Задача 2
Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы случайно встречаете свою подчиненную - молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту.
Вопрос. Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение.
Задача 3
Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возникает конфликт.
Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию. Задача 4
Руководитель принял на работу специалиста, который должен работать в подчинении у его заместителя. Прием на работу не был согласован с заместителем. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности. Заместитель служебной запиской докладывает об этом руководителю...
Вопрос. Как бы вы поступили на месте руководителя? Проиграйте возможные варианты.
Задача 5
В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль за его служебной деятельностью.
Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.
Конфликт в клинике
В больнице, специализирующейся по пересадке донорского сердца, возникла следующая конфликтная ситуация:
В больницу поступило очередное донорское сердце. На очереди по его пересадке в клинике находилось пять человек: пожилой профессор, занимающийся разработкой вакцины против рака, работа которого находится в стадии завершения; шестнадцатилетняя беременная девушка, сирота; молодая симпатичная, обаятельная женщина, пользовавшаяся исключительной любовью сотрудников больницы: врач той же больницы, также нуждавшийся в пересадке сердца; учительница, мать двоих детей, только что похоронившая мужа, погибшего в автокатастроф.
Поскольку каждому из больных оставалось жить не более месяца, ситуация сложилась критическая.
Попытайтесь ответить на следующие вопросы:
1. Как разрешить возникшую конфликтную ситуацию, кому отдать предпочтение при пересадке донорского сердца?
2. Как можно было бы вообще исключить возможность возникновения в клинике ситуаций подобного рода?
Тест «Ваш темперамент»
Перед вами 12 утверждений. Внимательно прочтите каждое и решите, относится ли конкретное утверждение к вам лично. Если относится - ставьте «да», если не относится - «нет». Долго не раздумывайте. Самым верным ответом будет тот, который придет первым в голову.
Обычно осуществляете деятельность без предварительного планирования.
Случается, что чувствуете себя то счастливым, то несчастным без видимых причин.
Чувствуете себя счастливым, когда занимаетесь делом, требующим действий.
Подвержены колебаниям настроения от плохого к хорошему без видимых причин.
При завязывании новых знакомств первым проявляете инициативу.
Часто бываете в плохом настроении.
Склонны действовать быстро и решительно.
Бывает, что пытаетесь на чем-то сосредоточиться, но не можете.
Вы пылкий человек.
Часто бывает так, что в беседе с другими присутствуете лишь физически, а мысленно отсутствуете.
Чувствуете себя неуютно, когда не имеете возможности общаться.
Временами полны энергии, а временами - очень пассивны.
Тест выделяет основные темпераменты человека: сангвиник (сильный, уравновешенный, подвижный); холерик (сильный, неуравновешенный, подвижный); флегматик (сильный, уравновешенный, инертный); меланхолик (слабый, неуравновешенный, инертный).
Если хотите узнать, какой у вас темперамент, то сумму «да» всех нечетных утверждений отложите по горизонтали слева направо, а сумму «да» всех четных - по вертикали снизу вверх. Определите координату своих показателей, а по ним - тип темперамента:
сектор 1 – холерически;
сектор 2 – сангвинический;
сектор 3 – флегматический;
сектор 4 - меланхолический.
Если координата располагается поблизости к перекрестным, то это означает, что у вас смешанный тип темперамента. Помните, что ярко выраженный тип темперамента встречается не так уж часто.
1
Меланхолический тип 6 Холерический тип
5
4
1 2 3 4 5 6
2
1
Флегматический тип Сангвинический тип
3
2