- •1. Система основных управленческих функций и психологические особенности их реализации
- •Целеполагание в управленческой деятельности
- •3. Делегирование полномочий в деятельности руководителя
- •4. Мотивирование и стимулирование персонала организации
- •5. Руководство и лидерство. Стили управленческой деятельности. Методы диагностики особенностей управления в организации.
- •6. Командообразование в организации
- •7. Управление конфликтами и в организации
- •8. Роль личности руководителя в принятии управленческих решений
- •9. Психологические особенности принятия индивидуальных и коллективных управленческих решений
- •Психологические аспекты принятия управленческих решений
- •10. Психотехнологии поиска и подбора персонала в организации
- •Интервью-собеседование с кандидатом как метод психологического исследования
- •2. Личностные тесты
- •3. Тесты межличностных отношений
- •11. Мотивация в организации и структура мотивации ее сотрудников. Оценка эффективности системы мотивирования персонала.
- •12. Методы оценки персонала в организации.
- •2. Проведение аттестации:
- •3. Подведение итогов аттестации:
- •13. Понятие социально-психологического климата. Методы диагностики в организации.
- •14. Психологические механизмы рекламного воздействия.
- •15. Теории мотивации в контексте изучения экономического поведения.
- •16. Изучение и моделирование экономического поведения. Детерминанты поведения потребителя.
- •17. Проблема нововведений в организации. Методы диагностики готовности персонала к изменениям. Профилактика сопротивления изменениям.
- •Причины нововведений
- •18. Жизненный цикл организации. Особенности консультирования на каждой стадии развития организации.
- •19. Технология пр- компании в условиях неопределённости и кризиса.
- •21. Сущность, цели и задачи кадрового планирования. Его роль в системе управления работой персонала в организации.
- •22. Корпоративная культура, ее структура и функции
- •23. Оценка и дешифровка корпоративной культуры.
- •24. Влияние кк на организационное развитие и организационную эффективность
- •25. Понятие, задачи и принципы социально- психологического тренинга. Особенности психологического тренинга в менеджменте.
- •26. Основные подходы к тренинговой работе в различных психологических школах.
- •Поведенческий подход
- •Основной является техника проекции, при применении которой ребенок включает людей, так или иначе связанных с его проблемой, в придуманный им самим сюжет. Меняемся ролями. Изменяем статусы.
- •27. Особенности тренинга самопрезентации при устройстве на работу.
- •Общие рекомендации при собеседовании с работодателем
- •Типичные вопросы при собеседовании с работодателем:
- •28. Становление и специфика управленческого консультирования в России.
- •29. Роль психолога-консультанта в организационном развитии.
- •30. Технологии консультационного процесса в менеджменте.
- •1. Высокие управленческие технологии.
- •2. Консультационные технологии
- •3. Формы представления технологий
27. Особенности тренинга самопрезентации при устройстве на работу.
Самопрезентация – преподнесение себя, умение ч-ка подать себя с лучшей стороны, произвести благоприятное впечатление на окр-их и сохр-ть его. Цель тренинга – развить у участников навыки, необх-ые для подготовки и провед-я самопрезентации. Целевая аудитория – студенты, шк-ки, рабочие, желающие сменить дожность\работу, спец-ты компании, чья работа связана с продажами, переговорами, проведением презентаций. Осн-ые этапы провед-я: 1.диагн-ка пс-их кач-в учеников 2.первое впечатление 3.пс-ая настройка на успех в общении 4.выяснение п-тей 5.деловые переговоры 6.повед-е в к-тной ситуации 7.подвед-е итогов тренинга Неверб-ая составляющая презентации: жесты, мимика, полож-е тела, проксемика (использ-е пространства), тактильная коммуникация, одежда и внешний вид+цвета. Типичные вопросы: расскажите немного о себе, как вы могли бы описать себя, расскажите о последнем месте работы, о нач-ке, причина увольнение, что вы знаете, что вас привлекает в нашей комп, почему хотите раб-ть у нас, чем вы м\б полезно, каковы ваше сильные стороны и т.д. Стрессовое интервью – собеседование, на к-ом кандидата пытаются вывести из равновесия, поставить в некомфортную ситуацию. Техники работы с неувер-тью: 1.2 зеркала 2.пересение в ситуации уверенности\неуверенности. Методы отраб-ки самопрезентации: 1.взаимные презентации: пары, рис-ки «я и моя профессия» 2.ролевая игра собесед-е с рук-лем.
Общие рекомендации при собеседовании с работодателем
1. Наведите справки об учреждении, организации, в которой вы хотите работать. 2. Наденьте “ одежду для успеха”. То, что идет и вызывает комплименты. 3. Мысленно подбодрите себя: постарайтесь услышать убежденность в своем голосе и увидеть уверенность в своем облике. 4. Подготовьте вопросы, которые вы сможете задать - это продемонстрирует вашу заинтересованность. 5. Захватите копии всех документов, подтверждающих ваши способности, знания; необходимо, чтобы они выглядели аккуратно и были сложены не в цветную папку. 6. Придите раньше. Уточните время и место собеседования, удостоверьтесь, что знаете как добраться. 7. Прежде чем войти, сделайте три глубоких вздоха при медленном выдохе. Когда войдете - улыбнитесь. Поздоровайтесь первыми. 8. Во время беседы установите контакт глазами и внимательно слушайте. Не начинайте формулировать ответ на вопрос, пока говорят. 9. Не отвечайте ни на один вопрос, который вы не поняли. 10. Задайте вопросы, связанные с информацией, которую вы имеете о данном учреждении / предприятии. 11. Поблагодарите, отметьте какую-нибудь особенность поведения работодателя, благодаря которой вы чувствовали себя комфортно.
Типичные вопросы при собеседовании с работодателем:
Расскажите мне о себе. Этот открытый вопрос предполагает, что вы расскажете собеседнику о своей личной жизни. При этом вы должны ставить перед собой следующие цели: 1) Показать, что у вас есть интересы за пределами профессиональной деятельности; 2) Подчеркнуть эффективную взаимосвязь между вашими интересами и профессиональными навыками; 3).Попытаться укрепить контакт с собеседником. Коснувшись предмета, представляющего взаимный интерес; 4)Убедить собеседника в том, что обстоятельства вашей семейной жизни не помешают выполнению служебных обязанностей; МОЖЕТЕ УПОМЯНУТЬ: а) краткое жизнеописание - где вы родились и воспитывались, где учились или работали; военная служба; б) прошлый профессиональный опыт; в) какие-либо посты, должности и.т.п., которые вы занимаете или занимали ранее; г) общества и организации, в которые вы входите; д) ваша семья; е) интересы и формы проведения досуга. С какого рода машинами и оборудованием вам приходилось работать? Большинство видов работы предполагает использование в какой-либо форме машин или оборудования и управления ими. а) Упомяните имеющийся у вас опыт работы с оборудованием, который может быть использован на том рабочем месте, на которое вы претендуете. б) Опишите опыт использования других видов машин, с которыми вы знакомы. Обязательно точно укажите тип и наименование оборудования. в) Назовите имеющиеся у вас дипломы и свидетельства о специальной подготовке в области использования машин и оборудования. г) Не забудьте указать те виды оборудования, которые имеют отношение к вашим личным интересам. Как у вас со здоровьем? Собеседник хочет убедиться: а) вы достаточно здоровы, чтобы выполнять работу на которую претендуете; б) состояние вашего здоровья вообще хорошее. Вы должны дать убедительный ответ по обоим пунктам. а) Если вы практически здоровы и не хотите оговорить каких-либо условий найма - сразу скажите об этом. б) Если вы упомянули о слабом здоровье или инвалидности, повторите это, но заверьте собеседника, что проблемы со здоровьем ни в коей мере не отразятся на вашей трудоспособности и возможности выполнять искомую работу, а в целом состояние вашего здоровья превосходное. в) Сразу же на конкретные примеры. Например, если у вас сердечное заболевание, и собеседник сомневается в вашей способности поднимать тяжести, постарайтесь убедить его. г) Получите справку от врача, подтверждающую, что вы здоровы; д) Не упоминайте о тех областях деятельности, где у вас могут возникнуть проблемы, обусловленные состоянием здоровья. е) Всегда утверждайте, что ваше здоровье вполне годится для этой работы и в целом тоже очень хорошее.
Преимущества видеосъёмки на тренинге.
Неоспоримое преимущество – это возможность мгновенной обратной связи. Участники тренинга могут объективно оценить свои действия. Если же участники тренинга были предупреждены о съемке заранее, и более открыты в процессе проведения тренинга – возможно использование следующего варианта, видеозачет. Видеозачет подразумевает запись на видео навыков, приобретенных на тренинге, и дальнейшую оценку действий каждого участника.
Третий вариант использования видео – это видеоэталон. Ключевые ситуации, рассматривающиеся на тренинге, заранее снимаются в идеальном виде, и позже рассматриваются и анализируются с участниками тренинга. Использоваться может не только запись с идеальным вариантом развития событий, но и анти-эталон – запись, показывающая, «как не должно быть». Весьма любопытный способ использования видео на тренинге – это видеозарисовка. Недостаточно просто обсудить или отработать определенный навык – он должен быть закреплен в эмоциональной памяти участников. Один из наиболее известных и часто используемых вариантов видео – это учебный видеофильм.