- •Академия труда и социальных отношений
- •1.2. Состав управленческого персонала
- •1.3.Сущность научной организации управленческого труда
- •1.4. Принципы научной организации управленческого труда
- •Глава 2. Изучение затрат рабочего времени и содержания управленческого тру да
- •2.1.Классификация затрат рабочего времени
- •2.2. Методы исследования использования рабочего времени и содержания труда
- •2.3. Анализ использования рабочего времени: направления и показатели
- •Глава з. Регламентация и проектирование организации управленческого труда.
- •3.1. Особенности регламентации организации управленческого труда
- •3.2. Проектирование организации управленческого труда
- •Глава 4. Разделение и кооперация управленческого труда
- •4.1. Виды и формы разделения труда и его кооперации
- •4.2. Определение квалификационно-должностного состава работников внутри структурного подразделения
- •4.3. Регламентация разделения и кооперации труда
- •4.4. Совмещение должностей и коллективные формы организации труда
- •Глава 5. Подбор, расстановка и рациональное использование управленческих кадров
- •5.1. Подбор и расстановка кадров
- •5.2. Аттестация руководителей и специалистов
- •5.3. Рациональное использование управленческих кадров
- •Глава 6. Организация процессов труда по управлению
- •6.1. Определение содержания процессов труда
- •1. Служебно-коммуникационные
- •6.2. Методы и средства выполнения управленческих операций
- •6.3. Технологическая регламентация процессов труда
- •6.4. Организация процессов труда руководителей
- •Глава 7. Организация рабочих мест и создание благоприятных условий труда
- •7.1. Организация рабочих мест
- •7.2. Особенности организации автоматизированных рабочих мест
- •7.3. Условия труда
- •Глава 8. Организация работы по ноут
- •8.1. Разработка и внедрение проектов организации управленческого труда
- •8.2. Показатели экономической эффективности ноут
- •Приложения
- •Карта самофотографии рабочего времени без перечня элементов затрат труда*
- •Карта самофотографии рабочего времени (с перечнем элементов затрат труда)
- •Карта самофотографии рабочего времени (с графической фиксацией затрат рабочего времени)
- •Карта фиксации моментных наблюдений за мастерами*
- •Структура затрат труда мастера
- •Анкета по выявлению мнений руководителей, специалистов и служащих о состоянии организации труда
- •Дневник использования рабочего времени
- •Регламент телефонных разговоров
- •Комплект средств оргтехники для оснащения рабочих мест инженерно-управленческого труда*
- •Комплект средств оргтехники для оснащения рабочих мест сотрудников экономических и бухгалтерских подразделений
- •Картотека "Дополнительная память"
- •Литература
- •Примечания и ссылки Введение
- •Глава 1
- •Глава 2
- •Глава 3
- •Глава 4
- •Глава 5
- •Глава 6
- •Глава 7
- •Глава 8 .
Дневник использования рабочего времени
|
№ п/п |
Элементы затрат труда |
Продолжительность работы |
Анализ затрат времени |
Предложения о более рациональном выполнении работ | ||||
|
начало |
окончание |
всего (мин.) |
необходимая работа |
Работу могут выполнять другие работники | ||||
|
сократить нельзя |
сократить можно | |||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
Прuложенuе 5
Регламент телефонных разговоров
1. Услышав звонок, сразу же снимите трубку. Никогда не нужно отвечать словами "да", "алло", "я слушаю" и т. д. Вместо этого следует назвать свою фамилию. Собеседник должен назвать себя и приступить к изложению сообщений либо пригласить интересую шее лицо. Если его нет, необходимо сразу же сказать об этом, не ожидая дополнительных вопросов, сообщить причину отсутствия (отпуск, командировка, совещание, болезнь и т. п.) И когда должен быть.
2. В случае плохой слышимости попросить перезвонить, а если что-нибудь непонятно - повторить. Никогда не следует перебивать своего собеседника на полуслове, дайте закончить мысль: часто сказанное в конце помогает понять то, что было неясно в начале разговора.
3. Куда бы ни приходилось звонить, всегда нужно называть себя, предварительно внимательно набрав номер телефона, так как ошибка ведет к лишней потере времени. Возле телефонного аппарата должен находиться список телефонов, чтобы можно было быстро найти нужного абонента.
4. Желательно, чтобы продолжительность телефонного разговора была не более 3-5 мин.
5. Разговор по телефону по личным вопросам в рабочее время допускается в исключительных случаях, а в первую половину рабочего дня их следует строго ограничить.
Прuложенuе 6
Комплект средств оргтехники для оснащения рабочих мест инженерно-управленческого труда*
|
№ п/п |
Наименование оборудования |
Количество изделий в комплекте |
Примечание |
|
1 2
3 4 5
6
7
8
9 10 11 12 13 |
Настольный письменный прибор Картотека настольная для вертикального хранения документов Настольная коробка для заметок Лоток для документации Сшиватель документов
Приспособление для заточки карандашей
Дырокол конторский
Приспособление с универсальной склеивающей лентой Еженедельник настольный Папка с быстродействующим зажимом Полка подвесная Папка-регистратор Телефонный аппарат |
1
1 1 1 1
1
1
1
1 10 30 5 1 |
Один на четыре человека Один на рабочую комнату Один на четыре человека |
Комплект средств оргтехники для оснащения рабочих мест сотрудников экономических и бухгалтерских подразделений
|
№ п/п |
Наименование оборудования |
Количество изделий в комплекте |
Примечание |
|
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13 14 15
16 |
Настольный письменный прибор Картотека-папка Картотека для бухгалтерского учета Машина настольная электронная вычислительная Лоток для документации Дырокол конторский
Сшиватель документов Приспособление для заточки карандашей Приспособление с универсальной склеивающей лентой Настольная коробка для заметок Еженедельник настольный Папка с быстродействующим зажимом Полка подвесная Папка-регистратор Телефонный аппарат
Картотека настольная для вертикального хранения документов
|
1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 5 20 10 1
1 |
Один на четыре человека То же
Один на рабочую комнату |
______________________
* Системное применение средств оргтехники в органах управления / Под ред. Л.Н.Качалиной и Г.Шпрингера. - М.: Экономика, 1978. - С. 165-166.
Прuложенuе 7