2.4. Стратегический анализ внешней среды

2.4.1. Стратегический анализ макроокружения организации

Целью анализа являются: определение и оценка факторов, представляющих угрозу или открывающих возможности предприятия; изучение изменений, влияющих на деятельность предприятия и определение тенденций развития.

Анализ внешней среды предполагает изучение двух ее составляющих: макроокружения (среда косвенного воздействия) и микроокружения (среда прямого воздействия).

Выполнение анализа внешней среды предусматривает единый подход для определения и оценки факторов, как макроокружения, так и микроокружения. Вместе с тем, конкретная ситуация и сила воздействия факторов внешней среды обусловливают приоритет и тщательность исследований тех аспектов и факторов, которые для Организации представляются наибольшими угрозами или возможностями.

На данный момент даже при всей проблематике ситуации, сложившейся в России в отношении дошкольных образовательных учреждений и досуга детей в общем, нельзя сказать, что Организация не будет испытывать давления конкурентов и прочих факторов на протяжении своей деятельности. В основе анализа внешней и внутренней среды Организации лежит принцип учета специфики фирмы. В данном разделе рассматривается влияние политико-правовой, экономической, социально-культурной и технологической сферы в стране на образовательные услуги.

На первом этапе проводится оценка нестабильности среды организации, при этом определяется необходимость внедрения стратегического подхода к управлению и наиболее нестабильные сферы внешней среды организации. Для их оценки осуществляется отбор экспертов в количестве 3-х человека. Эксперт проводит оценку каждого фактора по трем параметрам: привычность, темп изменений, предсказуемость будущего, по шкале от 1 до 5. Экспертами стали два студента группы М-81 и специалист службы по контрою в области образования Красноярского края. Результаты представлены в таблице 4.

Таблица 4 – Оценка нестабильности среды организации

Сфера, фактор	Эксперт 1			Средняя оценка 1	Эксперт 2			Средняя оценка 2	Эксперт 3			Средняя оценка 3	Итого (ср1+ср2+ср3)/3
	Привычность	Темп изменений	Предсказуемость		Привычность	Темп изменений	Предсказуемость		Привычность	Темп изменений	Предсказуемость
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14
1. Экономическая сфера
Темп экономического роста	3	1	4	2,66	4	4	2	3,33	4	4	3	3,66	3,22
Сезонность	3	2	3	2,66	3	3	3	3	4	3	3	3,33	3
Уровень инфляции	3	3	2	2,66	4	3	3	3,33	3	2	1	2	2,66
Итого по сфере:													2,96
2. Политико-правовая сфера
Налоговая политика	4	1	5	3,33	4	1	4	3	4	1	5	3,33	3,22
Законодательство	3	4	3	3,33	3	3	3	3	2	4	4	3,33	3,22
Политическая стабильность	4	4	2	3,33	3	3	2	2,66	3	4	2	3	3
Итого по сфере:													3,14
3. Социально-культурная сфера
Отношение к качеству предоставляемых услуг	4	4	2	3,33	4	4	3	3,66	4	4	3	3,66	3,55
Потребность	3	3	4	3,33	2	3	2	2,33	4	3	3	3,33	3
Социальная стабильность	2	5	2	3	2	4	3	3	3	4	4	3,66	3,22
Итого по сфере:													3,26
4. Технологическая сфера
Усовершенствование технологий	3	4	4	3,66	4	5	4	4,33	4	5	3	4	3,99
Появление новых услуг	4	4	4	4	4	4	4	4	4	3	4	3,66	3,88
Реализация новых видов деятельности	2	2	4	2,66	2	3	4	3	3	2	4	3	2,88
Итого по сфере:													3,58
Итого:													3,235

На основании результатов в таблице 4 можно составить диаграмму профиля среды организации (Рисунок 1).

Рисунок 1 – Профиль среды организации

Исследуя данные экспертных оценок и диаграммы можно сделать вывод, что особое внимание следует уделять социально-культурной и технологической среде. Результаты вполне предсказуемы, ведь деятельность организации является четко социально-направленной и зависит от многих социальных факторов. Потребность в услуге будет оставаться всегда, даже вне зависимости от экономического состояния общества. Однако и технологическая сфера имеет высокий показатель, так как усовершенствование технологий, в данном случае, материально-технической базы, инновационных методов обучения всегда имеет место быть. Следует так же отметить, что в настоящее время ожидается ужесточение контроля государственными органами за деятельностью образовательных учреждений, а также контроля в расходовании бюджетных средств для муниципальных учреждений и отчетов о расходовании средств для некоммерческих организаций, что несомненно указывает на важность политико-правовой сферы в деятельности Организации.

Далее необходимо оценить направленность влияния по характеру воздействия фактора на деятельность Организации (таблица 5).

Таблица 5 – Оценка факторов внешней среды

Сфера	Событие/Фактор	Характер содержания воздействия фактора	Вероят-ность про-явления	Важ-ность	Влияние
1	2	3	4	5	6
Эксперт 1
Экономическая сфера	Темп экономического роста	+1	0,7	7	4,9
	Сезонность	+1	1	9	9
	Уровень инфляции	-1	0,7	8	-5,6
Политико-правовая сфера	Налоговая политика	-1	0,4	5	-2
	Законодательство	-1	0,8	8	-6,4
	Политическая стабильность	+1	0,4	7	2,8
Социально-культурная сфера	Отношение к качеству предоставляемых услуг	+1	0,7	9	6,3
	Потребность в услуге, приверженность	+1	0,6	7	4,2
	Социальная стабильность	+1	0,5	7	3,5
Технологическая сфера	Усовершенствование технологий	+1	0,5	7	3,5
	Появление новых услуг	+1	0,5	7	3,5
	Реализация новых видов деятельности	+1	0,3	4	1,2
Эксперт 2
Экономическая сфера	Темп экономического роста	+1	0,7	7	4,9
	Сезонность	-1	1	6	-6
	Уровень инфляции	-1	0,5	6	-3
Политико-правовая сфера	Налоговая политика	-1	0,4	7	-2,8
	Законодательство	-1	0,6	7	-4,2
	Политическая стабильность	+1	0,3	5	1,5
Социально-культурная сфера	Отношение к качеству предоставляемых услуг	+1	0,7	7	4,9
	Потребность в услуге, приверженность	+1	0,8	9	7,2
	Социальная стабильность	+1	0,2	7	1,4
Технологическая сфера	Усовершенствование технологий	+1	0,5	7	3,5
	Появление новых услуг	+1	0,7	8	5,6
	Реализация новых видов деятельности	-1	0,4	5	-2
Эксперт 3
Экономическая сфера	Темп экономического роста	+1	0,5	7	3,5
	Сезонность	+1	1	7	7
	Уровень инфляции	-1	0,7	8	-5,6
Политико-правовая сфера	Налоговая политика	-1	0,3	7	-2,1
	Законодательство	+1	0,5	8	4
	Политическая стабильность	+1	0,2	5	1
Социально-культурная сфера	Отношение к качеству предоставляемых услуг	+1	0,7	8	5,6
	Потребность в услуге, приверженность	+1	0,6	8	4,2
	Социальная стабильость	-1	0,2	8	-1,6
Технологическая сфера	Усовершенствование технологий	+1	0,5	8	4
	Появление новых услуг	+1	0,5	7	3,5
	Реализация новых видов деятельности	+1	0,3	5	1,5

Далее для определения ключевых факторов внешней среды оценки влияния, полученные экспертом, заносятся в таблицу 6.

Таблица 6 – Определение ключевых факторов для развития.

Сфера	Событие/Фактор	Эксперт 1	Эксперт 2	Эксперт 3	Средняя оценка	Ключевой фактор
1	2	3	4	5	6	7
Экономическая сфера	Темп экономического роста	4,9	4,9	3,5	4,4	*
	Сезонность	9	-6	7	3,3
	Уровень инфляции	-5,6	-3	-5,6	-4,7	*
Политико-правовая сфера	Налоговая политика	-2	-2,8	-2,1	-2,3
	Законодательство	-6,4	-4,2	4	-4,8	*
	Политическая стабильность	2,8	1,5	1	1,7
Социально-культурная сфера	Отношение к качеству предоставляемых услуг	6,3	4,9	5,6	5,6	*
	Потребность в услуге, приверженность	4,2	7,2	4,2	5,8	*
	Социальная стабильность	3,5	1,4	-1,6	-1,1
Технологическая сфера	Усовершенствование технологий	3,5	3,5	4	3,6
	Появление новых услуг	3,5	5,6	3,5	4,2	*
	Реализация новых видов услуг	1,2	-2	1,5	0,2

Исходя из данных таблицы 6, можно сделать вывод, что основными положительными ключевыми факторами для развития Организации являются повышение качества предоставляемых услуг и потребность общества в оказываемой услуге, а так же появление в организации новых видов услуг и положительная динамика темпов экономического роста. К ключевым факторам, которые отрицательно влияют на компанию, относится законодательство и уровень инфляции.