- •Анотация к электронному учебнику «Основы системного анализа» Авторы: Белякова н.В. И Сысова е.Л.
- •Оглавление
- •Глава 7 Качественные методы исследования
- •Глава 8 Количественные методы исследования
- •Глава 9 Графические методы
- •Глава 10 Системный подход к задачам управления. Управленческие решения
- •1.2 Предмет и объект, цели и задачи системного анализа
- •1.3 Структура и разновидности системного анализа
- •Глава 2 Общие понятия системного анализа
- •2.1 Основные понятия системного анализа
- •2.2 Классификации систем
- •Классы систем:
- •2.3 Свойства системы и закономерности функционирования систем
- •Закономерности, связанные со структурой систем:
- •Энтропийные закономерности
- •Закономерности развития
- •Л.Фон Берталанфи
- •Общие закономерности
- •Глава 3 Экономические системы
- •3.1 Понятие организации, как системы
- •Характеристики организации
- •Организации с точки зрения са:
- •Виды организационных структур
- •С сильными связями
- •Со слабыми связями
- •Внешняя среда организационных систем
- •По характеру действия
- •3.3 Задачи управления организационными системами
- •Глава 4 Основные законы и принципы управления сложными системами
- •4.1 Сущность принципов системного подхода и системного анализа
- •4.2 Закон «необходимого разнообразия»
- •4.3 Принцип «черного ящика»
- •Глава 5 Системный анализ в управлении и экономике сферы сервиса
- •5.1 Системный анализ в управлении и экономике сферы сервиса
- •5.2 Основные понятия и составляющие сферы сервиса
- •Структура сферы услуг
- •Специфика сферы услуг
- •Динамика развития сферы сервиса
- •Глава 6 Модели и методы системного анализа
- •6.1 Модели и моделирование
- •6.1.1 Понятие модели и моделирование
- •6.1.2 Классификация моделей Признаки, по которым классифицируются модели:
- •1 Классификация - по признаку « Область использования»
- •1.1. Учебные: наглядные пособия, обучающие программы, различные тренажеры;
- •2 Классификация - по признаку «Учет фактора времени и области использования»
- •3 Классификация - по признаку «По способу представления»
- •6.1.3 Моделирование
- •Оценка соответствия модели реальности (адекватность модели). Метод статистических испытаний (Монте Карло)
- •6.1.5 Построение модели изучаемой системы в общем случае
- •6.2 Приемы и методы системного анализа
- •6.2.1 Понятия метода, методики и методологии
- •6.2.2 Приемы системного анализа
- •6.2.3 Классификация методов системного анализа
- •Глава 7 Качественные методы исследования
- •7.1 Методы типа «мозгового штурма»
- •7.2 Методы сценариев
- •7.3 Метод морфологического анализа
- •7.4 Метод наблюдения
- •7.5 Метод деловых игр (игровое моделирование)
- •Пример деловой игры «Строительство башни»
- •7.6 Экспертные оценки качества
- •7.6.1 Виды шкал. Шкала порядка
- •Виды шкал:
- •Построение шкала порядка
- •7.6.2 Влияние состава экспертов на результат экспертизы.
- •7.7 Опросные методы
- •7.7.1 Анкетирование
- •7.7.2 Интервью
- •7.8 Эволюционное развитие качественных методов анализа. Метод Дельфи
- •Методы типа Дельфи
- •Глава 8 Количественные методы исследования
- •Глава 8 Количественные методы исследования
- •8.1 Экономический анализ
- •Основные цели и задачи эа
- •Этапы эа
- •Виды и приемы экономического анализа:
- •8.2 Статистический анализ
- •Виды статистических данных
- •8.3 Экономико-математические методы и модели
- •Классификация экономико-математических моделей
- •К классификации экономических моделей можно подойти с точки зрения общего подхода к моделям. Проведем квалификационное разделение экономических моделей по следующим критериям:
- •Процесс моделирования
- •1 Этап 2 этап 3 этап 4 этап
- •Глава 9 Графические методы
- •Глава 9 Графические методы
- •Метод дерева решений
- •9.2 Многогранник конкурентоспособности предприятия
- •Интегральный метод – метод паттерн
- •Глава 10 Системный подход к задачам управления. Управленческие решения
- •Глава 10 Системный подход к задачам управления. Управленческие решения
- •10.2 Основные понятия теории принятия решений. Классификация управленческих решений по различным признакам
- •Классификация управленческих решений
- •10.3 Структура и этапы процесса принятия решений
- •Типовой процесс разработки управленческих решений
- •Типы разработок управленческих решений
- •10.4 Основные методы разработки и принятия решений
- •10.5 Эффективность управленческих решений
Глава 3 Экономические системы
3.1 Понятие организации, как системы
3.2 Внешняя среда организационных систем
3.3 Задачи управления организационными системами
ТЕСТ
3.1 Понятие организации, как системы
Понятие организации изменялось с течением времени, и сегодня можно говорить о трех отличных друг от друга пониманий этого термина.
Организация как процесс, посредством которого создается и сохраняется структура управляемой либо управляющей системы. /Пример: организация документооборота, организация приема товара и т.п./.
Организация как совокупность (система) взаимоотношений, прав, обязанностей, целей, ролей, видов деятельности, которые имеют место в процессе совместного труда. /Пример: организация субботника, из прошлого – организация социалистического соревнования, организация конкурса на звание «Лучший продавец года» и т.п./.
Организация как группа людей с общими целями - трудовое формирование. /Пример: общество с ограниченной ответственностью – ООО, акционерное общество – АО и т.п./.
Все три смысла понятия «организация» могут быть рассмотрены с точки зрения теории систем как системы взаимосвязанных составляющих - элементов. Наибольший интерес для нас представляют системы – организации, как группы людей с общими целями. Рассмотрим такие системы более подробно.
Чтобы считаться организацией, трудовое формирование должно отвечать следующим основным требованиям:
Должно быть не менее 2 людей, считающих себя частью этой группы;
Должна быть хотя бы одна общественно полезная цель, которую признают как общую, все члены данной группы;
Должен быть персонал - люди, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь (достигать) общей цели.
Таким образом, организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели (целей).
Цели организации - это конечные состояния или желаемый результат, которого стремиться добиться ее коллектив. Целей организации может быть несколько:
Стратегические /долгосрочные, перспективные/,
Индивидуальные /личные цели учредителя, например, могут быть – получить власть над людьми, выйти на определенный уровень доходов, построить успешный бизнес и т.п. /,
Оперативные, тактические /например, вывести на стабильный уровень продаж новую услугу/продукт/
Исходя из целей‚ выстраивается структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации.
Характеристики организации
Все организации отличаются друг от друга различными аспектами:
функциями,
методами,
принципами управления,
сложностью операций
и т.д.
Вместе с тем имеются общие для всех организаций характеристики:
ресурсы - людские, основные и оборотные средства,
технологии,
информация,
а также, разделение труда и зависимость от внешней и внутренней среды: ни одна организация не существует изолированно.