- •Тема 5. Основные функции менеджмента: контроль за выполнением решений 67
- •Тема 6. Методологические подходы в современном менеджменте 74
- •Тема 7. Организационные структуры управления фирмой 79
- •Тема 12. Организационное проектирование 169
- •Тема 13. Стратегический менеджмент 206
- •Тема 14. Особенности управления проектами 227
- •Часть 1. Рабочая программа по дисциплине «Основы менеджмента» Раздел 1. Цели и задачи курса
- •Раздел 2. Содержание учебной дисциплины
- •Часть 2. Ридер
- •Тема 1. Введение в программу курса. Развитие взглядов на управление Проблемы и перспективы современного менеджмента
- •Тема 2. Характер труда и профессиональная компетенция менеджеров Управление, направленное на успех
- •Самоменеджмент. Эффективное использование времени менеджера. Техника планирования личного времени
- •Тема 3. Системное представление организации Организация как объект управления. Эволюция организации. Общие характеристики организаций
- •Сравнение старой и современной организации
- •Миссия и цели организации
- •Организационно-правовые формы организаций
- •Влияние характера внешней среды на методы управления фирмой
- •Характеристики основных реакций фирм на изменения внешней среды
- •Тема 4. Основные функции менеджмента: мотивация персонала Понятие мотивации и мотивационного процесса
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Тема 5. Основные функции менеджмента: контроль за выполнением решений
- •Тема 6. Методологические подходы в современном менеджменте Управление по целям
- •Тема 7. Организационные структуры управления фирмой Типы организационных структур
- •Матричность и сетизация организаций
- •Сравнительный анализ бюрократической и сетевой оргструктур
- •Новые типы организаций: эдхократические, многомерные, партисипативные, предпринимательские организации и организации, ориентированные на рынок Эдохкратическая организация
- •Многомерная организация
- •Партисипативная организация
- •Предпринимательская организация
- •Организация, ориентированная на рынок
- •Р ис.7.9. Рыночная ориентация в группировании частей организации (от «функций» к «процессам»)
- •Принципы построения организационной структуры
- •Изменение организационной структуры (реорганизация)
- •Тема 8. Коммуникации в современном менеджменте Навыки вербальных коммуникаций Слушание, его виды. Эффективная речь. Чтение. Письмо. Деловые письма
- •Деловое общение. Формы деловых коммуникаций: телефонный разговор, совещания, переговоры
- •Пример коммуникационных шумов
- •Тема 9. Управленческие решения в организации Типы управленческих решений (аналитические и поисковые)
- •Индивидуальное и групповое принятие решений
- •Стереотипы в принятии решений
- •Тема 10. Конфликты в организации. Организационные изменения Управление изменениями
- •Трехшаговая модель изменений
- •Преодоление сопротивления изменениям
- •Стресс-менеджмент. Природа стресса, причины возникновения, симптомы. Стратегия устранения стресса на рабочем месте
- •Тема 11. Организационное поведение и организационная культура Сущность и классификации организационного поведения
- •Типы организационного поведения
- •Сопротивление изменениям
- •Типичные причины сопротивления изменениям
- •Мероприятия, способствующие успеху изменений
- •Методы успешного проведения изменений
- •Факторы, влияющие на эффективность управления группой
- •Характеристика команды. Команды и разделенное лидерство Факторы формирования взаимоотношений в команде
- •Этапы формирования команд и целесообразность их использования
- •Эффективное делегирование полномочий
- •Эффективное лидерство
- •Качества, наиболее часто встречающиеся у лидера
- •Новые концепции лидерства: концепция атрибутивного лидерства (причинно-следственный подход), концепции харизматического и преобразующего лидерства (лидерство для изменений)
- •Этика и харизма
- •Тема 12. Организационное проектирование Проектирование работы в организации. Анализ и параметры работы
- •Элементы проектирования организаций
- •Разделение труда и специализация
- •Департаментизация и кооперация
- •3. Связи в организации и координация
- •Масштаб управляемости и контроля
- •Иерархия в организации и ее звенность
- •Распределение прав и ответственности
- •Централизация и децентрализация
- •Дифференциация и интеграция
- •Мерфология
- •Тема 13. Стратегический менеджмент Понятие конкурентных преимуществ и стратегии их создания
- •Основные стратегии развития бизнеса
- •Стратегии интегрированного роста
- •Стратегии диверсифицированного роста
- •Стратегии сокращения
- •Основные тенденции инновационной политики организации
- •Роль ниокр в менеджменте фирмы
- •Основной бизнес
- •Тема 14. Особенности управления проектами
- •Часть ιιι. Деловые ситуации Мотивирование работников мясокомбината
- •Россиятекс
- •Дилемма для Ирины
- •Аквариус меняет стратегию
- •Задание (стили руководства)
- •Ремонтный завод «Энергомеханика» (товары производственно-технического назначения)
- •Центр власти в Автострахе
- •Маленькая ложь рождает большое недоверие?
- •Часть ιv. Наглядные пособия (слайды)
- •Субъект и объект управления
- •Термины и определения систем управления
- •Принципы построения систем управления
- •Принципы управления (20-е годы XX века)
- •Вклад в науку управления концепций различных школ и научных направлений
- •Содержание управленческого труда
- •Это должно позволить акционерам и/или партнерам
- •Теории мотивации
- •А. Маслоу к. Альдерфера д. МакКлелланда ф. Герцберга
- •Чем острее конкуренция, тем…
- •Чем сложнее планы бизнеса, тем…
- •Типы организационных структур
- •Принципы построения организационной структуры
- •Разделение труда
- •Основные формы мотивации и стимулирования труда
- •Система стимулирования труда
- •Модель коммуникационного процесса
- •Двусторонняя коммуникация
- •Коммуникационные сети и стили
Аквариус меняет стратегию
Пионер российского компьютерного производства (правильнее говорить о Компьютерной сборке) фирма «Аквариус Системс Информ» в апреле 1995 года объявила о том, что она практически выходит из этого бизнеса и концентрируется на продаже в России зарубежных компьютеров. В связи с тем, что намечается выход на российский рынок таких известных производителей компьютеров, как Фудзицу и Диджитал, Аквариус надеется добиться успеха в сбытовом бизнесе. Компьютерное же производство было решено законсервировать до тех пор, пока не сложатся предпосылки для возврата в "производственный" бизнес.
Сборкой персональных компьютеров фирма Аквариус занялась в 1990 году. Тогда это было революционным начинанием. И не столько потому, что Аквариус, имея в то время статус СП, решило заняться производством, а не как подавляющее большинство остальных советских компьютерных фирм, импортом компьютерной техники. Но в первую очередь потому, что предприятие открыло свой завод по сборке компьютеров в г.Шуя Ивановской области. В те августовские дни 1990 года было очень много восторженных отзывов и лестных высказываний по поводу начинания фирмы Аквариус. Прогнозы были исключительно оптимистичными.
Мощности завода в Шуе позволяли производить 10 тыс. компьютеров в месяц. В условиях социалистической экономики важно было вписаться в систему плановых поставок. Фирме Аквариус удалось заключить выгодный договор с СоюзЭВМкомплектом, осуществлявшим поставки персональных компьютеров в рамках всего Советского Союза. В соответствии с договором СоюзЭВМкомплект закупил у Аквариуса 35 тысяч персональных компьютеров. Далее эта цифра автоматически увеличивалась до 75 тысяч. К весне 1991 года завод вышел на производство 6 тысяч персональных компьютеров в месяц. Однако провалившийся рубль и введение повышенных таможенных пошлин на комплектующие к компьютерам сделали совершенно невыгодным заключенный в рублях контракт с СоюзЭВМкомплектом. Фирма Аквариус пошла на разрыв контракта и уплату штрафов. После этого ей пришлось искать покупателей на рынке. Это заставило ее сократить производство до тысячи компьютеров о месяц. Далее ситуация еще более усложнилась.
В результате производство упало до 200-300 компьютеров в месяц, а число работников на заводе сократилось втрое: со 150 до 50 человек того, чтобы завод работал безубыточно, необходимо было производить тысячи компьютеров в месяц. Сбыт такого количества фирме был недоступен. Была сделана попытка начать производство кассовых аппаратов. Но эта попытка не дала желаемого результата. В условиях сокращения производства руководство фирмы пыталось сохранить кадры. Однако все-таки вынуждено было пойти на увольнение работников. В 1995 году на заводе остались только квалифицированные сборщики, которые выполняют функции охранников, и в случае появления заказов компьютеры осуществляют их сборку.
Трудности 1992 года Аквариусу удалось преодолеть благодаря тому, что фирма пошла на диверсификацию. Переориентировав свои капитал с компьютерного производства в сферу торговли и строительства, фирма добилась того, что ее годовой оборот в 1993 году составил примерно 1000 млн. долл. При этом на долю компьютерного направления пришлась только четверть оборота, что было сравнимо с долей оборота в строительстве (20%) и меньше доли оборота, приходящейся на инвестиционные проекты (32% всего оборота).
Диверсификация деятельности привела к изменению организационной структуры. Вместо совместного предприятия Аквариус возникла группа десяти практически самостоятельных фирм, действующих в отдельных сферах бизнеса, таких как строительство, компьютерный бизнес и др. Во главе группы стоит холдинговая компания, которая владеет контрольным пакетом акций.
1.Выделите этапы развития фирмы Аквариус в соответствии с признаком характера внешней среды.
2. Что изменялось внутри фирмы на каждом из этапов?
3. Можно ли назвать решения Аквариуса об из изменениях стратегичными?
Определение параметров стиля руководства с использованием решетки Блейка-Моутона
Исходя из ваших предпочтений, выскажите мнение о том, как бы вы поступили в каждой из описанных ситуаций, приведенных в таблице. Отметьте выбранный вариант ответа крестиком.
Ситуация |
Вариант ответа |
Обработка результатов |
||||||
всегда |
часто |
иногда |
редко |
никогда |
||||
1 |
|
Я действую как представитель коллектива |
|
|
|
|
|
|
2 |
|
Я предоставляю членам коллектива свободу в выполнении работы |
|
|
|
|
|
|
3 |
|
Я поощряю применение унифицированных приемов в работ |
|
|
|
|
|
|
4 |
|
Я разрешаю подчиненным решать задачи по их усмотрению |
|
|
|
|
|
|
5 |
|
Я побуждаю членов коллектива к большому напряжению в работе |
|
|
|
|
|
|
6 |
|
Я предоставляю подчиненным возможность делать работу так, как они считают целесообразным |
|
|
|
|
|
|
7 |
|
Я поддерживаю высокий темп работы |
|
|
|
|
|
|
8 |
|
Я направляю помыслы людей на выполнение производственных задач |
|
|
|
|
|
|
9 |
|
Я лично разрешаю конфликты в коллективе |
|
|
|
|
|
|
10 |
* |
Я неохотно предоставляю подчиненным свободу действий |
|
|
|
|
|
|
11 |
* |
Я решаю сам, что и как должно быть сделано |
|
|
|
|
|
|
12 |
|
Я уделяю внимание производственным показателям |
|
|
|
|
|
|
13 |
|
Я распределяю поручения исходя из производственной целесообразности |
|
|
|
|
|
|
14 |
|
Я способствую нововведениям в коллективе |
|
|
|
|
|
|
15 |
* |
Я тщательно планирую работу коллектива |
|
|
|
|
|
|
16 |
* |
Я не объясняю подчиненным свои решения |
|
|
|
|
|
|
17 |
* |
Я стараюсь убедить подчиненных в полезности моих действий |
|
|
|
|
|
|
18 |
|
Я предоставляю подчиненным возможность устанавливать свой режим работы |
|
|
|
|
|
|