- •Анотация к электронному учебнику «Основы системного анализа» Авторы: Белякова н.В. И Сысова е.Л.
- •Оглавление
- •Глава 7 Качественные методы исследования
- •Глава 8 Количественные методы исследования
- •Глава 9 Графические методы
- •Глава 10 Системный подход к задачам управления. Управленческие решения
- •1.2 Предмет и объект, цели и задачи системного анализа
- •1.3 Структура и разновидности системного анализа
- •Глава 2 Общие понятия системного анализа
- •2.1 Основные понятия системного анализа
- •2.2 Классификации систем
- •Классы систем:
- •2.3 Свойства системы и закономерности функционирования систем
- •Закономерности, связанные со структурой систем:
- •Энтропийные закономерности
- •Закономерности развития
- •Л.Фон Берталанфи
- •Общие закономерности
- •Глава 3 Экономические системы
- •3.1 Понятие организации, как системы
- •Характеристики организации
- •Организации с точки зрения са:
- •Виды организационных структур
- •С сильными связями
- •Со слабыми связями
- •Внешняя среда организационных систем
- •По характеру действия
- •3.3 Задачи управления организационными системами
- •Глава 4 Основные законы и принципы управления сложными системами
- •4.1 Сущность принципов системного подхода и системного анализа
- •4.2 Закон «необходимого разнообразия»
- •4.3 Принцип «черного ящика»
- •Глава 5 Системный анализ в управлении и экономике сферы сервиса
- •5.1 Системный анализ в управлении и экономике сферы сервиса
- •5.2 Основные понятия и составляющие сферы сервиса
- •Структура сферы услуг
- •Специфика сферы услуг
- •Динамика развития сферы сервиса
- •Глава 6 Модели и методы системного анализа
- •6.1 Модели и моделирование
- •6.1.1 Понятие модели и моделирование
- •6.1.2 Классификация моделей Признаки, по которым классифицируются модели:
- •1 Классификация - по признаку « Область использования»
- •1.1. Учебные: наглядные пособия, обучающие программы, различные тренажеры;
- •2 Классификация - по признаку «Учет фактора времени и области использования»
- •3 Классификация - по признаку «По способу представления»
- •6.1.3 Моделирование
- •Оценка соответствия модели реальности (адекватность модели). Метод статистических испытаний (Монте Карло)
- •6.1.5 Построение модели изучаемой системы в общем случае
- •6.2 Приемы и методы системного анализа
- •6.2.1 Понятия метода, методики и методологии
- •6.2.2 Приемы системного анализа
- •6.2.3 Классификация методов системного анализа
- •Глава 7 Качественные методы исследования
- •7.1 Методы типа «мозгового штурма»
- •7.2 Методы сценариев
- •7.3 Метод морфологического анализа
- •7.4 Метод наблюдения
- •7.5 Метод деловых игр (игровое моделирование)
- •Пример деловой игры «Строительство башни»
- •7.6 Экспертные оценки качества
- •7.6.1 Виды шкал. Шкала порядка
- •Виды шкал:
- •Построение шкала порядка
- •7.6.2 Влияние состава экспертов на результат экспертизы.
- •7.7 Опросные методы
- •7.7.1 Анкетирование
- •7.7.2 Интервью
- •7.8 Эволюционное развитие качественных методов анализа. Метод Дельфи
- •Методы типа Дельфи
- •Глава 8 Количественные методы исследования
- •Глава 8 Количественные методы исследования
- •8.1 Экономический анализ
- •Основные цели и задачи эа
- •Этапы эа
- •Виды и приемы экономического анализа:
- •8.2 Статистический анализ
- •Виды статистических данных
- •8.3 Экономико-математические методы и модели
- •Классификация экономико-математических моделей
- •К классификации экономических моделей можно подойти с точки зрения общего подхода к моделям. Проведем квалификационное разделение экономических моделей по следующим критериям:
- •Процесс моделирования
- •1 Этап 2 этап 3 этап 4 этап
- •Глава 9 Графические методы
- •Глава 9 Графические методы
- •Метод дерева решений
- •9.2 Многогранник конкурентоспособности предприятия
- •Интегральный метод – метод паттерн
- •Глава 10 Системный подход к задачам управления. Управленческие решения
- •Глава 10 Системный подход к задачам управления. Управленческие решения
- •10.2 Основные понятия теории принятия решений. Классификация управленческих решений по различным признакам
- •Классификация управленческих решений
- •10.3 Структура и этапы процесса принятия решений
- •Типовой процесс разработки управленческих решений
- •Типы разработок управленческих решений
- •10.4 Основные методы разработки и принятия решений
- •10.5 Эффективность управленческих решений
Метод дерева решений
Дерево решений — это графическое изображение процесса принятия решений, в котором отражены альтернативные решения, альтернативные состояния среды, соответствующие вероятности и выигрыши для любых комбинаций альтернатив и состояний среды. Этот метод можно назвать и деревом возможностей, что подчеркивает отличие от дерева целей – здесь мы видим оценку возможного решения.
Рисуют деревья слева направо. Места, где принимаются решения, обозначают квадратами, места появления возможных исходов изображаются кругами, возможные решения обозначаются пунктирными линиями, возможные исходы рисуются сплошными линиями.
Для каждой альтернативы мы считаем ожидаемую стоимостную оценку (EMV) — максимальную из сумм оценок выигрышей, умноженных на вероятность реализации выигрышей, для всех возможных вариантов.
Рисунок 9.1.3 Вариант графического изображения дерева решений
9.2 Многогранник конкурентоспособности предприятия
Еще один графический метод, применяемый в анализе деятельности предприятия – построение многогранника конкурентоспособности предприятия. Он позволяет наглядно показать положение анализируемого объекта – предприятия по основным конкурентным характеристикам в среде подобных предприятий. Рассмотрим практическое применение этого метода на основе сравнительного анализа показателей ведущих конкурентов одной из торговой фирмы - «Вестник плюс». Оценку проведем по 9-ти бальной шкале по четырем основным критериям (факторам) конкурентоспособности. Высшая оценка – 9, низшая – 1.
Таблица 9.2.1 Анализ конкурентоспособности по баллам
Факторы конкурентоспособности предприятия |
Балльная оценка фирм |
||
«Вестник плюс» |
«Гермес» |
«Дубрава» |
|
1.Продукт |
|||
Качество |
7 |
9 |
3 |
Престиж торговой марки |
5 |
8 |
3 |
Срок реализации |
9 |
9 |
5 |
Многовариантность в использовании |
9 |
9 |
4 |
Уникальность |
5 |
6 |
4 |
Защищенность патентом |
5 |
6 |
3 |
Надежность |
8 |
7 |
4 |
Сумма баллов |
48 |
54 |
26 |
Средний балл |
6,9 |
7,7 |
3,7 |
2. Цена |
|||
Прейскурантная |
7 |
4 |
5 |
Процент скидки с цены |
7 |
3 |
4 |
Срок платежа |
6 |
5 |
5 |
Условия кредита |
4 |
4 |
4 |
Сумма баллов |
24 |
16 |
18 |
Средний балл |
6,0 |
4,0 |
4,5 |
3. Каналы и формы сбыта |
|
|
|
Степень охвата рынка |
6 |
2 |
1 |
Размещение складских помещений |
8 |
4 |
2 |
Система контрольных запасов |
8 |
4 |
3 |
Система транспортировки |
7 |
7 |
4 |
Сбыт через торговых представителей |
7 |
8 |
2 |
Сбыт через оптовых посредников |
5 |
7 |
5 |
Сумма баллов |
41 |
32 |
17 |
Средний балл |
6,8 |
5,3 |
2,8 |
4. Продвижение продуктов на рынке |
|
|
|
Реклама |
5 |
8 |
3 |
Индивидуальная продажа |
9 |
7 |
3 |
Продвижение продуктов по каналам торговли |
7 |
7 |
4 |
Упоминание об изделиях в СМИ |
4 |
8 |
1 |
Сумма баллов |
25 |
30 |
11 |
Средний балл |
6,3 |
7,5 |
2,8 |
ИТОГО СУММА БАЛЛОВ |
138 |
132 |
123 |
По средним значениям факторов конкурентоспособности предприятия строим "многогранник конкурентоспособности" для каждого предприятия – см. рисунок ниже.
Рисунок 9.2.1 Многогранник конкурентоспособности предприятий
Если вершины многоугольника определенной фирмы ближе к центру, чем у конкурентов – его позиция по данному критерию самая плачевная. И наоборот, чем дальше вершины от центра, тем лучше положение фирмы. Анализируя рисунок 9.2, мы видим, что по трем углам (критериям, факторам) фирма «Дубрава» имеет наихудшие показатели, только по фактору цены, этой фирме удалось на «чуть-чуть» обойти «Гермес». Основная конкуренция развивается между «Вестник плюс» и «Гермес»: «Вестник плюс» проигрывает «Гермесу по факторам цены и каналам и формам сбыта.
Определим показатель уровня конкурентоспособности сети магазинов «Вестник плюс» относительно предприятий-конкурентов как отношение площадей «многогранника конкурентоспособности» данной фирмы к площади «многогранника конкурентоспособности» сети магазинов «Вестник плюс».
S (Вестник)= (6,9*6,0) + (6,0*6,8) + (6,8*6,3) + (6,3*6,9) 168,51
= 1,13
S Мегапол (7,7*4,0) + (4,0*5,3) + (5,3*7,5) + (7,5*7,7) 149,5
S (Вестник) =(6,9*6,0) + (6,0*6,8) + (6,8*6,3) + (6,3*6,9) 168,51
= 1,27
S (Дубрава)= (6,7*4,5) + (4,5*5,5) + (5,5*6,3) + (6,3*6,7) 131,76
Вывод: Торговая организация «Вестник плюс» в 1,13 раза конкурентоспособнее фирмы «Гермес» и в 1,27 раз конкурентоспособнее фирмы «Дубрава».