- •3Стратегия и тактика маркетинга.
- •5Маркетинг как философии бизнеса. Принципы маркетинговой деятельности.
- •6.Цели и задачи маркетинга. Основные понятия и категории маркетинга.
- •7Виды маркетинга.
- •8Актуальность маркетинга для белорусских предприятий. Правовые основы маркетинговой деятельности в Республике Беларусь.
- •9Понятие маркетинговой среды.
- •10Основные факторы микросреды маркетинга.
- •11.Макросреда
- •12Сущность и содержание маркетинговой информации и информационного обеспечения маркетинга.
- •13 Класификация
- •14Сущность маркетингового исследования.
- •16Процесс маркетингового исследования. Кабинетное и полевое исследование.
- •16Полевое исследование. Методы сбора информации.
- •17Понятие информационной безопасности.
- •19Маркетинговое понимание рынка. Подходы к классификации рынков.
- •20Емкость рынка. Рыночный потенциал. Доля рынка.
- •21Виды маркетинга: массовый, товарно-дифференцированный и целевой.
- •22Основные признаки сегментации рынка потребительских товаров
- •23. Основные признаки сегментации рынка товаров производственного назначения
- •24Выбор целевого рынка. Недифференцированный, дифференцированный и концентрированный маркетинг.
- •25Сущность позиционирования. Выбор позиции на рынке (позиционирование товара на рынке).
- •26Виды потребителей на рынке.
- •27Модель покупательского поведения.
- •28Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение.
- •29Процесс принятия решения о покупке.
- •30Особенности поведения покупателей на рынке товаров производственного назначения.
- •31Правовая защита прав покупателей и потребителей.
- •32Сущность и задачи товарной политики в системе маркетинга. Товар в комплексе маркетинга.
- •33Маркетинговая классификация товаров
- •34Понятие «качество товара». Показатели качества товара.
- •35Сущность конкурентоспособности товара. Методы оценки конкурентоспособности товара.
- •39Организация разработки товарного знака. Основные этапы разработки товарного знака.
- •42Сущность ассортиментной политики предприятия.
- •43Основные решения в области товарного ассортимента.
- •46Новый товар. Сущность маркетингового подхода к определению нового товара.
- •47Создание нового товара.
- •49Сущность упаковки в маркетинге
- •51Виды упаковки.
- •57Брендинг как современное направление маркетинговой деятельности компании.
- •58Бренд-менеджмент: понятие и цели.
- •60 Оценка эффективности брендинга.
- •1) Стратегии дифференцированного ценообразования:
- •2) Стратегии конкурентного ценообразования:
- •3) Стратегии ассортиментного ценообразования:
- •2. Сущность рекламы.
- •1. Обмен подержанного товара на новый
- •2. Подарки
- •3. Дополнительные услуги
30Особенности поведения покупателей на рынке товаров производственного назначения.
Модель покупательского поведения на рынке предприятий имеет свои особенности и состоит из следующих шести этапов (рис. 1.9).
1. Осознание потребности и ее описание. Побудительные факторы: необходимость нового оборудования для производства новой продукции, замена старого оборудования и т.д. Отличается от аналогичного этапа индивидуальных потребителей тем, что в него входит формализация потребностей в терминах количества, бюджета, требований к качеству, срокам поставок и т.д.
В рамках определения характеристик продукта проводится анализ стоимости продукта – тщательное исследование всех компонентов и деталей продукта, изучение замен комплектующих для снижения издержек производства.
2. Поиск поставщиков – осуществляется компанией потребителем более целенаправленно, чем индивидами, нередко задействуются специализированные посреднические фирмы (которые, собственно, и являются для фирмы-потребителя поставщиками).
3. Запрос коммерческих предложений – обязательный этап, связанный с желанием покупателя получить информацию относительно технико-экономических и технологических возможностей поставщика.
4. Выбор поставщика – чаще всего является строго формализованной процедурой (к потенциальным поставщикам предъявляется целый ряд требований, которые используются для построения многокритериальных систем оценки поставщиков. С помощью метода экспертных оценок, взвешенного среднего (характеристики: цена, сроки поставки, надежность поставщика, уровень обслуживания и т.д.) определяется основной кандидат на поставку продукции.
5. Формирование заказа – определение конкретных сроков, объемов поставок и оплаты.
6. Оценка работы поставщика – также формализованная процедура, в которой оценивается степень соответствия реальных действий поставщика имеющимся у покупателя запросам
31Правовая защита прав покупателей и потребителей.
Настоящий Закон определяет общие правовые, экономические и организационные основы защиты прав потребителей, регулирует отношения, возникающие между гражданами, имеющими намерение заказать или приобрести либо заказывающими, приобретающими или использующими
товары (работы, услуги) исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и организацией, индивидуальным предпринимателем,
производящими товары, выполняющими работы или оказывающими услуги потребителям, реализующими товары потребителям при розничной торговле, бытовом подряде, медицинском, гостиничном обслуживании и тому подобных договорах, устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и
безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение в области защиты прав потребителей, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.