Глава 9. Сегментирование рынка и позиционирование товара на рынке

9.1. Сегментирование рынка: определение, принципы и критерии

Сегментирование рынка – это разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и комплексы маркетинговых мероприятий.

Как правило, выделяют три основные этапа развития маркетинга:

• массовый (недифференцированный) маркетинг предполагает, что продавец занимается массовым производством, массовым распределением и стимулированием одного и того же товара для всех покупателей сразу. При этом максимально снижаются издержки, цены и формируется большой потенциальный рынок;

• товарно-дифференцированный маркетинг предусматривает, что продавец производит несколько товаров с разными свойствами, разным качеством с целью покупательского разнообразия;

• целевой маркетинг предполагает сегментацию рынка, выбор одного или нескольких сегментов, разработку товаров для каждого из отобранных сегментов. При этом варьируются цены, каналы распределения и рекламные усилия.

Таким образом, целевой маркетинг требует сегментирование рынка, выбор целевых сегментов рынка и позиционирование товара на рынке. Под позиционированием понимается обеспечение товару конкурентного положения на рынке и разработка детального комплекса маркетинга.

Определим принципы сегментирования:

- демографический, т.е. по полу, возрасту, образованию, уровню

доходов, роду занятий, национальности;

- поведенческий предполагает знание товара, отношение к новому

товару;

- географический, т.е. по территориальной принадлежности сегмента

рынка;

- психографический учитывает принадлежность к общественному

классу, образ жизни, тип личности.

Основными правилами сегментирования являются следующие: между потребителями должны быть различия; потребители каждого сегмента должны объединяться по определенным признакам; выбранные сегменты должны быть достаточно большими; сегмент должен быть доступен для эффективных методов сбыта. В свое время маркетолог П. Дойл постулировал: «Если фирма не сумеет разбить рынок на сегменты, то рынок разобьет на сегменты фирму».

В соответствии с законом Парето – 20% потребителей покупают 80% товаров определенной марки, являясь группой целевых потребителей, а 80% потребителей приобретают 20% товара данной марки, не имея четкого выбора. Если фирма ориентируется на 20% потребителей, то она реализует стратегию «стрельбы по целям», в противном случае – стратегию «стрельбы по площадям».

С помощью сегментации достигаются следующие цели:

• наилучшее удовлетворение потребностей;

• повышение конкурентоспособности товара и производителя;

• уклонение от конкурентной борьбы путем перехода в свободный сегмент рынка («маркетинговую нишу»);

• увязка научно-технической политики фирмы с запросами потребителей.

В зависимости от характера проведения сегментации и типа потребителей выделяют несколько ее видов: макросегментация (по странам); микросегментация (по группам потребителей одной страны); сегментация вглубь; сегментация вширь; предварительная сегментация и окончательная сегментация.