- •Корпоративная информационная система управления
- •5. Коммерческий отдел 43
- •2. Описание технологии работы подсистемы (рекомендации)
- •3. Словарь терминов
- •4. Классификаторы и справочники
- •4.1. Описание приоритетов установленных в настройке на пользователя для задач подсистемы «Отель»
- •4.2. Константы Портье (Системные Константы) для службы асу.
- •Описание констант Портье.
- •4.3. Конфигурация гостиницы
- •4.4. Конфигурация номерного фонда.
- •Технология выведения номера из номерного фонда
- •4.5. Справочник услуг
- •Описание алгоритмов работы начисления услуг
- •4.6. Прейскурант на дополнительные услуги
- •4.7. Тарифы
- •4.8. Группы тарифов
- •4.9. Справочник стран
- •4.10. Списки гостей
- •5. Коммерческий отдел
- •5.1. Квоты
- •5.2. Ведение договоров
- •Технология работы с комиссией
- •Работа с путевками.
- •6.1. Справочники. Бсо (Бланки Строгой Отчетности)
- •6.2. Журнал документов бсо
- •6.3. Журнал бсо
- •6.4. Работа с путевками за наличный расчет
- •6.5. Работа с путевками по безналичному расчету
- •7. Работа с заявками
- •7.1. Резервирование
- •7.2. Бронирование
- •7.3. Перспективная таблица загрузки
- •7.4. Счета группы
- •8. Работа с гостями
- •8.1. Поселение по заявкам
- •8.2. Свободное поселение
- •8.3. Корректировка гостей
- •8.4. Выселение
- •9. Паспортный стол
- •9.1. Паспортный стол
- •10. Работа с номерным фондом
- •10.1. Состояние номерного фонда
- •10.2. Статус номеров
- •10.3. Ремонт номеров
- •Номерной фонд (шахматка)
- •11.1 Номерной фонд
- •12. Плановый отдел
- •12.1. Отчеты Финансово – Экономического Отдела (фэо суточно)
- •12.2 «Финансово-Экономический Отдел (по расчетному часу)»
- •13. Отчеты
- •13.1. Отчеты по гостям
- •13.1.15. Список гостей с дополнительной информацией
- •13.1.16. Список гостей по тарифам
- •13.1.17. Список должников за проживание (только проживание)
- •13.1.18. Отчет по путевкам
- •13.1.19. Сводка по питанию
- •13.1.20. Отчет по услугам предоставленным гостям
- •13.1.21. Отчет по переселяющимся гостям
- •13.1.22. Общий отчет по гостям
- •13.1.23. Должники на дату
- •13.1.24. Отчет «Отчет по депозитам гостей».
- •13.2.6. График заезда
- •13.2.7. Лист заезда
- •13.2.8. Лист заезда сводный
- •13.2.9. Сводная бронь на дату
- •13.2.10. Текущая загрузка
- •13.2.11. Текущая сводка загрузки
- •13.2.13. Свободные номера за период
- •13.3. Статистическая отчетность
- •13.3.5. Прогноз загрузки с учетом заезда-выезда
- •13.3.6. Страны/цели приезда
- •13.3.7. Прогноз загрузки и дохода
- •13.3.8. Отчет по движению отдыхающих за период
- •13.3.9.Сводка использования номерного фонда за период
- •13.3.10.Доходность номеров
- •13.3.11. Отчет «Статистические показатели для гостиничных номеров»
- •13.5. Отчеты по заявкам
- •13.5.1. Заявка на вынос багажа
- •13.5.2. Список обработанных заявок
- •13.5.3. Список безналичных заявок с неоформленными счетами
- •13.5.4. Список заявок заезжающих в период с планом и фактом бронирования
- •13.5.5. Отчет по плану и факту заезда групп за период
- •13.6. Системные отчеты
- •13.6.1. Непривязанные телефонные переговоры
- •13.6.1. Телефонные переговоры гостей
- •13.7. Отчеты по квотам и аренде
- •13.7.1. Отчет по договору/квоте
- •13.7.2. Сводный отчет по договору
- •13.7.3. Комиссионные проценты
- •14. Горничные
- •14.1. Справочники горничных
- •14.1.1. Типы уборок
- •14.1.2. Участки уборок
- •14.1.3. Список горничных
- •14.1.3. График работы
- •14.1.5. Нормы белья
- •14.1.6. Типы смен
- •14.1.7. Бригады
- •14.1.8. Помещения
- •14.2. Распределение уборок
- •15. Бельевой склад
- •15.1. Настройка бельевого склада
- •15.1.1. Подразделения склада
- •15.1.2. Ассортимент белья и моющих средств
- •15.1.3. Комплектация номеров
- •15.2. Бельевой склад
- •15.2.1. Документы движения
- •15.2.2. Оборотная ведомость
- •15.2.3. Наличие белья в подразделениях
- •15.2.4. Отчеты по бельевому складу
- •16. Диспетчерская служба
- •16.1. Диспетчер
- •16.2. Заявки на ремонт
- •17. Бюро пропусков
- •17.1. Бюро пропусков
- •17.2. Поиск посетителей
- •18. Связь с системой «Бухгалтерия»
- •18.1. Отгрузка услуг. Описание технологии работы задачи «Отгрузка услуг»
13.1.21. Отчет по переселяющимся гостям
В данном отчете по умолчанию отображается список всех переселенных гостей со статусом "Поселен" и "Выселен" за период предыдущего месяца.
Основное окно представляет собой список переселяющихся гостей. По каждому гостю отображается следующая информация:
- Фамилия, имя и отчество гостя
- Период проживания в номере
- Номер комнаты, в котором проживал гость
13.1.22. Общий отчет по гостям
В данном отчете отображается список гостей.
В начале работы с данным отчетом необходимо выбрать параметры. Основное окно представляет собой список гостей. По каждому гостю отображается следующая информация:
Номер, в котором проживает гость
Фамилия, имя и отчество гостя
Дата заезда и дата выезда гостя
Количество проживаемых суток
Цель приезда
Статус гостя
Пол гостя
Тип возраста гостя
Дата рождения гостя
Количество полных лет
13.1.23. Должники на дату
Данный отчет предназначен для просмотра списка должников на выбранную дату. В начале работы с данным отчетом необходимо выбрать параметры: дату, на которую будет формироваться отчет и статус гостя ("Поселен", "Выселен"). Основное окно представляет собой список гостей. По каждому гостю отображается следующая информация:
Номер, в котором проживает гость
Фамилия, имя и отчество гостя
Статус гостя
Дата заезда и дата выезда гостя
Номер заявки, по которой проживает гость
Фирма
Выбор списка гостей для отчета происходит по следующему алгоритму:
На дату производится выборка гостей по заданному статусу.
Производится расчет их фактически начисленных услуг до даты формирования отчета (сама дата включается).
Фактически начисленные услуги суммируются с конвертацией в рубли по курсу на дату отчета - получается 1 сумма долга.
Эта сумма сравнивается с общей суммой оплаты. Если сумма долга больше оплаты - гость считается должником на дату.
При формировании отчета анализируются только те гости, у которых период проживание попадает на дату отчёта (время при этом не анализируется).
Пересчет в рубли осуществляется на дату, на которую формируется отчет.
При формировании данные анализируются по интервалам астрономических суток, т.е. 00:00 по 23:59 (00:00 следующего дня).
Вид оплаты не учитывается.
Для гостей по безналичному расчету наличие оформленного безналичного счета на заявку не учитывается. В качестве оплаты учитывается гарантированная оплата.
Учитываются любые услуги: услуги тарифа, дополнительные услуги, добавленные в баланс, услуги связи, услуги с типом оплаты "оплата на номер".
13.1.24. Отчет «Отчет по депозитам гостей».
В отчете указан список гостей с указанием:
Номера комнаты и телефона
ФИО и сроки проживания гостя
Сумма депозита
Сумма за телефонные переговоры
Долг
13.2. Отчеты по номерам
Для каждого отчета можно установить параметр формирования по корпусам, секциям, этажам, а также по классам номеров. Также есть параметры самого отчета. Изменяя их, можно получать различное представление информации. Для отчетов «Свободные номера на дату», «Частично свободные/занятые номера», «Полностью занятые номера» параметрами являются дата и время формирования, а также статус номера.
13.2.1. Свободные номера на дату
В данном отчете по умолчанию отображается список всех свободных номеров на текущую дату.
Основное окно представляет собой список свободных номеров. По каждому номеру отображается следующая информация:
- Расположение номера
- Номер комнаты
- Название номера
- Количество комнат и мест в номере
- Телефон номера
- Класс номера
- Дата и время освобождения номера
13.2.2. Частично занятые/свободные номера на дату
В данном отчете по умолчанию отображается список всех частично занятых номеров на текущую дату.
Основное окно представляет собой список частично занятых номеров. По каждому номеру отображается следующая информация:
- Расположение номера
- Номер комнаты
- Название номера
- Количество комнат и мест в номере
- Количество свободных мест в номере
- Телефон номера
- Класс номера
13.2.3. Полностью занятые номера на дату
В данном отчете по умолчанию отображается список всех полностью занятых номеров на текущую дату.
Основное окно представляет собой список полностью занятых номеров. По каждому номеру отображается следующая информация:
- Расположение номера
- Номер комнаты
- Название номера
- Количество комнат и мест в номере
- Телефон номера
- Класс номера
13.2.4. Освобождающиеся номера за период
В данном отчете по умолчанию отображается список всех освобождающихся номеров на текущую дату.
Основное окно представляет собой список освобождающихся номеров. По каждому номеру отображается следующая информация:
- Расположение номера
- Номер комнаты
- Название номера
- Количество комнат и мест в номере
- Телефон номера
- Класс номера
- Сроки занятия номера
13.2.5. Сводка заселения этажа
В данном отчете по умолчанию отображается информация о заселении номеров на всех этажах в разрезе на текущую дату.
Основное окно представляет собой сводку номеров по всем этажам. По каждому номеру отображается следующая информация:
- Расположение номера
- Номер комнаты
- Название номера
- Количество комнат и мест в номере
- Телефон номера
- Класс номера
- Сроки занятия номера
- Группа, по которой проживает гость в номере
-Фамилия гостя
- Статус номера
-Тип занятия номера
-Тип тура гостя
-Вид оплаты гостя