- •Корпоративная информационная система управления
- •5. Коммерческий отдел 43
- •2. Описание технологии работы подсистемы (рекомендации)
- •3. Словарь терминов
- •4. Классификаторы и справочники
- •4.1. Описание приоритетов установленных в настройке на пользователя для задач подсистемы «Отель»
- •4.2. Константы Портье (Системные Константы) для службы асу.
- •Описание констант Портье.
- •4.3. Конфигурация гостиницы
- •4.4. Конфигурация номерного фонда.
- •Технология выведения номера из номерного фонда
- •4.5. Справочник услуг
- •Описание алгоритмов работы начисления услуг
- •4.6. Прейскурант на дополнительные услуги
- •4.7. Тарифы
- •4.8. Группы тарифов
- •4.9. Справочник стран
- •4.10. Списки гостей
- •5. Коммерческий отдел
- •5.1. Квоты
- •5.2. Ведение договоров
- •Технология работы с комиссией
- •Работа с путевками.
- •6.1. Справочники. Бсо (Бланки Строгой Отчетности)
- •6.2. Журнал документов бсо
- •6.3. Журнал бсо
- •6.4. Работа с путевками за наличный расчет
- •6.5. Работа с путевками по безналичному расчету
- •7. Работа с заявками
- •7.1. Резервирование
- •7.2. Бронирование
- •7.3. Перспективная таблица загрузки
- •7.4. Счета группы
- •8. Работа с гостями
- •8.1. Поселение по заявкам
- •8.2. Свободное поселение
- •8.3. Корректировка гостей
- •8.4. Выселение
- •9. Паспортный стол
- •9.1. Паспортный стол
- •10. Работа с номерным фондом
- •10.1. Состояние номерного фонда
- •10.2. Статус номеров
- •10.3. Ремонт номеров
- •Номерной фонд (шахматка)
- •11.1 Номерной фонд
- •12. Плановый отдел
- •12.1. Отчеты Финансово – Экономического Отдела (фэо суточно)
- •12.2 «Финансово-Экономический Отдел (по расчетному часу)»
- •13. Отчеты
- •13.1. Отчеты по гостям
- •13.1.15. Список гостей с дополнительной информацией
- •13.1.16. Список гостей по тарифам
- •13.1.17. Список должников за проживание (только проживание)
- •13.1.18. Отчет по путевкам
- •13.1.19. Сводка по питанию
- •13.1.20. Отчет по услугам предоставленным гостям
- •13.1.21. Отчет по переселяющимся гостям
- •13.1.22. Общий отчет по гостям
- •13.1.23. Должники на дату
- •13.1.24. Отчет «Отчет по депозитам гостей».
- •13.2.6. График заезда
- •13.2.7. Лист заезда
- •13.2.8. Лист заезда сводный
- •13.2.9. Сводная бронь на дату
- •13.2.10. Текущая загрузка
- •13.2.11. Текущая сводка загрузки
- •13.2.13. Свободные номера за период
- •13.3. Статистическая отчетность
- •13.3.5. Прогноз загрузки с учетом заезда-выезда
- •13.3.6. Страны/цели приезда
- •13.3.7. Прогноз загрузки и дохода
- •13.3.8. Отчет по движению отдыхающих за период
- •13.3.9.Сводка использования номерного фонда за период
- •13.3.10.Доходность номеров
- •13.3.11. Отчет «Статистические показатели для гостиничных номеров»
- •13.5. Отчеты по заявкам
- •13.5.1. Заявка на вынос багажа
- •13.5.2. Список обработанных заявок
- •13.5.3. Список безналичных заявок с неоформленными счетами
- •13.5.4. Список заявок заезжающих в период с планом и фактом бронирования
- •13.5.5. Отчет по плану и факту заезда групп за период
- •13.6. Системные отчеты
- •13.6.1. Непривязанные телефонные переговоры
- •13.6.1. Телефонные переговоры гостей
- •13.7. Отчеты по квотам и аренде
- •13.7.1. Отчет по договору/квоте
- •13.7.2. Сводный отчет по договору
- •13.7.3. Комиссионные проценты
- •14. Горничные
- •14.1. Справочники горничных
- •14.1.1. Типы уборок
- •14.1.2. Участки уборок
- •14.1.3. Список горничных
- •14.1.3. График работы
- •14.1.5. Нормы белья
- •14.1.6. Типы смен
- •14.1.7. Бригады
- •14.1.8. Помещения
- •14.2. Распределение уборок
- •15. Бельевой склад
- •15.1. Настройка бельевого склада
- •15.1.1. Подразделения склада
- •15.1.2. Ассортимент белья и моющих средств
- •15.1.3. Комплектация номеров
- •15.2. Бельевой склад
- •15.2.1. Документы движения
- •15.2.2. Оборотная ведомость
- •15.2.3. Наличие белья в подразделениях
- •15.2.4. Отчеты по бельевому складу
- •16. Диспетчерская служба
- •16.1. Диспетчер
- •16.2. Заявки на ремонт
- •17. Бюро пропусков
- •17.1. Бюро пропусков
- •17.2. Поиск посетителей
- •18. Связь с системой «Бухгалтерия»
- •18.1. Отгрузка услуг. Описание технологии работы задачи «Отгрузка услуг»
4.3. Конфигурация гостиницы
В задаче «Конфигурация гостиницы» содержится описание объекта: основные сведения, описание структуры (корпуса, секции, этажи) и информация о классах номеров. Систему можно настроить таким образом, что доступ к различным корпусам, секциям и этажам при работе с номерным фондом (поселение, корректировка гостей, выселение) будет доступен разным пользователям. Указанная информация об атрибутах номера, может быть использована при выборе (поиске) номеров.
В разделе «Основные сведения» содержится наименование гостиницы, юридический адрес, тип объекта нужно выбрать из списка, ввести краткое имя, а также адрес электронной почты и адрес сайта. Формат вида номера определяется один раз при описании гостиницы в поле формата идентификатора номера. Параметры (символ корпуса, секции, символ этажа и номера) можно указать в любом порядке, а количество символов по каждому параметру зависит от конфигурации гостиницы. Например, формат идентификатора номера «КЭННС». Это значит, что в обозначении номера «2504А» 2 – это 2 корпус, 5 этаж, 04 номер, секция А. Если название номера не зависит от структуры гостиницы, то при создании номеров в дальнейшем можно изменить наименование вручную для каждого номера.
Раздел «Корпуса» содержит описание структуры объекта. Корпуса, секции, этажи можно добавить (кнопка ) и удалить (кнопка). Корпуса и секции могут быть пропущены, т.е. отсутствовать. Корпус состоит из секций, но не наоборот. Зафиксировать изменения можно с помощью кнопки «Сохранить». Кнопки «Назад» и «Далее» используются для перемещения по разделам.
В разделе описания классов номеров содержится список классов. При описании класса нужно указать идентификатор, выбрать категорию номера из списка, ввести полное и краткое наименование. Также нужно указать наличие комнат, мест, доп. кроватей и раскладушек в номере данного класса. Класс номера можно добавить (кнопка ) и удалить (кнопка).
Есть возможность установить статус «Скрытый» для класса номера. Классы номеров со статусом «Скрытый» недоступны для выбора при работе с номерным фондом, работе с заявками, поселении гостей, в отчетах и т.д. Данная функция нужна, когда класс номера больше не существует, а удалить нельзя по причине того что есть история в базе.
Чтобы открыть список категорий номеров для редактирования (создания) нужно нажать на соответствующую кнопку (Категории классов).
В этом окне используются кнопки:
- - добавить (клавишаF2);
- - удалить (клавишаF4);
- - переместить вверх;
- - переместить вниз.
Для каждой категории отмечают набор дополнительных атрибутов (или информации). Категории номеров указывают для каждого класса номера. При создании номеров данные для каждого номера такие, как у класса номера, но для каждого есть возможность изменить как количество основных, дополнительных мест, так и атрибуты дополнительной информации.
Атрибуты используются в системе при просмотре информации о номере, а также для поиска номеров.
4.4. Конфигурация номерного фонда.
В данном классификаторе содержится структура гостиницы, которая была введена в «Конфигурации гостиницы», а также номерной фонд. В окне указаны итоги по количеству номеров, мест и т.д. для выбранного параметра (гостиница, корпус, секция, этаж). Информация по количеству номеров используется при расчете статистических показателей.
Если в структуре выделить, например, 3 этаж секции А, 1го корпуса, то в разделе «Сведения» появится список классов номеров, которые есть на данном этаже, количество номеров каждого класса, количество комнат, мест, дополнительных кроватей и раскладушек.
Во вкладке «Номера» содержится информация о номерах выбранного этажа. Для каждого номера есть основная и дополнительная информация, которая при создании соответствует информации выбранного класса номера.
Основная информация – это наименование номера (если есть), идентификатор, класс номера. Указывается количество в номере комнат, мест, доп. кроватей, раскладушек, номер телефона, а также можно указать порядковый номер комнаты для вывода в шахматке в нужном порядке (используется при сложном номерном фонде). Указанная информация в поле Телефон необходима для системы Тарификация телефонных переговоров. При заполнении справочников телефонов, для номерного фонда можно сделать загрузку данных из системы Отель, чтобы не дублировать ввод данных.
Если названия номеров в отеле сложные, то для сортировки можно использовать поле «№п/п». В данном поле прописывается порядковый номер для отображения в номерном фонде.
В качестве дополнительной информации номера – содержится список атрибутов, а также можно загрузить в базу данных фотографию номера. Информация доступна для добавления, корректировки и удаления.
При добавлении номеров (кнопка ) в появившемся окне нужно выбрать из списка класс номера (номеров), указать диапазон номеров, которые нужно описать. При вводе диапазона номеров на этаже автоматически высвечивается диапазон номеров (результат). Если нужно добавить только один номер по указанному классу, то в поля диапазона нужно указать одинаковое значение. Номер комнаты можно в дальнейшем изменить в поле Идентификатор.
При удалении нужно отметить номер (номера),
затем нажать кнопку и подтвердить удаление.
Удаление номера возможно, только если в нем не проживали гости. В остальных случаях используется функция «Выведения номера из номерного фонда». Для номера устанавливается свойство «Скрытый».