- •Раздел 1.
- •Тема 1. Введение в менеджмент. Предмет и задачи курса
- •Тема 2. Эволюция науки управления и концепций менеджмента. Развитие отечественной теории и практики управления
- •Тема 3. Основные модели менеджмента: американская, японская, европейская и др.
- •Раздел 2.
- •Тема 4. Методологические основы управления и менеджмента
- •Тема 5. Основные формы организации системы менеджмента
- •Тема 6. Цели, принципы, функции и методы управления
- •Тема 7. Интеграционные процессы и инфраструктура менеджмента
- •Тема 8. Системная характеристика социально-экономических систем (организаций)
- •Раздел 3.
- •Тема 9. . Стратегические и тактические планы в системе менеджмента
- •Тема 10. Организационные отношения в системе менеджмента
- •Тема 11. Мотивация деятельности в менеджменте
- •Тема 12. Регулирование и контроль в системе менеджмента
- •Раздел 4.
- •Тема 13. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента
- •Тема 14. Руководство: власть и партнерство. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера
- •Тема 15. Социальная ответственность и этика менеджмента
- •Тема 16. Конфликтность в менеджменте
- •Тема 17. Факторы эффективности менеджмента. Заключение.
- •Тема 1. Введение в менеджмент. Предмет и задачи курса
- •1.1. Введение в учебную дисциплину
- •1.1.1. Задачи изучения дисциплины
- •1.1.2. Предмет и содержание курса, его место в системе общепрофессиональных и специальных дисциплин
- •1.1.3. Управление в социально-экономических системах
- •1.2. Сущность и задачи менеджмента
- •1.2.1. Определение понятий «менеджмент», «управление»
- •1.2.2. Менеджмент как теория, практика и искусство управления
- •1.2.3. Менеджмент как область знания и методологическая база управленческой практики
- •1.2.4. Менеджмент в условиях рыночной экономики России
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Тема 2. Эволюция науки управления и концепций менеджмента. Развитие отечественной теории и практики управления
- •2.1. Значение исторического опыта организации систем управления в развитии теории управления
- •2.1.1. Управление как универсальный метод жизни человеческого общества
- •2.1.2. Развитие теории управления и менеджмента в трудах а. Смита, д. Рикардо
- •2.2. Подходы к управлению с точки зрения различных школ
- •2.2.1. Школа научного управления
- •2.2.2. Школа административного управления
- •2.2.3. Школа человеческих отношений
- •2.2.4. Школа с позиции поведения человека в производстве
- •2.2.5. Количественная школа науки управления
- •2.3. Современные научные подходы к управлению
- •2.3.1. Процессный подход
- •2.3.2. Ситуационный подход
- •2.3.3.Системный подход
- •2.4. Этапы развития отечественной теории и практики управления
- •2.4.1. Основные этапы развития управленческой мысли в России
- •2.4.2. Формирование первых отечественных школ управления и их представители
- •2.5. Формирование теории управления общественным производством как науки и учебной дисциплины
- •2.5.1. Развитие целостной хозяйственной системы тоталитарного общества (период 30-х и середина 50-х годов)
- •2.5.2. Период реформ, направленных на реорганизацию системы управления (вторая половина 50-х годов и конец 80-х годов)
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Тема 3. Основные модели менеджмента: американская, японская, европейская и др.
- •3.1.1. Основные черты современной американской модели менеджмента
- •3.1.2. Концепция партисипативного управления
- •3.2. Особенности японской модели менеджмента
- •3.2.1. Сущность японского менеджмента
- •3.2.2. Сравнительная характеристика японской, американской и российской моделей менеджмента
- •3.3. Особенности западноевропейской модели менеджмента
- •3.3.1. Концепция «социального рыночного хозяйства» л. Эрхарда
- •3.3.2. Шведская модель социализма
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Тема 4. Методологические основы управления и менеджмента
- •4.1. Природа отношений управления
- •4.2. Методы теории (науки) управления и менеджмента
- •Изучение документации организации;
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Тема 5. Основные формы организации системы менеджмента
- •5.1. Формы организации системы менеджмента
- •5.2. Компоненты менеджмента
- •5.3. Общая характеристика видов менеджмента
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Тема 6. Цели, принципы, функции и методы управления
- •6.1. Цели и задачи в системе современного менеджмента
- •6.1.1. Практическое значение «дерева целей» организации
- •6.1.2. Классификация целей организации
- •6.2. Принципы управления
- •6.3. Понятие и классификация функций управления
- •6.3.1. Понятие и взаимосвязь функций управления
- •6.3.2. Значение функции организации в менеджменте
- •6.3.3. Определение нормы управления и делегирование полномочий
- •6.3.4. Характеристика состава функций, прав и обязанностей на разных уровнях менеджмента
- •6.3.5. Понятие об основных производственных функциях менеджмента
- •6.4. Общая характеристика методов управления
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Тема 7. Интеграционные процессы и инфраструктура менеджмента
- •7.1. Понятие об интеграционных процессах в менеджменте
- •7.2. Характеристика внутренней и внешней среды организации
- •7.2.1. Понятие о внутренних переменных как ситуационных факторах организации
- •7.2.2. Формирование системной модели внутренних переменных
- •7.2.3. Характеристика внешней среды организации
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Тема 8. Системная характеристика социально-экономических систем (организаций)
- •8.1. Понятие организации: системный подход к организации, поведенческий подход к организации
- •8.1.1. Системный и поведенческий подходы к организации
- •8.1.2. Организация как открытая система
- •8.1.3. Общая характеристика формальных и неформальных организаций
- •8.1.4. «Жизненный цикл» организации и его практическое значение
- •8.2. Коммуникации между организацией и ее средой
- •8.2.1. Понятие о коммуникационном процессе в менеджменте
- •8.2.2. Методы преодоления коммуникационных барьеров
- •8.3. Сущность процесса принятия решений
- •8.3.1. Модель принятия управленческих решений
- •8.3.2. Общая характеристика моделей и методов принятия решений
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Тема 9. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента
- •9.1. Элементы и основные понятия функции “планирование”
- •9.1.1. Определение миссии организации и ее значение в практической деятельности
- •Отношение к персоналу. Заявление об отношении компании к ее персоналу.
- •9.1.2. Общая характеристика стратегического и текущего планирования в системе менеджмента
- •9.1.3. Содержание, цели и задачи внутрифирменного планирования
- •9.1.4. Назначение, особенности и структура бизнес-плана
- •9.2. Понятие «конкуренция» и типы конкурентных стратегий
- •9.2.1. Стратегия и тактика организации как факторы конкурентного преимущества
- •9.2.2. Типовые стратегии фирмы
- •Первая типовая стратегия: минимизация издержек
- •Вторая типовая стратегия: дифференциация
- •Третья типовая стратегия: концентрация
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Тема 10. Организационные отношения в системе менеджмента
- •10.1. Основы проектирования организационных структур
- •10.1.1. Понятия о функциональной структуре менеджмента
- •10.1.2. Классификация организационных структур
- •10.1.3. Принципыформирования организационных структур
- •10.1.4. Особенности организационных структур управления фирмами на современном этапе
- •10.2. Закономерности организации, их определение и состав
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Тема 11. Мотивация деятельности в менеджменте
- •11.1. Смысл и эволюция понятия «мотивация»
- •11.2. Краткая характеристика содержательных теорий мотивации
- •11.2.1. Основные содержательные теории мотивации
- •11.2.2. Сопоставление теорий Маслоу, МакКлелланда и Герцберга
- •11.3. Краткая характеристика процессуальных теорий мотивации
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Тема 12. Регулирование и контроль в системе менеджмента
- •12.1. Сущность понятие и виды контроля
- •12.2. Этапы процесса контроля
- •1). Установление стандартов (рис.12.2.)
- •2). Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами (рис. 12.3)
- •3). Принятие необходимых корректирующих действий
- •12.3.Сущность внутрифирменного контроля
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Тема 13. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента
- •Материалы для самостоятельной работы
- •13.1. Значение группы и методы повышения ее эффективности
- •13.1.1. Понятие группы и особенности групповой деятельности
- •13.1.2. Управление неформальной организацией и методы повышения эффективности групп
- •Характеристики неформальных организаций
- •13.2. Теории лидерства и стили руководства в современном менеджменте
- •13.2.1. Сущность лидерства
- •13.2.2. Теории лидерства в науке управления
- •13.2.3. Эволюция стратегии руководства в современных условиях: основные стили организации поведения
- •13.3. Развитие и оценка деловые качеств менеджера
- •13.3.1. Классификация и оценка деловых качеств менеджера
- •13.3.2. Развитие навыков и способностей менеджеров на основе использования концепции ограничения
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Тема 14. Руководство: власть и партнерство. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера
- •14.1. Руководство в менеджменте
- •14.1.1. Влияние и власть
- •14.1.2. Формы, виды власти и влияния
- •1). Влияние путем убеждения
- •2). Влияние через участие (привлечение) трудящихся в управлении
- •14.1.3. Диапазон стилей руководства. Адаптивное руководство
- •14.2. Корпоративная культура организации
- •14.2.1. Обзор менеджерских функций в различных видах хозяйственной деятельности
- •14.2.2. Сущность корпоративной культуры
- •14.2.3. Этапы формирования корпоративной культуры
- •14.3. Имидж менеджера и организации
- •14. 3.1. Культура одежды бизнесмена
- •14.3.2. Культура одежды деловой женщины
- •14.3. 3. Владение искусством устной и письменной деловой речи
- •14.3.4. Деловой этикет бизнесмена
- •14. 3.5.Нормы деловой этики
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Тема 15. Социальная ответственность и этика менеджмента
- •15.1. Понятие этики в современном управлении
- •15.2. Понятие юридической и социальной ответственности организации
- •15.3. Этикет предпринимателя
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Тема 16. Конфликтность в менеджменте
- •16.1. Проблемы межличностных отношений в трудовом коллективе
- •16.2.Управление конфликтной ситуацией. Функции организационного конфликта
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Тема 17. Факторы эффективности менеджмента
- •17.1. Характеристика основных факторов эффективности менеджмента
- •17.2. Экономическое обоснование мероприятий по повышению эффективности менеджмента
- •Необходимые личностные качества:
- •Ограничения:
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •Литература
Контрольные вопросы для самопроверки
Что представляет собой система управления?
Каковы основные группы функций системы управления?
Что входит в основные компоненты менеджмента?
Как снизить риск в инновационной деятельности?
Каковы основные задачи финансового менеджмента?
Литература
Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учеб. пособие – М.: Финпресс, 2000. – 1056 с.
Быкова А. Организационные структуры управления. – М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест: Институт экономических стратегий, 2003. – 160 с.
Веснин В.Р. Основы менеджмента (учебник). – М.: «Триада Лтд», 2002.
Веснин В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах: Учебное пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005.
Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 2002
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент (учебник). – М.: «Фирма Гардарика», 2002
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник.- М.: Изд-во МГУ, 2003
Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. М.: -ТК Велби, Изд-во: Проспект, 2004.
Герчикова И.Н. Менеджмент. – М: Банки и биржи, 2003.
Джей Рос, Темплар Ричард Энциклопедия менеджера: Алгоритмы эффективной работы: Пер. с англ. – Альпина Бизнес Букс, 2004. – 678 с.
Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2002. – 704 с.
Основы теории управления: Учеб. пособие под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. – Финансы и статистика, 2004. – 560 с.
Робинс, Стивен, П., Коултер, Мэри Менеджмент, 6-е издание: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2004. – 880 с.
Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 304 с.
Тема 6. Цели, принципы, функции и методы управления
Целевая установка: Раскрыть сущность принципов управления, основные цели и задачи современного менеджмента, основные функции и методы управления.
После изучения данной темы слушатели смогут:
назвать цели и задачи современного менеджмента;
объяснить принципы управления;
охарактеризовать функции и методы управления.
В лекции рассматриваются следующие вопросы:
Цели и задачи в системе современного менеджмента
Принципы управления
Понятие и классификация функций управления
Общая характеристика методов управления
Контрольные вопросы для самопроверки
6.1. Цели и задачи в системе современного менеджмента
6.1.1. Практическое значение «дерева целей» организации
Цель — это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. Поставленные менеджментом цели организации используют для установления стандартов для оценки эффективности организации, дают общий ориентир для деятельности. Целью может быть либо приобретение, либо сохранение определенных факторов. Цели всегда основаны на гипотезах развития в будущем, поэтому их обоснованность зависит от точности этих гипотез. Чем более отдаленный период рассматривается, тем выше неопределенность будущего, тем в более общей форме должны ставиться цели.
Цели обладают рядом характеристик:
конкретность и измеримость. Выражая цели в конкретных измеримых формах, руководство создает четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы. Также будет легче определить, насколько хорошо работает организация в направлении осуществления целей;
определенность во времени. В первую очередь формулируют долгосрочные цели, затем вырабатываются средне- и краткосрочные цели для обеспечения долгосрочных;
адресность, направленность;
согласованность и непротиворечивость с другими целями и ресурсными возможностями организации. Действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других.
контролируемость.
Понятие «задача» отличается от понятия «цель» следующим образом: задачи — это цели, достижение которых желательно к определенному моменту времени в пределах периода, на который рассчитано управленческое решение. Задача указывает на непосредственные цели организации, поддающиеся количественной характеристике. Задачу часто определяют как предписанную серию работ, которая должна быть выполнена в оговоренные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. Каждая должность включает ряд задач, рассматриваемых как необходимый вклад в достижение целей организации. Задачи организации делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами и информацией.
Цели и задачи всех уровней должны быть четко сформулированы, измеримы, достижимы и определены во времени. Объединенные таким образом цели и задачи составляют иерархическую модель, называемую «деревом целей».
Рис.6.1. «Дерево целей».
Видение (предвидение) – это то, как Вы представляете себе будущее. Как будет складываться ситуация в целом через несколько лет. Какие изменения могут произойти в обществе, как изменится политическая и экономическая, демографическая и т.д. ситуация в мире, в стране. Как это повлияет на рынок товаров или услуг, с которыми Вы работаете. Какое место займут Ваша организация и Вы лично в этом будущем.
Миссия – предназначение организации. Ответы на вопросы: «Зачем организация нужна покупателям, людям, которые в ней работают, самой себе (учредителям)?»
Ниже миссии располагаются бизнес-планы, цели на несколько лет бюджеты, задачи для подразделений и задания для конкретных людей
Обсудим некоторые закономерности, которые позволяет отследить «дерево целей».
Верх «дерева целей» |
Низ «дерева целей» |
Большая неопределенность, широкий охват. |
Очень четкое, конкретное понимание того, что нужно сделать |
Цель далеко, время получения обратной связи – несколько лет |
Цель близко, время получения обратной связи может составлять несколько минут |
Задействовано большое количество людей |
Задание дается одному человеку |
Ответственность одного человека за действия коллектива |
Ответственность человека за собственные действия |
Должность: Руководитель |
Должность: Исполнитель |
Все, что перечислено в левой колонке – это факторы, вызывающие стресс.
Естественная реакция человеческого организма – избегание опасности (в нашем случае стресса). Этим объясняется синдром менеджера-игрока. Когда молодой руководитель делает работу за подчиненных, вместо того, чтобы организовать их работу. Когда хорошего Исполнителя назначают на должность Руководителя, он подсознательно стремится к безопасности, к роли Исполнителя.
Т.о. на вершине этой модели — общая цель (миссия) организации, а фундаментом являются задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным образом и в заранее установленные сроки.
Как правило, организация ставит и реализует не одну, а несколько важных для нее стратегических целей. Например, когда одна из стратегических целей направлена на подсистему маркетинга, обобщенными целями которой являются:
разработка и спецификация параметров нового товара (услуги);
освоение рынков: определение конкурентов, партнеров и потребителей;
определение потребности населения в предлагаемых организацией товарах, услугах;
контроль за изменением спроса и вкусов потребителей;
распределение и доставка товара (услуги) потребителям — продвижение товара (услуги) и стимулирование продаж;
определение стратегического подхода к цене на товар (услуги);
установление эффективных коммуникативных связей — рекламы, личных продаж, связи с общественностью и пр.
Взаимосвязь и соподчиненность основных стратегических и маркетинговых целей организации очевидны. Одним из наиболее важных моментов целеполагания является моделирование не только иерархии целей, но и рассмотрение их динамики развития за определенный период времени.