5. «Системно-синергетический» этап («Люди, организация и внешняя среда»)

Начало 80-х гг. ХХ века – по настоящее время.

В конце 70-х годов ХХ века становится очевидной ограниченность существующих теорий организаций из-за невозможности "внести рациональность" в процесс принятия решений в условиях неопределенности внешнего окружения, внутреннего и внешнего конфликта и острой конкурентной борьбы. "Имеются признаки того, что современная теория организации застопорилась. ...Системная теория в ее современном виде является важной описательной теорией. Но она оставляет желать много лучшего как теория научного объяснения реальной человеческой организации" ¹.

С 80-х гг. ХХ века начинается новый этап в развитии теорий организаций, основной характеристикой которого является постулирование принципа открытой организации, именно поэтому мы назвали его «системно-синергетический». Сохранение в названии слова «системный» подчеркивает то, что организация по-прежнему рассматривается как система.

Социальными предпосылкамипоявления теорий организации этого периода явились:

- ожидаемое разрушение достаточно крупных организаций (Советский Союз, Организация стран Варшавского договора);

- усилившаяся ориентация производителей на запросы потребителя, возросшее значение внешних связей.

Теоретическими предпосылкамиявилось появление новых научных междисциплинарных теорий в рамках «синергетического» подхода¹.

Еще в 70-ые гг. научные открытия на стыке физики и химии в связи с исследованием «неравновесных» процессов (например, каталитических и кросс-каталитических реакций) позволили сделать следующие выводы о специфике «неравновесных», «нестабильных» состояний систем:

- «неравновесные» процессы (состояния систем) не обладают свойством линейности (то есть малые воздействия могут приводит к масштабным реакциям системы и наоборот);

- в неравновесных условиях "системы начинают "воспринимать" внешние поля, например, гравитационные поля"². Они приобретают способность воспринимать различия, неощутимые в равновесных состояниях, т.е. "чувствительность" систем к внешним воздействиям усиливается;

- в случае неравновесных химических реакций появляются дальнодействующие корреляции: частицы, находящиеся на макроскопических расстояниях друг от друга, перестают быть независимыми;

- попытки воздействия на подобные возмущения (регулирование) сталкиваются с рядом принципиальных трудностей. (Во-первых, возможность регистрации подобных возмущений. Поскольку в равновесных состояниях подобные возмущения слабые, то технические приборы, выступающие в качестве измерительных инструментов, не фиксируют подобные возмущения, либо фиксируют их слишком поздно, когда изменения в системе под воздействием внешних полей начинают приобретать необратимый характер. В этом случае ситуация постоянно меняется, диктуя тем самым изменение границ управляемости. Во-вторых, даже если измерительная аппаратура зафиксирует возмущение, то определить и локализовать источник возмущения достаточно сложно (а в случае поля локализация в принципе невозможна). Возникает ситуация, когда регулятор вынужден будет действовать против большого разнообразия возмущений, т.е. регулятор будет "мал" по сравнению с системой возмущающих воздействий (такие случаи являются обычными в биологии). Гомеостатические регуляторы имеют в этом смысле объективный предел регулирования, который можно считать следствием природного закона необходимого разнообразия. В-третьих, поскольку гомеостатические регуляторы реагируют не на сами возмущения, а только на ошибки (отклонения) в поведении системы, то такие регуляторы не совершенны. Только предположение о малых отклонениях, не нарушающих условия обратимости, делает использование таких регуляторов оправданным.)

На четвертом этапе меняются только первый и последний теоретические принципы третьего («системного») этапа развития теорий организации:

1. Важным элементом организации является «внешняя среда».

9. Организация является «открытой системой» (т.е. успех или неуспех организации зависит не столько от нее самой, сколько от ее адаптации к внешней среде).

Принцип открытой организации предполагает усиление роли внешней коммуникации в организации, которая по ряду своих характеристик отлична от внутренней коммуникации, которой уделялось особое внимание на предыдущих этапах. Об этом мы будем более подробно говорить позднее в специальном разделе, посвященном проблеме коммуникации.