- •Кафедра психологии и философии
- •Тверь, 2007 г.
- •Глава I. Теоретический анализ основных подходов к личности руководителя в современной психологии…………………………………...10
- •Глава II. Эмпирическое исследование влияния личностных особенностей руководителя на деловую коммуникацию………………….61
- •Введение
- •Глава I. Теоретический анализ основных подходов к личности руководителя в современной психологии
- •1.1 Личность руководителя: психологический портрет
- •3. Ситуационный подход.
- •1.2. Деловая коммуникация как одна из сфер профессиональной деятельности руководителя
- •Отправитель
- •Носители послания
- •Форма послания
- •Замыкание
- •1.3. Влияние личностных качеств руководителя на деловое общение
- •Глава II. Эмпирическое исследование влияния личностных особенностей руководителей на деловую коммуникацию
- •2.1 Программа исследования
- •Описание методик исследования:
- •2. Методика Выявления «коммуникативных и организаторских склонностей» ( кос-2 ):
- •3. Методика диагностики оценки самоконтроля в общении м. Снайдера:
- •4. Методика личностного дифференциала адаптирована в нии им. В. М. Бехтерева:
- •5. Методика исследования макиавеллизма личности:
- •6. Опросник диагностики волевых качеств личности м.В.Чумакова:
- •2.2. Анализ и интерпретация результатов исследования
- •2.2.1 Исследование личностных особенностей руководителей высшего и среднего звена управления
- •Сравнительный анализ результатов, полученных по методике р.Б.Кеттелла, между двумя группами руководителей
- •2.2.2. Исследование уровня самоконтроля в общении у руководителей высшего и среднего звена управления
- •2.2.3. Исследование коммуникативных и организаторских склонностей у руководителей высшего и среднего звена управления
- •2.2.4. Исследование самооценки, силы и активности руководителей высшего и среднего звена управления
- •2.2.5. Исследование уровня макиавеллизма личности у руководителей высшего и среднего звена управления
- •2.2.6. Исследование волевых качеств личности руководителей высшего и среднего звена управления
- •2.3.7. Исследование взаимосвязи между личностными чертами и коммуникативными качествами у руководителей высшего и среднего звена управления
- •2.2.8 Исследование влияния личностных черт на коммуникативные качества у руководителей высшего и среднего звена управления
- •2.2.9. Практические рекомендации руководителям высшего и среднего звена управления для оптимизации процесса деловой коммуникации в организации
- •Пять главных принципов проведения деловых совещаний
- •Заключение
- •Литература
- •Приложения
2.2.4. Исследование самооценки, силы и активности руководителей высшего и среднего звена управления
Мы выявили такие личностные особенности руководителей, как самооценка, сила и активность, с помощью методики личностного дифференциала. (Текст методики находится в приложении).
Рис. 12. Гистограмма качеств личности руководителей по методике личностного дифференциала.
Мы подучили следующие результаты: среднегрупповой результат по шкале ЛД Оценка (О) говорит об уровне самоуважения и равен 14,53 балла. Среднегрупповой результат по шкале ЛД Сила (С) говорит о доминантности-тревожности и равен 12,4 балла. Среднегрупповой результат по шкале ЛД Активность (А) говорит об экстраверсии-интроверсии и равен 10,8. Максимальный показатель по каждой шкале – 21 балл, средний показатель – 10,5 баллов. Таким образом, мы можем сделать следующие выводы:
Достаточно высокие (выше среднего) показатели получены по всем трем шкалам ЛД. Руководители нашей выборки принимают себя как личность, склонные осознавать себя носителями позитивных, социально-желательных характеристик, в определенном смысле удовлетворены собой.
У руководителей развиты волевые стороны личности. Они уверенны в себе, независимы, склонны рассчитывать на свои силы в трудной ситуации. Руководители высоко активны, экставертированны, общительны и импульсивны.
Рис. 13. Гистограмма соотношения качеств личности руководителей высшего и среднего звена управления по методике личностного дифференциала.
Значимых различий в показателях по всем трем шкалам ЛД с помощью критерия Манна-Уитни между группами руководителей по должностному статусу обнаружено не было.
Рис. 14. Гистограмма соотношения качеств личности руководителей до и после 30 лет по методике личностного дифференциала.
Значимых различий в показателях по всем трем шкалам ЛД с помощью критерия Манна-Уитни между группами руководителей по возрасту обнаружено не было.
2.2.5. Исследование уровня макиавеллизма личности у руководителей высшего и среднего звена управления
Для выявления уровня макиавеллизма личности руководителей нами использована методика В.В.Знакова. (Текст методики находистяс в Приложении). Мы получили следующие результаты:
Рис. 15. Соотношение уровня макиавеллизма личности руководителей высшего и среднего звена управления.
Среднегрупповой результат по уровню макиавеллизма личности руководителей равен 68,87 балла. У руководителей высшего звена управления он равен 68,1 балла. У руководителей среднего звена управления от равен 69,25 балла. Разброс показателей Мак-шкалы – от 20 до 140 баллов. Средние оценки находятся в диапазоне от 70 до 80 баллов, низкие – от 20 до 69, высокие – от 89 до 140 баллов.
Несмотря на кажущуюся разницу в показателях, демонстрируемую на гистограмме, мы не обнаружили значимых различий с помощью критерия Манна-Уитни в уровне макиавеллизма личности у руководителей разного должностного статуса.
Рис. 16. Соотношение уровня макиавеллизма личности руководителей до и старше 30 лет.
Несмотря на кажущуюся разницу в показателях, демонстрируемую на данной гистограмме, мы также не обнаружили значимых различий с помощью критерия Манна-Уитни в уровне макиавеллизма личности у руководителей разного возраста.
Макиавеллизм – это склонность человека манипулировать другими людьми в межличностных отношениях. Субъект скрывает сои истинные намерения и с помощью ложных отвлекающих маневров добивается того, чтобы партнер, сам того не осознавая, изменил свои первоначальные цели. Это стратегия социального поведения, включающая манипуляцию другими в личных целях, зачастую противоречащих их собственным интересам. Макиавеллизм представляет собой психологический синдром, основанный на сочетании взаимосвязанных когнитивных, мотивационных и поведенческих характеристик. Главными составляющими макиавеллизма личности являются: 1) убеждение субъекта в том, что при общении с другими людьми можно и даже нужно манипулировать; 2) навыки, конкретные умения манипуляции как способности убеждать других, понимать их намерения и причины поступков. Макиавеллизм как личностная характеристика в целом отражает неверие субъекта в то, что большинству людей можно доверять, что они альтруистичны, независимы, обладают сильной волей.
Мы можем говорить о том, что всем без исключения испытуемым характерен низкий уровень макиавеллизма с тенденцией к среднему. Следовательно, руководители в межличностных отношениях не стремятся к манипулированию, они демонстрируют открытость, честность, надежность, не склонны к доминированию. Они предпочитают сотрудничество, не стремятся добиться своей цели любыми средствами вплоть до обмана. Они несколько сентиментальны, умеют сопереживать и сочувствовать. Направлены на взаимодействие с партнерами по деловой коммуникации. Однако руководителям нашей выборки свойственны и некоторые отрицательные черты: нерешительность, поддавание влиянию, некоторая трусливость, что может негативно сказываться на деловой коммуникации наших испытуемых.