Вопросы и упражнения

1. Дайте краткую характеристику уровней управления организацией.

2. Перечислите признаки горизонтального распределения сфер управления (виды департаментализации). Приведите примеры.

3. Каковы основные преимущества и недостатки специализации?

4. Что такое координация?

5. Что такое диапазон контроля? Какие факторы влияют на его выбор?

6. Охарактеризуйте основные виды власти.

7. В чем, по-вашему, преимущества и недостатки штабной формы власти?

8. Чем отличаются передача прав по принципу делегирования и по принципу участия в управлении?

9. Каковы принципы делегирования полномочий?

10. Перечислите достоинства и недостатки централизации и децентрализации.

11. Какова эффективность различных направлений коммуникации в организации? В чем причина различной эффективности вертикальных и горизонтальных потоков коммуникаций?

12. Приведите основные формы горизонтальных связей коммуникаций в организации.

13. Охарактеризуйте различные виды внутригрупповых сетей коммуникаций.

14. Что такое обратная связь в процессе коммуникации?

15. Перечислите основные характеристики информации, используемой руководителями для принятия решений.

16. Каковы основные причины плохих коммуникаций?

4. Типы организационных структур

4.1. Простая структура

Для простой структуры характерна линейная схема подчиненности с одним уровнем управления. На верхнем (управленческом) уровне располагается руководитель (собственник), на нижнем (исполнительном) уровне — занятые на предприятии рабочие и служащие (рис. 4.1).

Все решения принимаются, как правило, руководителем. Он отдает распоряжения и осуществляет всесторонний контроль за ведением дел. Таким образом, данная структура является полностью централизованной [9]. Несмотря на централизацию, заинтересованность работников в общей прибыльности организации высока, т.к. оценка и оплата их труда зависит от общего финансового результата, причем оценить вклад каждого в конечный результат довольно легко.

В случае, если количество подчиненных невелико (не более 10 человек), предприятие работает на стабильном рынке и деятельность предприятия носит несложный характер, руководитель может достаточно оперативно принимать решения, успешно координируя и контролируя работу подчиненных.

С увеличением размеров организации или ассортимента продукции, а также при работе в быстро изменяющемся секторе рынка возникает и возрастает недостаток профессиональной управленческой компетенции руководителя. Снижается и оперативность, т.к. руководитель «тонет» в текущих делах, не успевая заниматься стратегическими задачами. Для увеличения скорости принятия решений руководитель может делегировать полномочия рядовым сотрудникам, однако это может сказаться на качестве решений, поскольку подчиненные могут не обладать достаточным уровнем компетенции. Кроме того, в этом случае решения, самостоятельно принимаемые подчиненными, могут быть плохо согласованы.

Достоинством простой структуры являются малые затраты на аппарат управления, высокая заинтересованность работников в результатах работы предприятия. Основным недостатком является узкая сфера применения данной структуры. Она пригодна лишь для малых предприятий с малым ассортиментом товаров (услуг), действующих на стабильных рынках. Примеры таких организаций — прокатная фирма, фотосалон, небольшая торговая фирма.