2.2.8 Исследование влияния личностных черт на коммуникативные качества у руководителей высшего и среднего звена управления

В данном исследовании нами был использован метод однофакторного дисперсионного анализа (ANOVA), который основан на сравнении дисперсий выборок. Статистика критерия называется F-статистикой Фишера (см. Приложение, Однофакторный дисперсионный анализ). Однофакторный дисперсионный анализ позволяет установить влияние определенного фактора на уровень развития свойства, выбор стратегии поведения, степень проявления качества личности.

С помощью факторного анализа мы установили влияние некоторых личностных черт на деловую коммуникацию, в частности, на уровень развития и проявления коммуникативных свойств руководителей высшего и среднего звена управления.

В результате проведения факторного анализа мы выявили, что фактор принадлежности к 1 или 2 группе руководителей по должностному статусу влияет на возраст руководителей (F=16,96 при р=0,000): руководителями высшего звена управления являются более зрелые личности старше 30 лет, а руководителями среднего звена управления выступают более молодые руководители до 30 лет.

Мы выявили также, что фактор принадлежности к 1 или 2 группе руководителей по должностному статусу влияет на волевые качества руководителя (F=5,54 при р=0,026): руководителям среднего звена управления присущ более высокий уровень развития волевых качеств личности по сравнению с руководителями высшего звена управления.

В результате проведения факторного анализа мы выявили, что фактор принадлежности к 1 или 2 группе руководителей по возрасту влияет на уровень коммуникативного контроля (F=8,36 при р=0,007) и степень развития организаторских склонностей руководителей (F=11,66 при р=0,002). У более молодых руководителей (до 30 лет) лучше развит коммуникативный контроль и хуже развиты организаторские склонности по сравнению с руководителями более старшего возраста (старше 30 лет).

Мы провели факторный анализ влияния личностных особенностей руководителей на коммуникативные свойства, выступающие необходимым условием успешной деловой коммуникации.

В результате проведения факторного анализа мы выявили, что фактор В (интеллект) влияет на уровень развития коммуникативного контроля (F=2,6 при р=0,037) и степени развитости коммуникативных (F=2,56 при р=0,040) и организаторских (F=3,93 при р=0,006) склонностей руководителей. Более интеллектуально развитым руководителям свойственен более высокий уровень развития коммуникативных свойств. Фактор В (интеллект) влияет на такое волевое качество как внимательность (F=2,38 при р=0,053): более интеллектуально развитым руководителям свойственны, таким образом, способность к длительной концентрации внимания, собранность, глубокое погружение в работу.

В результате проведения факторного анализа мы выявили, что фактор С (эмоциональная неустойчивость – эмоциональная устойчивость) влияет на степень развитости коммуникативных (F=6,16 при р=0,001) и организаторских (F=3,57 при р=0,012) склонностей руководителей. Более эмоционально устойчивым руководителям, способным к самоконтролю и саморегуляции свойственен более высокий уровень развитости коммуникативных свойств.

В результате проведения факторного анализа мы выявили, что фактор F (сдержанность-экспрессивность) влияет на умение слушать собеседника (F=2,91 при р=0,026). Более сдержанным руководителям свойственен более высокий уровень развития этого коммуникативного свойства.

Кроме того, фактор F (сдержанность-экспрессивность) влияет на такое волевое качество руководителей, как решительность (F=3,4 при р=0,013). Более сдержанные руководители не нуждаются в постоянной психологической поддержке, стремятся самостоятельно принимать решения, обладают способностью противостоять мнению группы.

В результате проведения факторного анализа мы выявили, что фактор G ( подверженность чувствам – высокая нормативность поведения) влияет на такое волевое качество руководителей, как инициативность (F=2,44 при р=0,051). Более импульсивные, эмоциональные руководители также более инициативные, деятельные люди с высокими лидерскими тенденциями. Они выступают «зачинщиками» новых начинаний, стремятся что-то изменить, новаторами. Характеризуются креативностью, очень продуктивны.

В результате проведения факторного анализа мы выявили, что фактор М (практичность - развитое воображение) влияет на умение слушать собеседника (F= 2,64 при р=0,043). Более практичным, «приземленным» руководителям свойственен более высокий уровень развития этого коммуникативного свойства.

В результате проведения факторного анализа мы выявили, что фактор N (прямолинейность – дипломатичность) влияет на волевое качество – выдержку руководителей (F=3,03 при р=0,019). Прямолинейные руководители чаще являются невыдержанными и не умеющими контролировать свои эмоции в процессе деловой коммуникации.

В результате проведения факторного анализа мы выявили, что фактор О (уверенность в себе – тревожность) влияет на целый ряд волевых качеств личности руководителей: решительность (F=3,76 при р=0,007), выдержку (F=2,51 при р=0,043), энергичность (F=3,4 при р=0,012), внимательность (F=2,67 при р=0,034) и целеустремленность (F=3,43 при р=0,011). Более уверенные в себе руководители чаще являются хорошими организаторами и обладают высокой коммуникабельностью. У них больше развиты умение чётко и быстро устанавливать деловые и товарищеские контакты с людьми, стремление расширять контакты, участие в групповых мероприятиях, умение влиять на людей, стремление проявлять инициативу.

В результате проведения факторного анализа мы выявили, что фактор Q1 (консерватизм – радикализм) влияет на такое волевое качество, как ответственность (F=2,45 при р=0,046). Более консервативным руководителям характерны ответственность, обязательность и дисциплинированность.

В результате проведения факторного анализа мы выявили, что фактор Q3 (низкий самоконтроль - высокий самоконтроль) влияет на такое волевое качество, как внимательность (F=2,48 при р=0,048). Руководители с хорошо развитым уровнем самоконтроля способны к длительной произвольной концентрации внимания. Они стабильно удерживают его в случае надобности, даже если деятельность не очень интересует их. Для них характерна собранность, глубокое погружение в работу.

И наконец, в результате проведения факторного анализа мы выявили, что фактор Q4 (расслабленность – напряженность) влияет на такие волевые качества как инициативность (F=2,4 при р=0,048) и решительность (F=4,02 при р=0,004). Руководители, испытывающие меньшее психоэмоциональное напряжение, выступают «зачинщиками» новых начинаний, стремятся что-то изменить. Выступают новаторами. Характеризуются креативностью, очень продуктивны. Для них характерны быстрота и уверенность в принятии решений. Они не склонны к длинным сомнениям, колебаниям при осуществлении задуманного.

Таким образом, проведенный факторный анализ позволил выявить влияние личностных особенностей руководителя на деловую коммуникацию.