3. Назовите этапы проведения маркетинговых исследований.

- разработка подхода к решению проблемы

- определение проблемы

- разработка плана исследования

- полевые работы или сбор данных

- подготовка данных и их анализ

- подготовка отчета и его презентация

4. В каком виде результаты исследования представляются заказчикам?

В виде готового отчета в письменной форме или презентации, которая проводится для топ-менеджеров компании.

Отчет включает краткое резюме, содержащее постановку задачи и основные результаты, описание методики и результатов исследования, выводы и рекомендации. Статистические материалы, детальные разъяснения методики выносятся в приложения.

5. Какие основные вопросы рассматриваются при исследовании сбыта? Назовите семь факторов

А. Факторы, характеризующие товарное предложение:

- объем и товарная структура рынка;

- стабильность ассортимента;

- колеблемость цен;

- эластичность предложения.

Б. Факторы, характеризующие спрос:

- степень удовлетворения потребителей;

- сегменты, их размер и потребительская активность;

- эластичность спроса;

- емкость рынка спроса;

- цикличность и сезонность спроса.

В. Пропорциональность рынка сбыта:

- соотношение спроса и предложения;

- соотношение между объемами товаров, поступающих от местных, российских региональных и иностранных производителей;

- доли рынка сбыта между оптовыми и розничными предприятиями торговли;

- тенденция развития рынка сбыта, характеризуемая такими показателями, как тренды объемов продаж, цен, прибыли).

Г. Деловая активность рынка сбыта:

- частота и размер заказов;

- степень загрузки мощностей предприятий;

- виды и состояние взаиморасчетов между покупателями и продавцами;

- наличие строящихся или реконструируемых предприятий.

Д. Уровень конкуренции и монополизации:

- число фирм-конкурентов;

- деление рынка между фирмами - конкурентами;

- деление рынка между марками товаров - конкурентов.

Е. Характеристика системы распределения (дистрибьюции):

- число и типы предприятий, занимающихся прямым сбытом;

- число и типы предприятий, организовывающих непрямой сбыт;

- анализ каналов сбыта по уровням, широте, территориям, типам товаров и потребителям;

- анализ системы логистики сбыта;

- анализ системы сервисного обслуживания.

Ж. Уровень коммерческого риска:

- инвестиционный риск - риск неполучения или недополучения планируемой нормы окупаемости инвестиций, в т.ч. развитие сбыта;

- риск неполучения или недополучения денежных средств за поставку (при товарном кредите);

- риск утери, порчи, кражи поставляемой партии товаров;

- риск ухода важных покупателей к конкурентам.

6. Назовите сильные стороны деятельности фирмы. Как фирма использует знания о сильных сторонах в своей работе?

К сильным сторонам деятельности фирмы можно отнести:

- опыт

- оборудование

- навыки персонала

- беспристрастность

- ассортимент продукции

- эксплуатационная характеристика продукта.

Фирма использует свои сильные стороны для совершенствования своей продукции (навыки персонала, опыт, оборудование, эксплуатационная характеристика продукции), а также для продвижения своей продукции (в рекламе).