7.2.2. Формирование системной модели внутренних переменных

Любая организация представляет собой систему, состоящую из множества элементов, находящихся в состоянии подвижного равновесия и постоянного взаимодействия между собой. Эти элементы различным образом комбинируются и образуют более укрупненные формирования - компоненты. В любой организации как единой управляемой системе выделяются два таких компонента - подсистема (система, субъект) управления и управляемая система (объект, система).

В управленческой практике внутренние переменные никогда не могут рассматриваться независимо друг от друга. Значительные изменения одной переменной будут в определенной степени влиять на все остальные переменные. Влияние этих последующих изменений может значительно превосходить то, что изначально их вызвало. Каждая из школ управления внесла заметный вклад в понимание различных внутренних переменных, однако именно развитие теории систем помогло создать концепцию организации как целостности, состоящей из взаимозависимых частей.

Организации - это открытые системы. Внешние переменные также сильно влияют на организацию. Внутренние переменные обычно называют социотехническими подсистемами, потому что они имеют социальный компонент (людей) и технический компонент (другие внутренние переменные). Изменение одной из подсистем в определенной степени влияет и на все другие. Совершенствование одной переменной, например, технологии, не обязательно может привести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях.

В составе системы управления организации выделяют следующие подсистемы:

• структура управления (функциональные структуры; схемы организационных отношений; организационные структуры; профессионализм персонала);

• техника управления (система документооборота; информационные каналы; компьютерная и оргтехника, офисная мебель);

• процесс управления (коммуникации; схема процесса; разработка и реализация решений; информационное обеспечение);

• методология управления (цели, задачи; законы и принципы; методы и функции; технология и практика управления).

При этом, систему управления можно рассматривать как с позиции статики, т.е. как некий механизм (механизм управления), так и с позиции динамики, как управленческую деятельность.

Структура и техника управления являются элементами механизма управления и включают себя соответственно:

• функциональную и организационную структуру, схему организационных отношений, профессионализм персонала;

• компьютерную и оргтехнику, мебель, каналы передачи информации (сети связи).

Каждая организация представляет собой достаточно сложную технико-экономическую и социальную систему, отражающую ее индивидуальность и специфику Любая организация (фирма, промышленное предприятие, торговая компания и т.д.) имеет свою внутреннюю среду и среду внешнюю, в которой осуществляются ее операции.

Внутренняя среда организации формируется

• в соответствии с целями и задачами организации;

• в соответствии с возможностями организации (финансовыми, материальными, трудовыми).

Внутренняя среда организации определяется:

• структурой организации (например, «снабжение-производство-финансы-отдел кадров-сбыт продукции»);

• системой управления организацией;

• производственными и технологическими процессами;

• уровнем автоматизации, разделением труда, коммуникациями.

Успех организации решающим образом зависит также от сил, внешних по отношению к организации и действующих в глобальном внешнем окружении. Характеристика внешней среды организации будет рассмотрена в следующем параграфе.