- •Министерство образования Российской Федерации
- •Введение
- •«Экономия на масштабе» – с увеличением уровня деятельности, себестоимость уменьшается.
- •Модель системного подхода
- •1.ГРафическая интерпРеТация сложных систем
- •1.1 Схема входа – выхода
- •Материалы
- •1. Распределение заказов менеджером.
- •1.3 Системные карты
- •Как строить систему?
- •Система процесса изменения рекламы
- •Симптомы проблемы:
- •Настоящее состояние системы.
- •1.4 Схема поля сил.
- •Сдерживающие силы
- •1.5 Схема причин и следствий
- •1.6. Схема технологического процесса.
- •1.7 Процессная схема.
- •1.8. Схема контура управления.
- •Менеджер
- •2.Системный подход к управлению нвв
- •2.1 Начало
- •Симптомы проблемы.
- •2.2 Системное описание
- •Настоящее состояние системы.
- •1. Распределение заказов менеджером.
- •Материалы
- •Выполненные расчеты
- •На станции
- •2.3 Определение проблемы
- •2.4 Анализ проблемы
- •Сдерживающие силы
- •2.5 Определение целей и ограничений
- •2.6 Определение критериев.
- •2.7 Проектирование вариантов.
- •2.8 Моделирование вариантов.
- •2.9 Оценка вариантов.
- •2.10 Разработка плана осуществления нвв.
- •План действий Таблица 6
- •3.Уменьшение и преодоление сопротивления.
- •3.1 Восприятие нововведений.
- •3.2 Факторы, влияющие на восприятие нововведений.
- •3.3 Стили мышления людей.
- •3.4 Причины сопротивления нововведениям (по Коттеру и Шлезингеру).
- •3.5 Методы уменьшения и преодоления сопротивлений
- •3.6 Мотивация людей, участвующих в нововведениях.
- •3.7 Восемь последовательных шагов по изменению организации (по Коттеру и Шлезингеру).
- •3.8 Российский опыт по уменьшению и преодолению сопротивлений
- •4.Управление переходным периодом.
- •4.1. Четыре принципа управления нововведениями.
- •4.2 Мероприятия по управлению переходным периодом
- •4.3 Планирование ресурсов.
- •4.4 Этапы переговоров по согласованию индивидуальных заданий.
- •4.5 Контроль.
- •4.6 Мониторинг
- •4.7 Проблемы в планировании:
- •4.8 Факторы, влияющие на темпы изменений:
- •4.9 Этапы осуществления изменений (по к.Левину):
- •4.10. Ключевые факторы успешных нововведений (Александер).
- •4.11. Наиболее часто встречающиеся трудности при осуществлении нвв
- •5.Решение проблемы власти.
- •5.1. Основные определения.
- •5.2 Формирование политической атмосферы нововведений
- •5.3. Обеспечение поддержки ключевых фигур, обладающих властью.
- •Приложения
- •Выполнение работ в группе расчета оборудования.
- •Платные дороги в центральном Лондоне.
- •Франция переходит на 32 часа.
- •Электростанции возвращаются к работе на дровах.
- •Ооо «Иридан»
1.7 Процессная схема.
рис.26. Процессная
схема.
Стрелки должны быть подписаны.
С помощью этой схемы можно представить технологический процесс, но у нее больше возможностей по сравнению со схемой технологического процесса.
Пример схемы развития группы см. рис. 27.
рис.27.
Процессная
схема развития группы.
Пояснения к схеме:
Формирование: первоначальное формирование
Формальные соглашения: цели, название, состав, распределение ролей в группе
Бурление: перераспределение ролей, решение личных интересов
Нормирование: установлена норма процедур работы и принятия решения
Группа решившая задачу: если дать такую же задачу, то группа приступит сразу к решению задачи. Если на каком либо этапе появляется новый участник или уйдет старый, процесс начнется с начала.
1.8. Схема контура управления.
Используется при планировании нововведений в переходный период.
Порядок построения схемы контура управления:
определяется процесс;
определяются выходы;
информация с выходов подается на управляющую подсистему, которая сравнивает эти выходы с эталонными параметрами (количество эталонных параметров должно быть равно количеству выходов);
определяются входы, на которые подаются управляющие воздействия управляющей системы;
определяется внешняя среда, которая вызывает гонения выходных параметров процесса.
Для успешной организации управления необходимо выполнить следующие условия:
процесс, которым нужно управлять, должен быть понят;
должны быть известны входные параметры, которые оказывают влияние на выходные;
должно быть известно то, как следует изменить входные параметры для получения желаемых изменений выходных параметров.
Цель системы управления - по мере возможности минимизировать отклонения входных параметров системы от требуемой величины.
Понимание сущности системы включает в себя и понимание того, что должна существовать определенная модель, которая связывает входные и выходные параметры:
В технических системах такими моделями являются математические модели, которые основаны на расчетных данных.
В системах, в состав которых входит человек, эти модели основываются на жизненном опыте, знаниях и интуиции человека.
Все схемы управления можно представить в виде иерархической структуры, на вершине которой располагаются структуры с участием человека, а в нижней части - технические системы.
Количество систем управления вблизи вершины не так велико, но каждая из них имеет обширную зону влияния.
рис.28. Схема контура управления.
Все стрелки должны быть подписаны. Количество стрелок должно быть равно количеству выходов (так как мы их сравниваем). В комментарии указать (описать) какие выходы представляют для нас наибольший интерес, и рассматривать только их.
Пример 1:Управление процессом изготовления деталей.
рис.29. Схема контура управления процессом изготовления деталей.
Пример 2: Франция переходит на 32 часа (см.приложение 4)
Пример 3: Выполнение работ в группе расчета оборудования (см.приложение 1)
Р
Переход
на новую организацию работы (разделение
работы между инженерами)
выполнить
Правильно оформленная документация
Рабочие
Удовлетворенные работой сотрудники