4.11. Наиболее часто встречающиеся трудности при осуществлении нвв

1. Осуществление нововведения занимает, как правило, больше времени, чем это предполагалось по плану.

2. Во время осуществления ННВ всплывают значительные проблемы, которые нельзя было предусмотреть.

3. Координация различных сторон деятельности не являлась достаточно творческой и созидательной.

4. Другие виды деятельности и кризисы отвлекали внимание от выполнения запланированных решений.

5. Обучение и инструктаж младшего персонала были недостаточны.

6. Неконтролируемые факторы окружающей среды оказывали отрицательное воздействие.

7. Руководство и управление менеджеров были на низком уровне.

8. Некоторые ключевые задачи и направления деятельности не были достаточно детализированы.

Замораживание – укрепление приверженности изменений для стабилизации желаемого состояния.

5.Решение проблемы власти.

5.1. Основные определения.

Власть – способность человека или группы влиять на других людей.

Влияние- это процесс воздействия на мысли и поведение других людей.

Полномочие – право применять власть.

Пять важных аспектов власти:

1.Это характеристика взаимоотношений.

Власть ни есть нечто такое, чем человек может обладать независимо оттого, что он сам делает, или делают другие люди. Власть зависит от взаимоотношений между людьми.

2.Власть порождается различиями.

Различия в опыте работы, доступе к ресурсам и т.д. Это означает то, что если ваш коллега опытнее вас, то он влияет на вас.

3.Власть основывается на представлениях.

Это означает, что власть основывается не на реальных возможностях, а на представлениях людей об этих возможностях.

4.Власть никогда не бывает однонаправленной.

В любых взаимоотношениях между людьми или группами каждая из сторон может влиять друг на друга.

5.Власть зависит от обстоятельств.

В зависимости от обстоятельств разная способность влиять.

Источники власти:

1.Источником власти может быть положение, которое занимает человек.

2.Власть – это власть ресурсов.

3.В частном случае, власть информации, т.е. контроль над ценной информацией.

4.Власть социальных связей.

5.Власть эксперта – знание процесса.

6.Власть личности (харизма).

Стратегии влияния:

1.Использование полномочий.

2.Стратегия подталкивания – попытка влиять на других людей

посредством угрозы, наказания.

3.Стратегия приманивания, стратегия “пряника” – использование

вознаграждения для оказания влияния на людей, наиболее часто в форме обмена.

4.Стратегия убеждения – способ воздействия, основывается на призыве к

разуму.

5.Подготовительная стратегия – подготовка “почвы” для будущих попыток оказать влияние на людей.

6.Привитивная стратегия – оказать влияние, путем предотвращения каких-либо действий.

5.2 Формирование политической атмосферы нововведений

Что необходимо сделать для формирования политической атмосферы нововведений:

1.Обеспечение поддержки ключевых фигур, обладающих властью.

Организация - коалиция групп с разными интересами, между которыми идет борьба. В организации существует определенный баланс сил, который устанавливается на некоторый период времени и постоянно подвергается небольшим изменениям за счет проводимых в иерархической структуре согласований и достижений межгрупповой договоренности.

Предложения по НВВ постоянно нарушают существующий баланс, поэтому встречает сопротивление отдельных групп и подкрепляется психологическим сопротивлением неподатливых людей, ощущающих угрозу. Поэтому главное в том, чтобы определить ключевые группы и обеспечить поддержку НВВ со стороны этих групп.

2.Использование поведения лидера для генерации энергии в поддержку НВВ.

Лидеры могут представлять различные модели. Оперировать поощрениями, образовывать группы и делать многое другое, что может повлиять на динамику формальных и неформальных групп.

3.Использование эмоциональных воздействий.

Использование особого языка для описания НВВ, использование символов, имеющих эмоциональное воздействие (например, создание нового центра власти, который занимается НВВ в переходный период), использование тестов, теле- и радиокоммуникаций.

4.Повышение устойчивости НВВ.

Создание определенной стабильности. Перебор в неопределенности, связанной с НВВ, может вызвать нарушение функций организации, так как люди могут впасть в панику, начать предпринимать излишние защитные действия и оказывать неразумное сопротивление к любым предлагаемым НВВ. Таким образом, возрастание тревоги в организации, вызванное постоянными нововведениями, имеет свою оборотную сторону. Для того, чтобы справиться с этим, необходимо поддерживать определенные источники стабильности:

• структуры;

• людей;

• физические параметры, которые не изменяются в процессе НВВ.

Однако слишком большое количество источников стабильности может провоцировать сопротивление. Устойчивость надо пропагандировать так, чтобы отвести сомнения людей в этой устойчивости.

Таким образом, те элементы организации, которые не изменяются в течение переходного периода, должны быть идентифицированы, и стать, известны членам работы.