Заключение

В результате выполненной дипломной работы разработаны мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности ЗАО «Эр-Телеком Холдинг».экономической и его услуги «скидка 50% на подключение к пакету услуг» с точки зрения вложенных в нее средств, а так же с точки зрения психологического воздействия рекламы на потребителей в условиях предбанкротсва. На основании полученных данных выработаны рекомендации и разработан ряд антикризисных мер по повышению эффективности рекламы .

Проведена экономическая оценка эффективности рекламы на основе финансовых результатов ЗАО «Эр-Телеком Холдинг» за период проведения акции «скидка 50% на подключение к пакету услуг» с 10 марта по 12 апреля 2013 года. В результате расчетов установлено, что экономическая эффективность вложенных в рекламные кампании средств достаточно высокая и составляет 88,37%. Однако, данный экономический коэффициент не дает гарантии того, что реклама, в которую были вложены деньги, оказалась эффективной и с психологической точки зрения.

Проведена оценка психологической эффективности посредством метода опроса. Клиентам компании во время ожидания операционистов выдавалась анкета. Анкетирование проходило с 20 марта по 12 апреля.

В выборку исследования попали 213 человек, из которых 118 женщин и 95 мужчин. В первой части анкеты предлагается три вопроса на способность людей вспомнить, как выглядит реклама компании, и видели ли они ее.

В результате опроса установлено, что реклама компании оставляет желать лучшего. Большинство людей не знают о компании, никогда не видели его рекламу, а если и видели, то не запомнили. Немногочисленые рекламные щиты компании, а так же новые листовки с акцией «скидка 50% на подключение к пакету услуг» для большего количества людей оказались непривлекательными и неинтересными. Что касается круга знакомых и родственников респондентов, то по их словам, мало кто пользовался услугами «Эр-Телеком Холдинг». Сочетание цветов имиджа и рекламы банка путает людям сознание в том смысле, что в голову приходят названия других раскрученных и более знаменитых компаний -конкурентов, обладающие логотипами, рекламой и имиджем в цвете, похожем на ЗАО «Эр-Телеком Холдинг».

Просчитана степень привлекательности рекламы компании для клиентов и выяснилось, что из 100% степени привлекательности рекламный ЗАО «Эр-Телеком Холдинг» обладает лишь 8,3%, что говорит о плохой привлекательности рекламы для простых прохожих.

Интегральная (синтетическая) оценка маркетинговой деятельности ЗАО "Компания "ЭР-Телеком" на основе многомерной средней показала, что у предприятия, находясь на стадии роста, еще есть резервы повышения уровня развития: увеличение объемов производства, увеличение темпов роста выручки от продаж, соответственно и увеличение чистой прибыли.

Разработаны рекомендации по повышению узнаваемости ЗАО «Эр-Телеком Ххолдинг», а так же разработаны антикризисные меры по совершенствованию рекламной деятельности .

1. Своевременно проводить рекламные компании, направленные на привлечение как можно большего количества клиентов и “раскрутку” новых тарифов.

2.Необходимо проводить анкетирование, создавать и проводить мониторинги.

3. Необходимо в большей степени использовать рекламу на транспорте и телевидении.

4. Более тщательно выбирать места расположения рекламы, в большей степени касается лайт-постеров.

5. Разнообразить рекламную продукцию.

6. Использовать в создании рекламы более креативный подход.

7.Размещать рекламу на радио.

8.Создавать оригинальные видео-ролики.

9. В связи с развитием рынка телекоммуникационных услуг, увеличением доходов населения, большей выручкой от продаж приоритетным направлением как деятельности предприятия, так и работы службы маркетинга является предоставление доступа к Интернет "ДОМ.RU". Согласно этому направлению необходимо увеличить расходы на маркетинговую деятельность по данному продукту.

10. Так как потенциал использования ГУТС (оптико-волоконной сети) очень велик, руководству необходимо рассматривать и иные сферы ее применения, помимо уже используемых (КТВ, Интернет) - внедрение новых информационных технологий во все сферы жизнедеятельности города: IP-телефония, телеметрия, видеонаблюдение и т.д.

Среди рекомендаций можно выделить следующие: из-за того, что финансирование рекламных компаний происходит непосредственно из Перми, в отделениях компании необходимо иметь свой маркетинговый отдел, так как своевременно выявить и разрешить проблемы можно будет на месте, проводя различные исследования и принимая нужные решения.

В связи с тем. Что компания находится в стадии предбанкротсва как было ранее замечено, компания сократила свои расходы на рекламу. Реклама осталась, но была неэффективна. Предлагается ряд антикризисных мер по повышению эффективности рекламы и приведению ее к уровню до предбанкротсва.. Иными словами, предлагаются оптимальные варианты рекламирования (с учетом объема аудитории, клиентов и популярности вида рекламирования), а так же минимальный размер расходов. Так же целью разработки антикризисных мер является увеличение потока клиентов и приведение их количества к количеству предбанкротного периода (400-500 человек в день).

В Новосибирске было найдено агентство «Медиа Сервис», предоставляющее услуги на выгодных условиях.

После проведенных расчетов, можно сделать вывод: по сравнению с эффективностью рекламы, вычисленной главе 2 по данным до проведения акции «50% на подключение к пакету услуг», эффективность рекламы после проведения рекомендованных мероприятий повысится на 6,84%, то есть составит 95,21%. И если поток клиентов в компании до 2011 года составлял 400-500 человек в день, в 2012 году количество снизилось до 150-180, то после проведения рекламных мероприятий можно ожидать увеличения числа клиентов по сравнению с 2012 годом минимум на 6,84%.

Резюмируя, можно отметить, что когда выбраны пути и методы увеличения узнаваемости марки, бренда, принимать решение о дальнейшем его продвижении и развитии становится проще, а проводимые маркетинговые мероприятия оказываются эффективнее.