- •Анотация к электронному учебнику «Основы системного анализа» Авторы: Белякова н.В. И Сысова е.Л.
- •Оглавление
- •Глава 7 Качественные методы исследования
- •Глава 8 Количественные методы исследования
- •Глава 9 Графические методы
- •Глава 10 Системный подход к задачам управления. Управленческие решения
- •1.2 Предмет и объект, цели и задачи системного анализа
- •1.3 Структура и разновидности системного анализа
- •Глава 2 Общие понятия системного анализа
- •2.1 Основные понятия системного анализа
- •2.2 Классификации систем
- •Классы систем:
- •2.3 Свойства системы и закономерности функционирования систем
- •Закономерности, связанные со структурой систем:
- •Энтропийные закономерности
- •Закономерности развития
- •Л.Фон Берталанфи
- •Общие закономерности
- •Глава 3 Экономические системы
- •3.1 Понятие организации, как системы
- •Характеристики организации
- •Организации с точки зрения са:
- •Виды организационных структур
- •С сильными связями
- •Со слабыми связями
- •Внешняя среда организационных систем
- •По характеру действия
- •3.3 Задачи управления организационными системами
- •Глава 4 Основные законы и принципы управления сложными системами
- •4.1 Сущность принципов системного подхода и системного анализа
- •4.2 Закон «необходимого разнообразия»
- •4.3 Принцип «черного ящика»
- •Глава 5 Системный анализ в управлении и экономике сферы сервиса
- •5.1 Системный анализ в управлении и экономике сферы сервиса
- •5.2 Основные понятия и составляющие сферы сервиса
- •Структура сферы услуг
- •Специфика сферы услуг
- •Динамика развития сферы сервиса
- •Глава 6 Модели и методы системного анализа
- •6.1 Модели и моделирование
- •6.1.1 Понятие модели и моделирование
- •6.1.2 Классификация моделей Признаки, по которым классифицируются модели:
- •1 Классификация - по признаку « Область использования»
- •1.1. Учебные: наглядные пособия, обучающие программы, различные тренажеры;
- •2 Классификация - по признаку «Учет фактора времени и области использования»
- •3 Классификация - по признаку «По способу представления»
- •6.1.3 Моделирование
- •Оценка соответствия модели реальности (адекватность модели). Метод статистических испытаний (Монте Карло)
- •6.1.5 Построение модели изучаемой системы в общем случае
- •6.2 Приемы и методы системного анализа
- •6.2.1 Понятия метода, методики и методологии
- •6.2.2 Приемы системного анализа
- •6.2.3 Классификация методов системного анализа
- •Глава 7 Качественные методы исследования
- •7.1 Методы типа «мозгового штурма»
- •7.2 Методы сценариев
- •7.3 Метод морфологического анализа
- •7.4 Метод наблюдения
- •7.5 Метод деловых игр (игровое моделирование)
- •Пример деловой игры «Строительство башни»
- •7.6 Экспертные оценки качества
- •7.6.1 Виды шкал. Шкала порядка
- •Виды шкал:
- •Построение шкала порядка
- •7.6.2 Влияние состава экспертов на результат экспертизы.
- •7.7 Опросные методы
- •7.7.1 Анкетирование
- •7.7.2 Интервью
- •7.8 Эволюционное развитие качественных методов анализа. Метод Дельфи
- •Методы типа Дельфи
- •Глава 8 Количественные методы исследования
- •Глава 8 Количественные методы исследования
- •8.1 Экономический анализ
- •Основные цели и задачи эа
- •Этапы эа
- •Виды и приемы экономического анализа:
- •8.2 Статистический анализ
- •Виды статистических данных
- •8.3 Экономико-математические методы и модели
- •Классификация экономико-математических моделей
- •К классификации экономических моделей можно подойти с точки зрения общего подхода к моделям. Проведем квалификационное разделение экономических моделей по следующим критериям:
- •Процесс моделирования
- •1 Этап 2 этап 3 этап 4 этап
- •Глава 9 Графические методы
- •Глава 9 Графические методы
- •Метод дерева решений
- •9.2 Многогранник конкурентоспособности предприятия
- •Интегральный метод – метод паттерн
- •Глава 10 Системный подход к задачам управления. Управленческие решения
- •Глава 10 Системный подход к задачам управления. Управленческие решения
- •10.2 Основные понятия теории принятия решений. Классификация управленческих решений по различным признакам
- •Классификация управленческих решений
- •10.3 Структура и этапы процесса принятия решений
- •Типовой процесс разработки управленческих решений
- •Типы разработок управленческих решений
- •10.4 Основные методы разработки и принятия решений
- •10.5 Эффективность управленческих решений
Глава 9 Графические методы
9.1 Методы дерева целей и решений
9.2 Многогранник конкурентоспособности предприятия
9.3 Интегральный метод – метод ПАТТЕРН
ТЕСТ
Глава 9 Графические методы
Графические методы - самый наглядный и эффектный способ представления информации. Графики дают возможность воспринять и осмыслить почти мгновенно совокупность показателей. Это объясняет такое широкое применение графиков в разных областях и сферах человеческой деятельности.
График представляется собой чертеж, на котором статистические совокупности описываются геометрическими знаками (линиями, точками), фигурами (треугольниками, кругами, параллелепипедами и пр.) или простых художественных фигур с расшифровкой обозначений. Наиболее распространенной формой графиков являются диаграммы. Основные формы диаграмм: столбчатые, полосовые, квадратные, линейные, круговые и т.п. Диаграммы используются для сравнения, отражения структуры объекта, связей и т.д. При этом данные могут отражать характеристику в статике (на конкретный момент времени) или динамике (за ряд временных точек).
В анализе социально-экономических систем графики впервые были применены американскими инженерами Ф.У.Тейлором и Г.Л.Гантом в начале XX века, как наглядный метод организации руководства производства.
9.1 Методы дерева целей и решений
Графические методы, представляющие иерархию характеристик (данных, свойств и пр.) выстроенных от высших уровней к низших, многим напоминают разрастающиеся деревья: высший уровень – это корень, отходящие нижележащие по иерархии элементы – ветви 1 уровня, отходящие от них – ветви 2 уровня и т.д. Поэтому целая совокупность методов, использующая построение информации по типу древовидной структуры, в своем названии имеет слово «дерево», как отражение специфики графического элемента.
Методы типа дерева целей
Дерево целей представляет собой упорядоченную иерархию целей, характеризующую их соподчиненность и внутренние взаимосвязи. Процесс конкретизации целей от высших уровней к низшим напоминает процесс разрастания дерева (только растет оно сверху вниз). Структура целей изображается в виде ветвящегося рисунка, называемого «деревом целей».
При построении «дерева целей» исходят из следующих положений:
все «дерево целей» есть не что иное, как единая, но детализированная цель рассматриваемой системы;
цель каждого уровня иерархии определяется целями выше стоящего уровня;
по мере перехода от целей к подцелям они приобретают все более конкретный и детальный характер; требуемые для реализации целей ресурсы можно рассматривать лишь на нижних звеньях, «дерева целей»;
подцели являются средствами к достижению непосредственно связанной с ними вышестоящей цели и в то же время сами выступают как цели по отношению к следующей, более низкой ступени иерархии;
цель высшего уровня иерархии достигается лишь в результате реализации подцелей, на которые она распадается в «дереве целей».
Принципиальная схема «дерева целей» выглядит следующим образом:
0 -й уровень
1 -й
уровень
2-й
уровень
Рисунок 9.1.1 Схема построения дерева целей
предметный принцип (цели разбиваются на подцели той же природы, только более дробные),
функциональный принцип (выявляются отдельные функции, совокупность которых определяет содержание детализируемой цели),
принцип детализации по этапам производственного цикла (производство, распределение, обмен и пр.),
принцип детализации по этапам принятия решения,
принцип адресности,
принцип детализации по составным элементам процесса производства (подцели конкретизируются по месту исполнения).
При построении «дерева целей» необходимо обеспечить:
конкретность формулировок;
сопоставимость целей каждого уровня по масштабу и значению;
измеримость целей;
конъюнктивность (объединение понятий подцелей должно полностью определять понятие соответствующей цели);
правильную последовательность размещения цели производства, совершенствования и развития системы;
учет всех аспектов при формировании целей данного конкретного уровня;
правильность группировки целей по характеру деятельности;
логическую схему данного производственного, управленческого или иного процесса;
учтена конструкция у данного вида объектов (машин, изделий и пр.);
учет организационной структуры предприятия, органов управления и других предприятий - не упустить какие-либо функции, фактически осуществляющими ими;
правильность осуществления переходов от высших к низшим экономическим или техническим системам, переходов от производственных процессов к подпроцессам и операциям, и так далее;
правильность формулировки цели - является ли она полной.
Существует четыре простых правила для проверки полноты и внутренней непротиворечивости дерева целей:
1. При чтении сверху вниз подцель должна отвечать на вопрос: "Что нужно сделать, чтобы реализовать цель предыдущего уровня?"
2. При чтении снизу вверх цель более высокого уровня должна отвечать на вопрос: «Для чего необходима цель непосредственно под ней.»
3. При чтении подцелей, необходимых для достижения одной цели, следует уточнить, все ли подцели действительно необходимы для ее достижения.
4. При чтении подцелей, необходимых для достижения одной цели, следует уточнить, какие еще подцели этого уровня необходимы для достижения цели.
Рассмотрим пример - трех уровневого дерева целей повышения качества услуг магазина (рисунок 9.1.2).
0 -й уровень
1-й
уровень
2-й
уровень
Рисунок 9.1.2 Дерево целей проекта мероприятий по повышению качества услуг
На каждом последующем (нижних уровнях) должны быть конкретизированные подцели для достижения каждой цели второго уровня. Уровней может быть столько, сколько необходимо будет для решения цели верхнего уровня, вплоть до самой элементарной – осуществления конкретного простого действия.