- •Министерство образования Российской Федерации
- •Введение
- •«Экономия на масштабе» – с увеличением уровня деятельности, себестоимость уменьшается.
- •Модель системного подхода
- •1.ГРафическая интерпРеТация сложных систем
- •1.1 Схема входа – выхода
- •Материалы
- •1. Распределение заказов менеджером.
- •1.3 Системные карты
- •Как строить систему?
- •Система процесса изменения рекламы
- •Симптомы проблемы:
- •Настоящее состояние системы.
- •1.4 Схема поля сил.
- •Сдерживающие силы
- •1.5 Схема причин и следствий
- •1.6. Схема технологического процесса.
- •1.7 Процессная схема.
- •1.8. Схема контура управления.
- •Менеджер
- •2.Системный подход к управлению нвв
- •2.1 Начало
- •Симптомы проблемы.
- •2.2 Системное описание
- •Настоящее состояние системы.
- •1. Распределение заказов менеджером.
- •Материалы
- •Выполненные расчеты
- •На станции
- •2.3 Определение проблемы
- •2.4 Анализ проблемы
- •Сдерживающие силы
- •2.5 Определение целей и ограничений
- •2.6 Определение критериев.
- •2.7 Проектирование вариантов.
- •2.8 Моделирование вариантов.
- •2.9 Оценка вариантов.
- •2.10 Разработка плана осуществления нвв.
- •План действий Таблица 6
- •3.Уменьшение и преодоление сопротивления.
- •3.1 Восприятие нововведений.
- •3.2 Факторы, влияющие на восприятие нововведений.
- •3.3 Стили мышления людей.
- •3.4 Причины сопротивления нововведениям (по Коттеру и Шлезингеру).
- •3.5 Методы уменьшения и преодоления сопротивлений
- •3.6 Мотивация людей, участвующих в нововведениях.
- •3.7 Восемь последовательных шагов по изменению организации (по Коттеру и Шлезингеру).
- •3.8 Российский опыт по уменьшению и преодолению сопротивлений
- •4.Управление переходным периодом.
- •4.1. Четыре принципа управления нововведениями.
- •4.2 Мероприятия по управлению переходным периодом
- •4.3 Планирование ресурсов.
- •4.4 Этапы переговоров по согласованию индивидуальных заданий.
- •4.5 Контроль.
- •4.6 Мониторинг
- •4.7 Проблемы в планировании:
- •4.8 Факторы, влияющие на темпы изменений:
- •4.9 Этапы осуществления изменений (по к.Левину):
- •4.10. Ключевые факторы успешных нововведений (Александер).
- •4.11. Наиболее часто встречающиеся трудности при осуществлении нвв
- •5.Решение проблемы власти.
- •5.1. Основные определения.
- •5.2 Формирование политической атмосферы нововведений
- •5.3. Обеспечение поддержки ключевых фигур, обладающих властью.
- •Приложения
- •Выполнение работ в группе расчета оборудования.
- •Платные дороги в центральном Лондоне.
- •Франция переходит на 32 часа.
- •Электростанции возвращаются к работе на дровах.
- •Ооо «Иридан»
1.3 Системные карты
Используются для описания структуры системы, которую будем исследовать.
Смысл системной карты заключается в группировании элементов.
Если компоненты тесно связаны между собой, совместно функционируют, осуществляют целенаправленную деятельность, то это можно назвать системой.
Подгруппа компонентов, которые особенно связаны между собой, образует подсистему.
Компонент системы, который в контексте проводимого анализа нецелесообразно разбивать на более мелкие составляющие, называется элементом.
Внешнее окружение
рис.10 Системная карта
Система состоит из подсистем, компонентов и границ. Все, что находится за границей системы, являетсявнешним окружением.
Системная карта - моментальный снимок, запечатлевший в определенный момент времени компоненты системы и их возможную группировку в подсистемы.
Системная карта должна иметь название, которое отображает то, что эта система делает. Представления о системе в значительной степени связаны с личной точкой зрения ее исследователя.
Как строить систему?
1.На основании симптомов проблемы определить названия, которые хотите исследовать.
2.Определить те компоненты, которые могут иметь отношение к системе.
3.Провести границы системы.
4.Пользуясь вторым определением системы, определить компоненты системы. Если компонент вынести за пределы границы системы и при этом функционирование системы не изменится, то этот компонент не относится к системе.
5.Объединить компоненты в подсистемы, если это возможно.
6. Определить компоненты внешнего окружения. Компоненты внешнего окружения могут быть компонентами предприятия. Границы предприятия не совпадают с границами системы.
Системы должны состоять либо из процессов, либо из физических компонентов.
Пример 1: Платные дороги в центральном Лондоне (см.приложение 2).
Симптомы проблемы:
пробки на дорогах
загрязнение окружающей среды
стрессы
невозможность быстрого проезда общественного транспорта
подсистема человеческого фактора
Подсистема
знаков
рис.11 Системная карта пропускной способности автодорог в центре Лондона
Пример 2: ООО “Иридан” (см.приложение 6)
рис.12 Системная карта процесса изменения рекламы.
Система процесса изменения рекламы
Пример 3: Выполнение работ в группе расчета оборудования в текущем состоянии (см.приложение 1).
Симптомы проблемы:
1. Изменение требований заказчика.
2. Увеличился спрос.
3. Увеличилось количество заказов.
4. Часто меняющиеся поставщики.
5. Увеличение сроков расчета.
6. Нехватка времени.
7. Увеличение количества стрессов.
рис.13. Система выполнения работ по рассчету станций.
Настоящее состояние системы.
Пример 4: Система выполнения работ после осуществления нововведения
(см. приложение 7)
Так как в результате нововведений у нас изменяется структура организации работ, то строим новую системную карту.
(А если бы в результате нововведения изменился бы процесс, то нужно было бы построить новую схему входа-выхода.)
Будущее состояние системы.
подсистема расчета одной станции
рис.14. Система выполнения одного заказа