Вопросы для обсуждения:

1. Раскройте сущность затрат на качество.

2. Перечислите затраты на качество согласно различным квалификационным признакам.

3. Какая информация необходима для анализа затрат на качество?

4. В чем особенность подготовки отчёта по затратам на качество для различных уровней управления?

5. Раскройте сущность, принципы и этапы проведения ФСА.

6. Перечислите методы анализа затрат на качество. В чём их особенность?

Глава 3. Стандартизация как инструмент повышения качества и её экономическая эффективность

Особое место в обеспечении высокого качества продукции принадлежит стандартизации. Комплексная стандартизация сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий и готовой продукции — эффективное средство планомерного повышения качества. Стандартизация устанавливает оптимальные показатели качества, параметрические ряды продукции, методы контроля и испытаний, режимы технического обслуживания, методы ремонтов, нормы запасных частей и т.п. Товаропроизводители, стремясь к обеспечению высокой конкурентоспособности продукции, используют в своей деятельности стандарты международных организаций, что в немалой степени способствует повышению качества продукции. По определению Международной организации по стандартизации, стандартизация представляет собой «процесс установления и применения правил с целью упорядочения в данной области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности, для достижения всеобщей максимальной экономии с соблюдением функциональных условий и требований безопасности».

Основной задачей стандартизации на современном этапе является всемерная интенсификация и повышение эффективности производства на базе научно-технического прогресса.

Интенсификация производства, осуществляемая путем внедре­ния новой техники, направлена в первую очередь на увеличение масштабов производства, повышение качества выпускаемой про­дукции, повышение эффективности общественного производства. Особого внимания при решении этих проблем требует продукция, имеющая важное народнохозяйственное значение, выпускаемая в больших объемах. Именно она и может дать крупный народно­хозяйственный эффект. А там, где стоит вопрос о таких видах продукции, важнейшим рычагом ускорения научно-технического прогресса является стандартизация. Только стандарты на обще­государственном уровне могут установить основные показатели качества продукции, выпускаемой сегодня, а также показатели этой продукции на будущее путем включения в них перспектив­ных требований.

Основными показателями выпускаемой продукции, включае­мыми и в стандарты, должны быть производительность, надежность, материалоемкость, энергоемкость, обеспечение нормальных условий труда и, наконец, эффективность применения продукции в народном хозяйстве. Это дает основание расценивать работы по стандартизации как один из этапов создания новой техники, скорее всего, это этап, на котором обеспечивается повсеместное и безусловное ее внедрение в масштабах всего народного хозяйства. Это положение касается стандартов, отражающих достигнутый уровень прогрессивной техники и технологии хотя бы на уровне опытных образцов или отдельных предприятий. Кроме того, перспективная стандартизация в виде опережающих стандартов, опирающихся на полученные результаты поисковых исследований и общие тенденции развития науки и техники, определяет основные направления развития и совершенствования стандартизуемых изделий.

Следовательно, стандартизация является неотъемлемой частью работ по созданию новой техники, имеющей свое место как на этапе планирования и постановки задач, так и на этапе внедрения.

Существующие методы определения экономической эффектив­ности стандартизации базируются в первую очередь на сравни­тельной оценке себестоимости, производительности изделий новой техники, величине эксплуатационных затрат, т. е. всех основных показателей продукции, которые прямо или косвенно должны регламентироваться стандартами.

Наглядным свидетельством влияния стандартизации на эконо­мику народного хозяйства является постоянный рост ее экономи­ческой эффективности. Основными источниками получения эконо­мического эффекта являются: повышение надежности; рост про­изводительности, снижение материалоемкости.

Важную роль для народного хозяйства страны играет экономия ресурсов, обеспечиваемая методами стандартизации. Данные об этой экономии, выраженные в натуральных и денежных единицах, характеризуют вклад стандартизации в решение этой проблемы.