19. Экономика и социология управления персоналом и формирование человеческого капитала: мотивация, теории мотивации: содержательная (классическая), процессуальная (современная).

Классические теории мотивации (содержательные) изучают потребности человека:

1. Пирамида Маслоу – структура потребностей

Для самовыражения личности необходимо иметь внешнюю среду высокого уровня, т.к. «застоялое болото» не раскроет потенциал человека.

2. Макклеланд говорил о том, что самые главные потребности человека – это успех, причастность и власть. Менеджер должен знать своих подчинённых, какая из 3х потребностей наиболее ярко выражена у каждого из них

3. Герцберг создал 2х факторную модель, по которой только 2 фактора влияют на мотивацию:

   1. Гигиенические – способствуют ослаблению

   2. Мотивация – способствуют усилении.

Гигиенические – это взаимоотношения с подчинёнными и руководителем, з/п, степень контроля за ходом выполнения работы, ясность и чёткость политики фирмы. Мотивация – это успехи в работе, содержательность, уровень ответственности. Гигиенические факторы, связанные преимущественно с определенной средой, в которой осуществляется работа. Мотивация – с характером и сущностью работы Эффективность деятельности работника существенно повышается в том случае, когда обе группы факторов представлены в достаточной степени.

Все эти теории актуальны, поскольку потребности человека должны быть удовлетворены и это способствует усилению мотивации.

Современные теории мотивации (процессуальные) изучают поведение человека:

1. Теория ожидания (абсолютная) – человек абсолютно оценивает усилия в работе, которые способствуют получение результатов, которые должны быть вознаграждены.

Если вознаграждение соответствует ожиданию, то мотивация усиливается и наоборот

2. Т еория справедливости (относительная) – человек относительно других оценивает свои усилия, результаты и вознаграждения.

3. Модель мотивации Портера и Лоулера. Они использовали в своей модели и теорию ожидания и теорию справедливости. Результативный труд ведёт к удовлетворению человека. Результат должен быть запланирован, описан на выходе из процесса; качество результата должно быть стандартизировано.

Деловая активность = профессиональное мастерство + личные качества

20. Личность менеджера: автократ, демократ, либерал.

Различают 3 стиля управления. Из них авторитарный и демократический альтернативны друг другу. Либеральный рассматривается как попустительский.

Характеристики	автократ	демократ	Либерал
Приёмы принятия решений	единолично	Советуется с подчинёнными	Ждёт указаний от руководства
Способ доведения решений до исполнителей	Приказ, команда, распоряжение	предлагает	Просит, упрашивает
Распределение ответственности	Всё берёт на себя	Делегирует полномочия в рамках задачи	Снимает с себя ответственность
Отношение к инициативе	подавляет	Поощряет и использует в интересах дела	Отдаёт инициативу в руки подчинённых
Подбор кадров	Не берёт квалифицированных	Берёт квалифицированных и создаёт команду	Не занимается этим вопросом
Отношение к своим знаниям	Всё знает, всё умеет	Учитывает критику, пополняет свои знания	Пополняет свои знания, поощряет это у подчинённых
Стиль общения	Необщительный, держит дистанцию	Дружески настроен	Боится общения, общается только по инициативе подчинённых
Отношения с людьми	Диктуется настроением	На самоконтроле, ровная манера держаться	Мягкий, покладистый
Отношение к дисциплине	жёсткая	Разумный подход к людям	Формальное отношение
Моральное воздействие на подчинённых	Больше наказывает	Больше поощряет	Больше поощряет

Стопроцентного руководителя автократа или демократа быть не может, но каждый человек более или менее предрасположен к 1 или 1 типу. С точки зрения ситуационного подхода лучшего стиля управления быть не может, т.к. ситуации каждый раз меняются. Стиль управления может быть гибким.