- •Дипломная работа на тему
- •Задание на дипломную работу
- •Аннотация
- •Введение
- •1 Теоретические подходы к формированию и антикризисных мер на предприятиях
- •Понятие, цели, задачи антикризисного управления
- •1.2.Элементы зарубежного опыта антикризисного управления
- •1.2.1 Особенности антикризисного управления в рф, история формирования.
- •1.2.2. Уроки антикризисного управления для России
- •1.3 Роль маркетинга в антикризисном управлении.
- •1.4. Реклама
- •1.4.1 Экономическая эффективность рекламы
- •1.4.2 Психологическая эффективность рекламы
- •2. Анализ зао «Эр-Телеком»
- •2.1. Анализ хозяйственной деятельности зао "Эр-Телеком Холдинг"
- •2.2 Анализ внутренней и внешней среды.
- •2.2.1.Анализ маркетинговой политики ближайших конкурентов
- •2.3 Анализ существующей рекламной деятельности зао «Эр-Телеком Холдинг»
- •2.3.1 Продукт, емкость и сегментация рынка
- •2.3.1 Профиль потребителя, схема распределения продуктов, методы стимулирования продаж.
- •1. Технологические характеристики сети «эр-Телеком»:
- •2. Сервисные характеристики сети «эр-Телеком»:
- •3. Клиенты «эр-Телеком» получают следующие преимущества:
- •2.3.2.Реклама,pr
- •3 Формирование нового подхода к совершенствованию рекламной политики зао "Эр-Телеком Холдинг"
- •3.1 Ключевые критерии совершенствования антикризисной рекламной политики (стратегии) зао "Эр-Телеком Холдинг"
- •3.2. Изучение рынка, выводы и рекомендации
- •3.3. Проектирование системы рекламых мероприятий на зао "эр-Телеком Холдинг"
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Оценка видов рекламы с точки зрения их преимуществ и недостатков
- •Принципы и достоинства наружной рекламы
- •Виды рекламы на транспорте
- •Характеристика запоминаемости рекламы
- •I часть
- •II часть
- •III часть Вопросы о респонденте
2.3.1 Профиль потребителя, схема распределения продуктов, методы стимулирования продаж.
Потребитель. Компания «ЭР-Телеком» ориентируется на всех клиентов, у которых есть техническая возможность пользования ее услугами, т.е. есть компьютер и телевизор. Поскольку пользователи компьютеров (следовательно, интернет-пользователи) – в массе своей экономически активное население, компания предлагает для них соответствующий контент (содержание) и услуги на сайте[36]. Всевозможные игры (в том числе и детские), лицензионные антивирусные программы и другое программное обеспечение, форум пользователей, знакомства, файловый обменник приносят компании дополнительную прибыль (за счет физических лиц).
Таблица 6 -Портрет потребителя ЗАО «Эр-Телеком Холдинг»
|
№п/п |
Услуги ЗАО «Эр-Телеком Холдинг» |
Возраст и характеристика потребителя. |
Уровень дохода. |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
1 |
Интернет |
Приобретают потребители в возрасте от 20 лет, большую часть которых составляют как семьи так и одинокие люди. Они тратят от 600 и более рублей. |
Со средним и выше среднего уровнями дохода.
|
|
2 |
Кабельное Телевидение |
Приобретают потребители в возрасте от 20 лет, большую часть которых составляют как семьи так и одинокие люди, кто много времени проводит дома, и на тех, кто приходит с работы |
Со средним и выше среднего уровнями |
Продолжение таблицы
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
|
домой и проводит досуг, включив телевизор. Они тратят от 300 и более рублей. |
|
|
3 |
Цифровое телевидение
|
Приобретают потребители в возрасте от 20 лет, большую часть которых составляют как семьи так и одинокие люди. Они тратят от 700 и более рублей. |
Со средним и выше среднего уровнями дохода. |
|
4 |
Телефония |
Приобретают потребители в возрасте от 20 лет, большую часть которых составляют семьи.Они тратят от 290 и более рублей. |
Со средним и выше среднего уровнями дохода |
Кабельное телевидение.Разнообразие каналов – информационно- развлекательные (Первый канал, РЕН-ТВ, НТВ, ТВ-Центр Москва, Телеканал Дождь, Мир), развлекательные (ТНТ, СТС, ДТВ, Домашний, 7 ТВ. Авто + ТВ, Телевизионный дамский клуб, 2x2, TLC), новостные (Россия- 24, 5 канал, EuroNews, РБК, Россия – 1, Диван-ТВ), детские (Карусель, Детский мир, Disney), музыкальные (RU.TV, A-One, О2 ТВ, Bridge TV, MCM Top, MTV Россия, МУЗ ТВ), познавательные (Охотник и рыболов, Загородная жизнь, Discovery Channel, Animal Planet Channel, Viasat Explorer, Viasat History, Время, Телеканал «Моя планета», Da Vinci), фильмовые (SET, TV1000, TV1000 Русское кино, Русский Иллюзион, TV XXI, Комедия ТВ, ТВ 3, спортивные (ЖИВИ!, СПОРТ ПЛЮС, Eurosport Live, Россия 2, Eurosport 2 Live), а также религиозный канал (Канал Союз), национальный (Татарстан – Новый Век) и культурно-просветительский (Россия К).
Телефония для дома рассматривается скорее как дополнительная услуга.
Сотрудников компаний-клиентов «ЭР-Телекома» интересует не наполнение, а качество связи и сервисное обслуживание. Их требования учитываются следующим образом, разработаны специальные информационные пакеты, в которые включается следующая информация: