Выводы по разделу

1. Любая система управления направлена на нескончаемое число решений тех или иных проблем, возникающих в процессе её существования. Выявление проблем в настоящем обеспечивает прогнозирование проблем в будущем, что позволяет устранять неожиданные появления новых проблем и увеличить время для подготовки соответствующих решений. Выявление проблем, их разрешение и реализация принятых решений – постоянно действующая функция системы управления, называемая технологией управления.

2. Выявление проблем – сложная задача в управлении. Считается, что выявленная проблема – половина успеха. Поэтому вопросом диагностирования проблем уделяется значительное внимание. Выявление симптомов позволяет выявить проблему в целом. В теории принятия решений разработано несколько подходов к выявлению проблем. Среди них:

• анализ результатов хозяйственной деятельности;

• экспертный опрос среди руководителей специалистов;

• наблюдение за выполнением управленческих функций или участием в них специалистов-консультантов.

3. Выявленные проблемы подлежат решению. Для этого необходимо и проранжировать, структуризовать и, определив главные, базовые проблемы, решать их в порядке приоритетности, поставив соответствующие цели и задачи. Поставленные цели для каждой проблемы должны носить вариантный характер, подлежать структуризации и решаться также конкурирующими средствами, выбор которых представляет собой важнейший компонент в принятии решений.

4. Выбор альтернативных путей достижения целей облегчается четкой их формулировкой, которую можно получить на основе их формирования. Формирование системы целей производят с помощью одного из трех подходов:

• иерархическая развертывание генеральной цели, заданной вышестоящей системой в дерево целей;

• построение системы целей, исходя из представления объекта целеполагания в виде системы;

• построение системы целей, исходя из представления объекта целеполагания в виде равноправного элемента некоторой ассоциации;

Применение того или иного подхода зависит от условий, структуры организации и решаемых проблем.

5. Четко сформулированные цели позволяют определить альтернативы их достижения. Вначале стоит задача определения максимального возможного перечня вариантов (способов, средств) достижения целей. При большом выборе вариантов решений появляется гарантия, что среди них есть наилучший.

6. Обоснование количества альтернативных решений зависит от времени, ресурсов и ожидаемого эффекта реализации выбранного решения. Очевидно, если этот эффект небольшой, то тратить ресурсы на поиск многих вариантов нерационально. Еще одним важным обстоятельством на этом этапе явления рациональность достижения цели, а также практическая возможность ее реализации, которая может быть определена как вероятностная величина.

7. Выявления альтернативы достижения целей подлежат анализу и технико-экономической оценке (ТЭО). На стадии анализа решается вопрос соответствия альтернатив, предъявляемых к ним требованиям юридического, социального, морально-этического характера, а также возможностям их ресурсного обеспечения. На стадии ТЭО определения предпочтительность той или иной альтернативы с точки зрения экономических показателей. В случае затруднений количественного предпочтения вариантов прибегают к их «взвешиванию» , что, конечно, не гарантирует высокой точности, но вполне определяет соотношение важности рассматриваемых альтернатив.

8. Важнейшим этапом в принятии решения является выбор наиболее предпочтительных альтернатив, среди которых выделяют лучшую для принятия окончательного решения ЛПР. Выбор в значительной степени зависит от вида решаемой задачи, её сложности и условий (определенности, риска, неопределенности), а также числа принимаемых критериев и решителей.

9. Поскольку ресурсы в организации почти всегда ограничены, задача ЛПР состоит в том, чтобы эти ресурсы использовались наилучшим образом. Для достижения этой цели выбирают такой способ их распределения, при котором достигается максимум (минимум), то есть экстремум интересующего нас показателя. В общем случае экстремума можно достичь с помощью решения задач методами оптимизации. Математическая модель экономического объекта обычно представляется в виде совокупности уравнений, неравенств, логических отношений, графиков.

10.. В задачах принятия решений часто возникает необходимость оценки решений по многим показателям, характеризующим различные стороны их качества, то есть критериям. Теория решения многокритериальных задач, к сожалению, пока разработана слабо. Однако в арсенале науки определенные приемы и подходы нахождения допустимых результатов, которые могут вполне удовлетворять запросы ЛПР.

11.В зависимости от условий и реалий решения многокритериальных задач могут сводиться к некоторому обобщенному критерию или свертыванию частных критериев, которые могут успешно решаться методами исследования операций. Иногда прибегают к использованию такого подхода, который называют методом последовательных уступок, позволяющему разработчику получать приемлемые результаты.

12.Определение единственного решения является заключительным актом процедуры выбора. Оно должно выбираться из множества эффективных решений, поскольку оптимальное решение содержится именно в этом множестве. Часто ЛПР прибегает при этом к получению дополнительной информации или к эксперименту, если это возможно. Если нет возможности получить дополнительную информацию ЛПР может выбрать любое из представленных эффективных решений. Такой выбор гарантирует, что выбранный вариант не хуже любого другого.

13.Практически на всех этапах выработки решения ЛПР приходится неоднократно сталкиваться с трудностями, которые в одиночку бывает разрешить весьма сложно. В этих случаях руководитель часто прибегает к групповому выбору альтернатив, под которым пронимают процедуру коллективного решения на основе согласования индивидуальных предпочтений членов группы. Наиболее распространенным способом формирования группового мнения по индивидуальным оценкам является такой подход как голосование с использованием определенных правил большинства.

14.Руководитель принимает решение с учетом дополнительных неформальных факторов и в сопоставлении их влияния на оценку выбранных решений. Эта информация известна только ЛПР и поэтому имеет неявную форму представления. Окончательное решение руководитель принимает с учетом и других факторов социального, экологического, морального и политического плана.