1.4 Схема поля сил.

Назначение схемы – анализ проблемы.

Внешнее окружение системы всегда изменяется. На любую проблему, существующую в организации, оказывают влияние действующие силы, которые заставляют проблему решать, а также сдерживающие силы, которые по мощности равны действующим.

Мощность силы показывается шириной стрелки.

Действующие силы - силы, которые заставляют осуществлять изменение. Они находятся вне системы.

Противодействующие силы (сдерживающие) - силы, которые пытаются сохранить статус кво. Эти силы находятся внутри системы.

Потенциал изменения:

рис.15. Схема поля сил.

Количество сдерживающих сил может быть не равно количеству действующих сил.

Менеджер не всегда может управлять действующими силами, поэтому преимущественной тактикой решения проблемы является уменьшение сдерживающих сил.

Потенциал – дополнительные силы, которые могут быть отнесены к действующих, если изменение начать осуществлять (например: влияние руководства организации).

рис.16. Окружение организации.

Дальнее внешнее окружение

Ближнее внешнее окружение включает: поставщиков, конкурентов, рынок. Ближнее окружение у каждой организации свое.

Дальнее окружение описывается с помощью СТЕП-фактора (социальные, технологические, экономические).

К группе внутренних факторов можно отнести стремление улучшить качество, увеличить производительность, увеличить объем продаж, повысить уровень обслуживания, сохранить кадры, улучшить позицию на рынке, повысить эффективность затрат.

Проблема: менеджера организации интересует проблема увеличения производительности.

Пример 1: Проблема увеличения производительности труда.

рис.17. Схема поля сил влияющих на производительность труда

Из рис.17 видно, что в качестве противодействующих сил могут выступать:

Ощущения людей, которые полагают, что добросовестно отрабатывают свою заработную плату, которая их устраивает.
Они опасаются, что повышение производительности приведет к сокращению штатов.
Если предусмотреть внедрение НВВ, то людей беспокоит отсутствие у них необходимой квалификации.

Существует два варианта повышения производительности труда:

Повысить мощность движущих сил или к ним добавятся новые силы (которые называются потенциалом НВВ).
Снизить мощность сдерживающих сил или устранить какие-то из них.

Пример 2: Выполнение работ в группе расчета оборудования (см.приложение 1)

Необходимость улучшения взаимодействия между группами

Действующие силы

Увеличение номенклатуры

Увеличение количества заказов

Повышение требований заказчиков