
Рис. 12. Компоновка рабочих мест, оснащенных микроЭВМ
а - одноаппаратное рабочее место с модульным терминалом;
б - многоаппаратное рабочее место с терминалом: 1 - дисплей, 2 - клавиатура, 3 - печатающее устройство, 4 - накопитель памяти;
в - многоаппаратное рабочее место со средствами обработки графической информации: 1 - алфавитно-цифровой дисплей, 2 клавиатура, 3 - графический дисплей, 4 - печатающее устройство,
5 - накопитель памяти, 6 - графопостроитель.
Р а з м е щ е н и еоборудования должно обеспечивать свободный подход к оборудованию коллективного пользования. Рекомендуется устанавливать ширину проходов между столами с дисплеями в 550 мм, между отдельно стоящими в ряд столами - 700, между столом и оборудованием - 550 мм, ширину прохода (из расчета двух человек) - в 800 мм.
Помещение для отдела ремонта и эксплуатации терминальных средств целесообразно разместить рядом с помещением терминальных средств, площадь его должна быть не менее 32 кв. м при высоте 2,5 м.
Оснащение АРМ зависит от типа рабочего места (одноаппаратное, многоаппаратное, залы с АРМ общего пользования). В табл. 10 приведен перечень оборудования и оргоснастки одноаппаратного рабочего места.
Таблица 10
Оснащение одноаппаратного рабочего места
Наименование оборудования и оргоснастки
|
Модель |
Габариты, мм |
1. стол рабочий |
РМГ 016.00.00.00-02 |
1132*692*720…750 |
2. подкатная тумба |
РМГ 021.00.00.00 |
427*631*653 |
3. стул подъемно-поворотный |
ОИ. 1572.01 |
- |
4. ППЭВМ |
Применяются различные модели |
- |
5. подставка под ноги |
- |
(50…130)*300 |
6. набор канцелярских принадлежностей |
- |
- |
Для оснащения многоаппаратного рабочего места необходимы дополнительные устройства: монитор, функциональная клавиатура, устройство внешней памяти, вывода информации, печатающие устройства, планшетные графопостроители и др. Мебель комбинируется из универсальных элементов. Например, для АРМ по обработке текстов рекомендуется использовать специальные столы с углублениями (такие же, как и для установки пишущих машин).
В классах (залах) с АРМ общего пользования может быть сосредоточено несколько однотипных рабочих мест, оснащенных ППЭВМ, используемых для информационно-вычислительных работ. Они, как правило, не имеют группового управления и никакого дополнительного оснащения не требуют. Если в зале сконцентрированы многоаппаратные рабочие места, их оснащение аналогично рассмотренному выше. Если в зале реализуется принцип терминальной станции, в нем создается рабочее место диспетчера.
АРМ на базе ЕС ЭВМ (терминальный абонентский пункт и терминальная станция) имеют свои особенности в планировке и оснащении рабочих мест пользователей, с которыми можно ознакомиться в специальной литературе [6].
При разработке локальных проектов организации труда (применительно к конкретным организационно-техническим условиям) для специалистов, рабочие места которых оснащены ППЭВМ, полезно использовать комплекс типовых решений по АРМ. Это позволит в значительной степени сократить время на разработку проектов и обеспечить научно обоснованное решение вопросов. Комплекс типовых решений по АРМ включает три вида документов: 1) сведения, относящиеся непосредственно к организации рабочего места и условиям труда; 2) пакет типовых решений по организации процессов труда пользователей АС (формируются применительно к видам работ); 3) должностной регламент пользователя (подробная должностная инструкция).
Таким образом, типовой комплекс решений по АРМ охватывает более широкий круг организационных вопросов, чем организация рабочих мест, и если все предусмотренные документы будут разработаны, по существу это будет комплексный проект организации труда.