- •Понятие управления персоналом
- •Методы управления персоналом.
- •Эволюция направлений менеджмента и управления персоналом (управления человеческими ресурсами)
- •1.Школа научного управления (Тейлор)1885 – 1920
- •2.Классическая административная школа (Вебер)1920 – 1950
- •3.Школа человеческих отношений (Мейо)1930 – 1950
- •Количественный подход или наука управления1950 – наше время
- •Волны и этапы отечественной концепции управления человеческими ресурсами
- •Подходы к управлению персоналом
- •3 Основных подхода к управлению:
- •Управление персоналом в системе управления предприятием
- •Рынок труда в системе рыночного механизма
- •Этапы процесса управления персоналом
- •Процесс планирования персонала
- •Анализ содержания работ и рабочих мест при планировании персонала
- •Набор персонала
- •Сравнение внутреннего и внешнего набора
- •Отбор персонала
- •Мотивация персонала
- •Подготовка и переподготовка кадров. Обучение и повышение квалификации
- •Оценка результатов трудовой деятельности персонала
- •Повышение, понижение, перевод, увольнение
- •Подготовка руководящих кадров
- •Планирование и развитие деловой карьеры
- •Управление служебно-профессиональным продвижением персонала в организации
- •Работа с кадровым резервом
- •Повышение качества трудовой жизни
- •Службы управления персоналом
- •Управление человеческими ресурсами
- •Стратегическое управление персоналом организации
- •Стратегии управления персоналом
- •Компетенция персонала как объект стратегического управления
- •Управление сопротивлением персонала
- •2. Метод адаптивных изменений
- •3. Управление кризисной ситуацией
- •4. Метод управления сопротивлением
- •Формирование управленческих команд
- •Поведение подчиненных
- •1. Обращайтесь со своими подчиненными как с личностями.
- •Ведение переговоров
- •1. Техника дилетантов.
- •8. Техника причисления.
- •9. Техника сведущего.
- •10. Техника трескучих фраз.
- •11. Техника иностранных слов.
- •12. Техника отсрочек.
- •13. Техника умолчания.
Работа с кадровым резервом
Планирование кадрового резерва имеет цель спрогнозировать персональные продвижения, их последовательность и сопутствующие им мероприятия Планы кадрового резерва составляются в виде схем замещения и имеют разнообразные формы. Схемы замещения представляют собой вариант схемы развития организационной структуры, ориентированной на конкретные личности с различными приоритетами.
Типовые схемы замещения разрабатываются службами управления персоналом под организационную структуру и представляют собой вариант модели ротации рабочих мест.
Основные этапы процесса формирования резерва кадров:
составление прогноза предполагаемых изменений в составе руководящих кадров;
предварительный набор кандидатов в резерв;
получение информации о деловых, профессиональных и личностных качествах кандидатов;
формирование состава резерва кадров.
Основные критерии при подборе кандидатов:
соответствующий уровень образования и профессиональной подготовки;
опыт практической работы с людьми;
организационные способности;
личностные качества;
состояние здоровья, возраст.
Источники формирования резерва:
квалифицированные специалисты;
заместители руководителей подразделений;
руководители низшего уровня;
дипломированные специалисты, занятые на производстве в качестве рабочих.
Отбор кандидатов должен проводиться на конкурентной основе среди специалистов, положительно рекомендовавших себя на практической работе и имеющих высшее образование.
Решение о включении работников в группы резерва принимает специальная комиссия, утверждаемая приказом по организации.
Повышение качества трудовой жизни
Дж. Хекман и Дж. Ллойд Саттл определяют качество трудовой жизни как «ту степень, до которой члены производственной организации могут удовлетворить свои важные личные потребности, через посредство их работы в этой организации».
Высокое качество трудовой жизни характеризуется следующим:
Работа должна быть интересной.
Рабочие должны получать справедливое вознаграждение и признание своего труда.
Рабочая среда должна быть чистой, с низким уровнем шума и хорошей освещенностью.
Надзор со стороны руководителя должен быть минимальным, но осуществляться всегда, когда в нем есть необходимость.
Рабочие должны принимать участие в принятии решений, затрагивающих их работу.
Должны быть обеспечены гарантии работы, развитие дружеских взаимоотношений с коллегами.
Должны быть обеспечены средства бытового и медицинского обслуживания.
Методы реорганизации труда с целью повышения качества трудовой жизни
А) расширение объема работ.
Объем работы - это количество различных операций и частота их повторения.
Узкий объем работ - это лишь несколько операций с большой частотой повторения (например, работа на сборочном конвейере).
Широкий объем – множество различных операции при редком иx повторении.
Б) обогащение содержанием трудовой жизни.
Содержательность работ – это степень влияния рабочего на саму работу и рабочую среду. (Например, самостоятельность в планировании и выполнении работы, определение ритма работы, участие в принятии решений).
В соответствии с теорией Хекмана три психологических момента определяют удовлетворенность человека своим трудом:
1) Воспринимаемая значимость работы.
2) Ощущаемая ответственность.
3) Знание результатов своего труда.
Те работы, при выполнении которых работник испытывает указанные три момента дают высокую мотивацию, высокое качество исполнения работ, большую удовлетворенность работой.
Значимость работ реализуется при увеличении количества трудовых навыков, определенностью трудовых заданий, повышением их важности.
Ответственность возрастает при предоставлении большей самостоятельности.
Осознание реальных результатов труда развивается при получении ответной информации.
Примеры:
В одной научно-исследовательской лаборатории лабораторных техников стали привлекать к планированию работ. Качество отчетов при этом значительно улучшилось, по сравнению с отчетами группы, не принимавшие участие в программе.
Тексас Инструментс: осуществило программу по увеличению самостоятельности рабочих, по уборке территории, следовательно требующее количество работников сократилось в два раза, текучесть кадров уменьшилось со 100% до 10%.